[問題] 訂了Booking.basic後出現兩筆相同訂單

看板Ind-travel (旅遊/自助旅行)作者bulucu (ㄚ乃)時間7年前 (2018/08/16 11:45)推噓2(2推 0噓 2→)

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昨天晚上用Booking.com的網站訂了Booking. basic方案的礁溪老爺飯店一晚但是按送出鍵決定付款的時候就發生了"網頁錯誤"的字樣~ 於是我們大概試了4-5次後決定將瀏覽器由chrome改為IE 終於付款成功 (但也是惡夢的開始...) 竟在"訂單" 出現了同一間飯店同天的兩筆訂單而且已經付款成功!!!!!!!!!!!!!!!!!(傻眼) 試了好幾條路最後還是不得解只好po上網尋求大家的意見跟協助 ----- (1)致電給Booking.com的客服 (半夜打基本上都沒有人接) ---> 只好寫信給Booking.com的客服表示要先跟飯店說能否從飯店那邊做取消 (2)打給飯店飯店說雖然有兩筆訂單但是沒辦法從飯店方取消，也無法私下退款給我 (3)再寫信問Booking.com的客服表示因為Booking.basic是透過Ctrip去訂購飯店所以他們也無法操作 (4)今天早上打給Booking.com的客服，雖然可以幫我跟飯店確認有兩筆訂單的事，但是這兩造都無法取消訂單 ---> 問要如何跟Ctrip聯絡及溝通這個訂單的事表示不知道? 就丟了一個Ctrip國際電話給我請我自行試試看 (5) 請信用卡公司止付但是信用卡公司表示要確認是盜刷或是卡片遺失才會作業當時也沒存到網頁錯誤的畫面... 現在卡在不知道這個問題到底要找誰解決? 一般人沒事不會刷兩筆一模一樣的訂單>"< 但是目前就是Booking.com跟飯店都表示無法處理這個訂單啊~~~ 難道網頁出現錯誤本身不是訂房網站的問題嗎? 還是只能認賠殺出T.T -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.84.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Ind-travel/M.1534391147.A.095.html

[問題] 訂了Booking.basic後 出現兩筆相同訂單

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