PTT美食旅遊區 / Japan_Travel (日本旅遊)

[問題] 有在日本請求賠償的經驗或建議嗎?

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (熊貓)時間14年前 (2011/12/06 23:01), 編輯推噓16(16推 0噓 19→)
留言35則, 10人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
上個月家人去北海道旅遊 快樂的出遊，第二天卻傳回來受傷的消息 北海道的某間飯店因設施缺乏而致 家人說第一天晚上的飯店設備周全 從門口到泉池都有扶手可以抓 而在第二天晚上的飯店要去戶外泡湯時 媽媽說她要從門口走出去沒幾步就差點滑倒 沒多久我外婆也跟著走到戶外湯池 地上的水漬馬上就讓我外婆滑倒以青蛙姿勢跪地 外婆說她滑倒時想抓住東西卻都沒有可以抓的地方 因在山上所以到第三天晚上到札幌時才去就診確認是左腿骨折 在當時導遊明顯不想處理這件事情 因為是併團的所以要我媽回到台灣再找負責的旅行社處理 現在連旅行社的人都說日本文化不像台灣 不是說幾句就可以要到理賠且如果走到司法程序會很麻煩 雖然嘴上說會盡力替我們爭取 但就是希望我們能夠放棄阿~ 日本人真的是這樣冷漠嗎? 當時飯店方面完全沒有請人出面處理只有借我們輪椅三天 對於這樣的情形日本飯店真的不用負責任嗎? 這趟旅遊真是太糟糕了~ 導遊態度不好，旅行社也是~ 有人有類似的經驗嗎? 或是有什麼管道或建議可以幫忙呢? 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.146.195
推
12/06 23:08, , 1F
蘋果日報~
12/06 23:08, 1F
推
12/06 23:12, , 2F
北海道這麼多台灣人去，有心的話多少也討的到公道吧
12/06 23:12, 2F
推
12/06 23:14, , 3F
致少看病的錢，住宿的錢叫他賠來
12/06 23:14, 3F
推
12/06 23:21, , 4F
人已經回來了，那就先請領旅遊保險賠償
12/06 23:21, 4F
→
12/06 23:22, , 5F
如果想要日本賠償，若不是旅行社出面，你的日語可能要好一點
12/06 23:22, 5F
推
12/06 23:46, , 6F
都已經回來了,基本上要追討也難了
12/06 23:46, 6F
推
12/07 00:00, , 7F
有收據比較容易理賠 但要證明是飯店疏失就比較難
12/07 00:00, 7F
推
12/07 00:07, , 8F
徵4/25~5/1一人一起訂
12/07 00:07, 8F
→
12/07 00:08, , 9F
推錯樓!!!
12/07 00:08, 9F
推
12/07 00:30, , 10F
跟外交部反應
12/07 00:30, 10F
推
12/07 00:31, , 11F
但旅行社應該要幫你們處理吧 你們都有付團費了
12/07 00:31, 11F
推
12/07 12:07, , 12F
12/07 12:07, 12F
→
12/07 12:09, , 13F
分享一下我另類賠償經驗,結局就是,我簡單收據跟帳號給他
12/07 12:09, 13F
→
12/07 12:09, , 14F
他竟然隔天錢就入帳了!!
12/07 12:09, 14F
推
12/07 16:56, , 15F
樓上很幸運 不過也是因為責任很清楚&日本人很負責吧
12/07 16:56, 15F
推
12/07 18:18, , 16F
責任歸屬比較難鑑定吧..但事後帳單收據應較容易索賠^^
12/07 18:18, 16F
→
12/07 18:18, , 17F
jpecho案例我也覺得是...挺幸運的!畢竟如果業者採取拖
12/07 18:18, 17F
推
12/07 18:21, , 18F
延話...加上搭機回國時間性,真耗下去也擔心曠日廢時阿
12/07 18:21, 18F
推
12/07 18:25, , 19F
我覺得很弔詭的是,我收據如果請店家亂開,他似乎都照賠..
12/07 18:25, 19F
推
12/07 18:28, , 20F
因為遠水救不了近火阿XDD 火燒屁股..加上一定會有錄影
12/07 18:28, 20F
→
12/07 18:28, , 21F
像我硬碟沒壞,關西當場也可開機,我硬是把硬碟升級報進去XD
12/07 18:28, 21F
→
12/07 18:29, , 22F
你真報價貴點別太誇張..遠在日本的他們也只能默然接受
12/07 18:29, 22F
→
12/07 18:30, , 23F
就算當作是補償搭機延後+送修時間跟精神上的損失~划算
12/07 18:30, 23F
→
12/07 18:31, , 24F
回歸原文事件話..責任歸屬就比較麻煩了^^"頂多道個歉,
12/07 18:31, 24F
→
12/07 18:32, , 25F
最好也要包各紅包表達歉意畢竟事情是發生在飯店內...)
12/07 18:32, 25F
推
12/07 21:05, , 26F
原po的處境滿令人同情的,但就飯店來說事情都過了一段
12/07 21:05, 26F
→
12/07 21:06, , 27F
時間才來想要談賠償..說真的責任歸屬很難認定
12/07 21:06, 27F
→
12/07 21:06, , 28F
澡堂嘛..不可能有監視器,證人除了家人其他語言不通
12/07 21:06, 28F
→
12/07 21:07, , 29F
沒有更客觀的證言,說真的就算打官司也不見得打的起
12/07 21:07, 29F
→
12/07 21:09, , 30F
至於一樓說的某水果日報的話最好不要,弄得不好的話
12/07 21:09, 30F
→
12/07 21:09, , 31F
談責任歸屬前會先來一個誹謗官司了...
12/07 21:09, 31F
→
12/07 21:10, , 32F
其實整件事情我覺得旅行社的態度滿有問題的...
12/07 21:10, 32F
→
12/07 21:10, , 33F
如果受傷當下就送醫,檢查,由導遊向飯店即時反應
12/07 21:10, 33F
→
12/07 21:11, , 34F
今天我想不太可能會發生飯店不聞不問的情況...
12/07 21:11, 34F
是阿~我還蠻氣當時導遊的消極態度 連送醫也是等第三天行程結束才去掛門診 若在當下就好好處理就不會這樣子了~ 昨天我已經反映在觀光局的局長信箱了 但是就我所問到的是他們也只是以公權力介入請旅行社積極幫忙而已~ 目前我正在努力找尋日文好的人能親自幫我向日本那邊對話 起碼要讓我知道他們到底有沒有想要負責這件事情 我並不想等旅行社那所謂的"有消息會再通知我們"..... 版上各位出去玩真的要仔細挑選旅行社阿~ ※ 編輯: ebaypang 來自: 59.126.146.195 (12/08 00:04)
→
12/08 00:00, , 35F
可以告啊
12/08 00:00, 35F
‣ 更多 ebaypang 的文章
文章代碼(AID): #1EtYusVI (Japan_Travel)
Japan_Travel 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 ebaypang 的文章
文章代碼(AID): #1EtYusVI (Japan_Travel)