[問題] TPE-ATH 請協助提供因應BR停飛IST之建議
看板Ind-travel (旅遊/自助旅行)作者predirent (alone again)時間10年前 (2016/07/21 17:16)推噓4(4推 0噓 6→)留言10則, 6人參與討論串1/1
各位版友午安，抱歉因為心情紊亂可能而有點詞不達意 QQ
起因是我6月安排了到希臘的旅行(8/8-8/19)，考量到票價而分段購買機票，
TPE-IST選搭長榮(BR)，IST-ATH搭配Aegean aliline(A3)，沒想到這正是悲劇的開始...
先是IST於6/29發生恐怖攻擊爆炸案，當時就讓我頗為擔憂，
但當時BR、A3的免費退/改票政策皆不包含我的旅行時間，所以只能繼續觀望。
看著背包客棧包友們的在地分享，情況似乎安全許多，這才讓我稍稍不那麼緊張。
結果7/15土耳其爆發政變，IST一度被控制而暫停起降，讓我又開始七上八下起來...
BR即時宣布在7/15以前開票，且於8/16前出發的航班可免費退/改票；
但A3卻只開放7/15以前開票，且於7/31前出發的航班可免費退/改票。
A3公告原文如下，如我有理解錯誤，懇請指正。
AEGEAN would like to inform its passengers that will grant either full refund
or date change free of charge for tickets issued to/from Istanbul with flight
date till/and with July 31, 2016 for tickets issued on/before July 15, 2016.
New travel date in case for rebooking/rerouting: Until/and September 30, 2016
到這裡我還沒有死心，因為無法免費退A3的票，所以仍決定硬著頭皮去；
但今天(7/21)有個晴天霹靂的消息：
BR停止7/25後往IST的航班，待2017夏季再行評估是否復飛
至此，我心已死...QQ
抱歉，前情提要的篇幅太長 T.T 以下進入正題
因希臘的住宿幾乎無法退款，所以我還沒有取消旅行的計畫。
不知在A3無法免費退票的情況下，請提供實惠機票的訂購的建議QQ
原來的航班為：
TPE-IST 8/8 00:30-07:30 (BR)
IST-ATH 8/8 10:35-12:00 (A3)
ATH-IST 8/18 08:20-09:45 (A3)
IST-TPE 8/18 13:30-05:25(+1) (BR)
第一個想法是另找取代BR航段的票，但目前我搜尋的結果似乎都不容易接上A3？
第二個解法可能是放棄A3，全部重買TPE-ATH，但實在好貴啊...
因為8/8住宿已訂且不可退費，8/9又是一早的船班前往Santorini，
所以希望8/8可以抵達ATH，回程若因機票優惠，最遲可延至8/22抵達TPE。
懇請大家提供訂票建議，感激不盡 QQ
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Ind-travel/M.1469092584.A.521.html
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謝謝大家熱心的建議，今天上午非常走運，客服等了7-8分鐘就有專人接聽。
也感謝版友提醒我需預先擬定替代/彌補方案，以便和BR交涉。
實際的溝通情況是，客服人員態度良好，但不會主動提供客戶任何解套方案；
若客戶提出替代方案，因客服決定權有限而需請示主管，進而造成客戶長時間在線等候。
(我的整個交涉過程大約1小時，等待時間大約佔了近40分鐘~囧)
原則上BR會以轉TK為優先處理方式，以我的行程為例，去程的異動尚可接受；
但回程將造成我在IST長達15-16小時的轉機等候時間(原航班只需等待4小時)，
因此我詢問可否安排住宿或其他補救措施，經過一段漫長的的電話等候音，
(20分鐘，讓我一度以為是否被丟包了XD)
客服表示因機票為二本票而不適用其他補助/補貼方案。
此時我查詢到SQ有符合我回程時間需求的航班，便詢問客服可否改簽，
客服依然表示需請示主管，又是好一陣子的等待，終於獲得肯定的答覆。
因為個人對於TK實在不抱期望，又剛好看到SQ去程時段可接受的選項，
便接著詢問客服可否全程改簽SQ，等*N，最後提議被接受且有機位可劃位。
目前正在等待全新的電子機票傳送過來，希望別讓我再打電話了QQ
雖然SQ需在SIN轉機，單向航程也因此拉長6-7小時，但為了心安，我覺得很值得。
以上經驗分享給其他苦主參考，希望有那麼一點幫助，謝謝 :)
※ 編輯: predirent (125.227.31.216), 07/22/2016 13:20:51
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