[心得] [心得] 經驗:土航(土耳其航空) 機位超賣

看板Ind-travel (旅遊/自助旅行)作者yfk (..)時間10年前 (2015/10/14 04:14)推噓1(1推 0噓 0→)

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遇到土航機位超賣。本來預計搭10/10 凌晨0120的飛機從伊斯坦堡回台灣，從前一天24小時前想線上登機，就發現沒有機位，到了機場，土航人員讓我們別無選擇的改為從曼谷轉機回台灣，結果從曼谷到台北這段航班也沒有機位。。。我們被迫滯留伊斯坦堡一晚，改為10/11同一時段的飛機。土航負責我們的住宿加早午晚餐，然後每人賠償600歐元。現場也發現，不只飛台北超賣，一堆飛上海廣州北京香港的機位也超賣!!(然後還有許多不知道飛哪裡的外國人也是) 然後我們抱怨，土航人員也只是雙手一攤(他真的做這個動作)，告訴我們，航空公司超賣機位很正常，不然我可以上網查!!另一組台灣客人，說請他經理出來，他回答，就算請經理出來也一樣。然後就不理我們，硬要我們簽下領了錢就閉嘴的切結書。我說，我們星期一要上班，必須周日回到台灣(原本預計周日回去)，他竟然回我們，你們星期一要上班?(當下只有無言) 整個過程，處理態度超差!!! 一副，我都要賠你們錢了，到底還有什麼不滿(>﹏<) 以後，如非萬般不得已，不會再搭土航。。。 (ps，我完全理解航空公司超賣機票的情況，只是土航人員的態度真的令人生火(>﹏<) http://i.imgur.com/4PHx9dV.jpg

照片中的女性土航人員，看到我朋友照相，還"大聲"阻止，我當然大聲回去，問她，有任何標示告訴我們不能照嗎？我個人不介意晚一天回家。但自從土航人員兇了我朋友後，我就只好化身澳客!!! 怎麼可以理虧了還態度這樣差!!! 我真的該把我們和土航人員對話互動的過程錄下來的!! --- 然後，因為記得土航轉機超過一定的時間可以參加免費的市區day tour. 因為多了不知道要幹嘛的一整天，雖然該去的景點都去了，還是想說可以參加一下，打發時間。確定要住宿一晚後，問土航辦公室處理我們的人員說可不可以讓我們參加明天的免費tour .他回答，你們去check in櫃檯拿明天的機票時，問他。問了土航check in櫃檯，櫃檯說，等下去登記飯店時，問那邊的人。問了登記飯店的人，他回，你要到飯店在問。到了飯店，飯店的人說，你選了住宿就不能參加tour，只能二選一。兜了一圈，得到這個傻眼的答案。我說，現在是凌晨1點，我不住宿，能有其他選擇嗎？飯店人說，你應該跟土航的人說。。。。我也只能回說，他們沒有給我們選擇的機會-_-# 辦公室的人沒有當面拒絕我，而是把我引導到需要坐接駁車才能到的飯店，再讓我知道事實。嗯，高招(>﹏<) http://i.imgur.com/ljbFFfr.jpg

-- 再然後，原本10/12凌晨1:20要起飛的飛機，也延遲起飛，到0330左右才起飛。再再然後，到了台灣的機場，問了桃機的服務台土航的辦公室在那? 桃機的服務台說，土航在桃機沒有辦公室，要找他們的人，要明天九點打電話! 土耳其機場的土航人員告訴我們，可以在桃園機場找土航領錢(現金)即可! 嗯，現在又要浪費我另外的時間了(>﹏<) 只希望我們最後能順利領到錢，然後土航的信用在我心中已無額度。(雖然土航也不在意) -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.23.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Ind-travel/M.1444767243.A.0C4.html