Re: [請益] （台中雲河）飯店惡意延遲入住時間是否可求償

看板Hotel (旅館)作者hoyumi (正版型男...無誤!!!)時間5年前 (2020/05/17 21:14)推噓-3(4推 7噓 20→)

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其實我也不清楚這家旅館查了一下我要先幫您更正一點它不是飯店它是汽車旅館 MOTEL 摩鐵!!! 所以遊戲規則就不太能拿飯店旅館來看那汽旅的主要客群是哪種?基本上比起住宿的客人休息的應該是多數 http://www.uherhotel.com/notice.html 首先我們先把官網的"訂房須知"請出來平日入住車庫房型:18:00 平日入住商務房型:15:00; 陸續開放進房假日入住車庫房型:21:00 假日入住商務房型:18:00 陸續開放進房無論是飯店也好摩鐵也好三點也好六點也好很多客人有很大的誤解這是指"在該時段之後入住" 不是"準點開始入住" 以摩鐵或是某些小型旅館可能會有剛好前面接了休息的客人或是凌晨過後入住可住12小時的客人 (通常小間的比較可能大間的過十二點入住很多也是一樣中午前退房) 當然站在櫃檯或是房務角度(尤其是房務) 當然希望客人不要那麼早到 (這種當然是內心OS 不能直接跟客人說XD) 所以您說無法準時入住這點其實有點微妙我不能說它完全有錯只是似乎有點...不是那麼站的住腳? 遇過有客人因為比較晚入住所以要求晚退房至於可不可行當然要看住房狀況加上主管決定怎麼做可能是也剛好遇到陸續有其他客人順利入住(如果依照說明) 在旁邊看到的感受的確不好受站在當事人立場我只能說雖然不能說哪邊對或不對但是該櫃檯處理這方面似乎可以好點好像有些意見信箱 http://www.uherhotel.com/contact.html 或是上粉專或是谷歌評論等等留下意見至於旅館方會不會願意回覆或是提出補償之類這我就不清楚了 (感覺頂多文字上的道歉而已) 雖然有點馬後砲不過我是你... 台中這麼多正常三點可以入住的旅館幹嘛去找六點才入住的摩鐵呢? (不要打我...) ※ 引述《denny0000002 (DKING)》之銘言： : 各位版友好 : 週末至台中旅遊，下午不幸突然下了大雨 : 成了落湯雞後狼狽趕到飯店準備入住 : （黎明路雲河概念旅館） : 但check in時櫃檯告知房間還沒好 : 不過訂房資訊寫的清清楚楚6點入住 : Check in時約已經6:15 : 櫃檯人員一副就阿房間就還沒好的樣子 : 一臉理所當然就要我們再等半小時～1小時 : 也沒有想先把好的房間給我們的意思 : 只能全身濕冷現在大廳等候 : 後來陸續又來了好幾組客人 : 都直接check in不需等候 : 就只有我們在大廳乾等 : 等到將近7點房間才好 : 整個旅遊興致完全被打壞 : 也冷到要感冒的感覺 : 請問如此惡質飯店 : 惡意延遲入住時間 : 是否有辦法求償呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.64.65 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1589721264.A.09A.html

推

yoomin4u

05/18 00:43, 5年前 , 1^F

05/18 00:43, 1^F

→

yoomin4u

05/18 00:43, 5年前 , 2^F

05/18 00:43, 2^F

噓

weibearchang

05/18 06:51, 5年前 , 3^F

05/18 06:51, 3^F