[問題] 想找飛達以外的歐鐵卷代訂旅行社

看板Ind-travel (旅遊/自助旅行)作者roshang (樓仙仙)時間14年前 (2012/04/14 15:16)推噓2(2推 0噓 4→)

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以下是關於飛達處理速度很慢的抱怨文...>_< 小女今年好不容易存好錢要帶家人去歐洲自助一個月, 在三月把機票和住宿通通都訂好了, 4/2時親自跑去飛達旅行社的公司諮詢歐鐵卷, 確定好要買什麼樣的方案後,客服說這兩天就會聯絡我, 並且主動讓我把要搭的路段印給他,她會幫我查好理想車次後給我看, 然後提早訂位比較保險. 結果過了一星期沒消息,我就把自己預先查好的車次寄mail給該客服, 請他盡快處理, 殊不知兩三天還是沒回音,只好直接打電話! 該客服除了說對不起外也沒給理由, 而且超lag還停留在當初已經討論完的方案選擇上! 信也說沒收到= = 於是我速速重寄,並且要他收到後給我電話. (想當然爾又是我主動打過去...) 然後是另一客服接的, 說該客服現場有客戶, 跟我要電話卻不等我把電話號碼說完就打斷我急著掛電話...=皿= 最後,今天又打了一次電話, 對方說今天只有值班人員該客服沒來上班, 但對方承諾會去查看該客服是否有幫我們處理, 然後回電給我們. 但果然也是個說說姊...=______________= 眼看兩星期快過去了, 由於我們會去亞維儂藝術節, 客服建議火車最好早點訂位, 再加上民宿都還等著我回復抵達車站跟時間... 真的頗緊張, 所以想問這樣的處理流程算正常嗎還是我應該換旅行社... 但網路上我不認識也搜尋不出其他有經驗好諮詢的代理商ˊˋ 請問版友們有推荐的嗎? 感謝! 順帶一問, 目前我透過DB和旅行社網站,都查不到8/5 威尼斯到佛羅倫斯的火車, 是因為時刻還沒完全開放嗎? 謝謝>"< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.62.163