[問題] booking訂房的問題

看板Ind-travel (旅遊/自助旅行)作者 (Am)時間14年前 (2011/09/13 12:03), 編輯推噓0(0016)
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我還是會寫信到booking去問,但想在這邊請教大家是否有類似經驗?處理結果如何? 八月底跟家人去捷奧旅遊,第一二天在布拉格是買華航package,旅館有冷氣,但第三天 搬到了一家沒有冷氣的小旅館,正好我去的第一周,遇到了捷奧百年來最熱的夏天,氣溫 高達三四十度,那晚在三十幾度的房間內,沒有冷氣,沒有電扇(後來去櫃檯借了), 真的嚇壞了,看BBC氣象預報,未來幾天,溫度一天比一天高,我們查了下一站salzburg的氣溫 高達三十八度,原本訂的旅館看來沒冷氣,於是我們趕快改訂旅館(幸好旅館有無線網路). 在改訂時,我本來就知道會罰收一夜的費用,但沒辦法,三十幾度的房間沒冷氣,對我來說 真的很難受. 但剛才收到信用卡帳單,發現這家被我取消的旅館,收了我原本預定三天全部的房費, 我當時在訂新旅館後,也有寄給原旅館取消通知.我現在是要跟booking反應,還是直接跟 這家旅館聯絡即可. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.18.20

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我訂的不是不可取消的,而且取消條款也是說太遲取消或沒出現
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將收第一夜的費用,無論如何,已經先寫給booking了,接下來得
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寫給旅館orz...還得用破英文寫信Haha
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你當時取消時是在booking.com上取消,還是直接連絡原旅館?
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我之前取消是經由booking.com。好像不能直接連絡旅館..
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哈哈,我昨天早上寫信給旅館了,晚上收到他的回覆,他的說法跟
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你一模一樣,我本來今早已經要來回他信,boooking是說我can在
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他網頁上取消,沒有說我should,所以確認信上也有旅館網頁及
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contact e-mail,所以昨晚我也已經向我的信用卡銀行申請爭議
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款,結果今早打開信箱一看,旅館已經來信說,他們happened a
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mistake,要退我錢,問我銀行帳號(希望不要是詐騙...),總之,
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謝謝大家關心.另外從這次也學到經驗,free cancellation會比
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不可取消貴,但盡量不要為了便宜那些錢選不可取消的,在出發
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日前變數還太多,像我這次根本都要到當地了,才發現那麼熱,賠
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一晚的錢就算了,如果賠全部的房費,那真的會捶心肝
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我當時取消是直接e-mail給旅館
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文章代碼(AID): #1ERjOSDl (Ind-travel)
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