[反推] 京都CMM-一間只把你的住宿費當小錢的店

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者choyamay (choyamay)時間15年前 (2010/07/03 23:26)推噓33(33推 0噓 45→)

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不曉得自助旅行對大家的意義是什麼大家需要的想選擇的住宿又是什麼如果你跟我一樣有預算限制，又有安全考量，希望對方能耐心回應，那麼建議別選CMM。 -- 我們看了官網 http://www.choei-mm.com/bukken/cmm_02.html 看了王先生架設的部落格 http://www.wretch.cc/blog/supersming 也看了版上大家有推薦，推薦原因除了便宜好住之外， CMM有專辦台灣人住宿的聯絡人王先生，語言無障礙，也有人說他的服務很親切！但，實際聯絡情形對我來說真是遭透了！！！我放上我們聯繫的詳細內容，可供想知道京都CMM住宿問題的參考！以下是我們給他的第一封信（原信件內容較長一些，故簡略摘要如下） ╔════════════════════════════════════╗ ║你好，我在網路上看到你們有短期租屋的介紹，我們有4個大人想要租一間房 ║ ║不知道10/23-29（七天六夜）是否還有房間？如果有的話，請告訴我價格如何計算║ ║1.網誌圖片只有一張床，若住4人會如何安排？　　　　　　　　 ║ ║2.是否有門禁 ║ ║3.check in /out時間 ║ ║4.住房的期間，會有人進來打掃嗎?　　　　　　　　　　　　　 ║ ║5.如果要借腳踏車?最多可以借幾台呢? (假如我們有4個人的話) ║ ║6.如果有訂房需要先付訂金嗎？還是到京都時再一次付清？ ║ ╚════════════════════════════════════╝ 對方的回答（如實，一字不減） VS. 我的感覺 ╔══════════════╗ ║我們會加床到每人都可以住　　║ → 感覺很沒禮貌的回信！連個「你好」都沒有 ║無門禁房間就是你　　　　　　║ ║check in out 都沒有時間　　 ║ → 說是住京都的台灣人，那這是什麼語法阿！ ║沒有人會打掃　　　　　　　　║ ║四台　　　　　　　　　　　　║ → 不仔細看還以為是電視有四台可選，是可借四台 ║要先付訂金4000ntd　　　　　 ║ ║supersming@msn.com ║ → 回信感覺很隨便，留了MSN是指MSN聊比較方便嗎 ╚══════════════╝ 整體回覆的感覺非常不友善，除了沒禮貌之外，那訂金要付到哪？腳踏車租賃的費用怎麼算？（部落格也沒寫喔）另！我們有詢問是否有房間，還有計費方式也都沒有寫。既然沒有寫我只好當做有房間、免費的腳踏車可提供到四台（但也許會收點費用）、價格的部份就是照部落格寫的兩人價：5,800 x 日數 +固定費用：10,000-清潔費&4,000事務費，多一人多1,000yen 四人價：7,800 x 日數 +14,000 -- 話說回來，住七天的話，不只這些問題阿～如果都沒人打掃，垃圾怎麼辦？讓他臭？去體驗和服有把便服送回飯店櫃檯的服務，那CMM沒櫃檯怎麼辦？評估他的回信速度與詳細度後，我決定加王先生MSN，方便有問題詢問。沒想到用MSN的回覆還是等超久！以下內容已分類整理，王先生的部份一樣原汁原味呈現（若有錯別字請見諒，也是他的）【垃圾問題】王先生：自行打包到樓下的收集箱【房型問題】看官網得知房型分成好多，是住哪個？王先生：河原町　官網不是每間外國人都可以住，價格也是依我為主【價格問題】王先生：四人七天費用 8,000 x 7日 +固定費用14,000　　　　　　　　　　　　　（os.！！怎麼多200yen！！部落格跟信件都沒說）　　　　　　　王先生：10月有漲一點詢問能否優惠一些？（os.網路上有人分享得到優惠，價格大家都不一樣）王先生：沒啦你們四人這樣很省了一間房只能有兩台腳踏車腳踏車可能也要收錢一台一天500（住多久就要一次租多久）第一次MSN大致問了這些問題，第二次有問一些賞楓阿、房間設備、河原町的位置等問題而不管我問什麼，他後面都會補一句：你要給我正式訂單跟匯錢感覺真的很不舒服，在我問題還沒釐清之前，一直要我匯錢匯錢第三次MSN（他一樣要我們寫訂房資料付訂金）我才想到有和服相關問題，問了他，他才告訴我他們有合作的廠商（夢工坊），然後就告訴我：其實你們可能訂不到因為快滿了你京都其她家飯店也都滿了河原町好像有人訂走了我們很搶手你們還在討價還價或是問一堆 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 那一段其間飯店都是20000以上一間便宜的都滿了 -- 坦白說我聽到這個回覆整個暴怒，因為我們並沒有討價還價什麼，只是像要更確認而已，因為若要依照部落格資訊，這麼少又不清楚，誰知道實際情況是怎樣呢？沒有格局圖，也沒有更多房間照片可以參考。再加上，去京都當天要入住要由王先生帶，那萬一我們付了訂金人也到京都～人沒來怎麼辦？當然會有擔心阿！若感到王先生親切，且詢問清楚了，付訂金當然沒問題。雖說是信任制，不是一味說要客人信任民宿，相對民宿也要表現出值得信任的樣子吧！第三次MSN之前，雖然他態度都冷冷的，但我已經打算就是這間了！這是最後一次詢問，沒問題的話就下訂！但他後來說的那些話讓我的心整個涼掉如果不是真心想住，沒必要積極跟他聯絡吧！所以，當我看到王先生要我們付訂金，又說房間可能沒有了，更生氣！當然我有表達我的質疑沒想到他的回覆是：我不確定有沒有滿但是我印象中很滿付定金只是要確定你會來不是騙你沒人在騙一千的 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ！！！！超嗆的他！！！！我跟他說我並不是懷疑他在騙訂金，而是部落格的資訊不清，不就是很多問題得問他嗎！他竟然反問我到底哪邊不清楚他會改進我就跟他說～謝信問他回覆不全、和服體驗、腳踏車價格都沒寫清楚會以MSN詢問是因為網路上有些人說他挺親切的想要知道我們需要怎樣的呈現方式才清楚，基本上可以參考CMM或其他間民宿的官網吧！王先生說：抱歉可能我比較不適合你們（官網）我們再做阿沒那麼快好因為外國人生意對我們來說是冰山一角 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 其實我就是老闆之一詢問的人太多了我只能簡短回復 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 腳踏車只有2台多一台800一天好大的口氣阿！！原來是老闆才能決定價格，難怪網路上大家得到的價格都不太一樣另一個重點是！腳踏車價格為什麼多300了！！王先生給的回覆是：剛剛我再調腳踏車 500的鐵的沒拉 800鋁合金的當然結尾還是要我給資料付訂金我不懂是不是只有我會有這些問題，也不懂他幹嘛不把常見問題列出來（如果怕人問的話）我可以合理的懷疑是因為我們翻臉了，所以他故意刁難說腳踏車500的沒了只有800的但是我寧可以人性本善相信他說的是真的，如果是真的！幹嘛不先講好以避免誤會呢！還有，在他的警告下，說什麼便宜的民宿都訂滿了，我去查，根本還沒有，明明還有很多選擇！比如說TOUR CLUB、THE PALACE-SIDE HOTEL 也許沒錯！CMM最便宜！但是如果不能感到安心又有何用呢？聽起來完全不在意我們的「小錢」也許對CMM來說四人七天，兩三萬台幣的住宿費是九牛一毛，但對我們這種辛辛苦苦存錢剛畢業沒多久的人來說，兩三萬是一個人一個月的薪水了難道不值得謹慎了解嗎？一點都沒有體貼顧客的感受（OS.真是氣死我了！）後來我跟TOUR CLUB聯繫非常有耐心而且友善！回覆也迅速的多！以上～落落長！提供給大家參考。如果你/妳還是想住的話，建議價格詢問清楚，細節的部份可以參考我的要下訂金就趕快，不然王先生沒什麼耐心的！人家可是做大生意的呢！王先生如果有看到這篇文章，我要告訴你：有期待才會這麼失望換個角度想，我幫你把Q/A都整理出來了，讓你多省事阿！【補充】 1. CMM價格是算「日數」不算「泊數」，例如七天六夜，CMM算七天的錢不管住幾天，清潔費和事務費為固定費用 2. 有提供洗碗精、洗衣精，但不提供洗髮精、沐浴乳喔！ 3. 網路上有人分享，床不是很好睡，清潔度似乎不用太期待 http://kunghc.pixnet.net/blog/post/26089013 （2010/4） 4. 仔細查過是沒有什麼特殊不良記錄（例如放鴿子），如果要住應該不用擔心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.209.104 ※ 編輯: choyamay 來自: 218.160.209.104 (07/03 23:26) ※ 編輯: choyamay 來自: 218.160.209.104 (07/03 23:26)

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oceanymph

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aaaLeopard

07/03 23:53, , 2^F

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