[請益] 全國 softbank解約後續問題

看板Japan_Living (日本生活)作者NewYAWARA (朝霞之前奏)時間15年前 (2010/10/14 17:08)推噓0(0推 0噓 1→)

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首先，先引用日本文化板板友曾po過的文章： ※ 引述《carcass (眼神死掉了...)》之銘言： : 其實這件事應該不是只有我遇到， : 只是跟大家分享一下，記取我這個傻傻的經驗囉~~ : 今年2月，正好我的交換時間到期，所以我就去softbank辦了退租， : 當場承辦人員要我繳納到當日的通話費用。 : 我也乖乖繳了。 : 但是問題就出在：我的銀行沒有解約！ : 沒解約就算了還留有一小筆錢.... : 會沒解約是因為歸國之後還會回日本把剩下的東西搬回來這樣。 : 沒想到下個月我上網查我的銀行餘額，發現被softbank扣款了! : 金額就是我當場付清的那些錢。 : 於是再次回日本的時候，又為了這件事情跑了一趟表参道， : 這次承辦人員們沒有一個知道要怎麼處理的， : 於是就有個日本人員在店內幫我撥了通客服電話到他們softbank的客服中心 : 又很巧的中心那邊可以說中文跟英文的人都不在， : 後來接了一位客服小姐，雖然她講英文， : 但是她說的英文在場的我和外籍朋友們都聽不懂...........囧 : 到了最後，那位客服小姐回覆說大約幾周內就會退錢了。 : 但是到了現在已經9月了，錢還是沒有退.....XDDD : 真不知道該說甚麼..... 其實我遇到了完全一樣的狀況，解約時同時也把該付的錢都付完，但最近還是收到請款通知，金額也是和我當時付的一樣。只是我事先把帳戶的錢幾乎領完了，所以沒被扣到錢。接著，我在軟銀官網中，利用他們的メール問い合わせ，把這個狀況和他們說明了一次，並且附上在哪個店解約、承辦人員的姓名、繳了多少錢，也說明了現在還保有繳費的領收書。但是寫了兩次，也經過了一個多星期，還是石沉大海，像這種狀況，如果不再理會它的話，是否有可能被當作未繳費，而被列入黑名單呢？還是一定得打電話過去客服，或是請日本朋友跑一趟軟銀確定一下情形呢>< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.95.125