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Re: [住宿] 要注意Agoda延後付款可能會多扣錢

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (為自己加油)時間8年前 (2016/11/17 10:40), 編輯推噓40(41推 1噓 62→)
留言104則, 26人參與, 最新討論串3/9 (看更多)
如果匯率和國際行情偏離太多 大概就是中了DCC 由商店(而非國際組織)來提供匯率 該匯率通常比國際組織匯率高3%-5% 尤其是AGODA的說法是 "以台幣收取等值日圓" 差不多就是用DCC結帳了 額外的匯差被AGODA賺走了 這和轉美金甚麼的 沒甚麼關係 純粹就是AGODA要多賺錢 如果訂單是 "收取XXX日圓" AGODA收日圓 持卡人付多少台幣是持卡人和銀行的事 如果訂單是 "收取ooo台幣" 那就支付此台幣金額給AGODA就好 至於"以台幣收取等值日圓" 這等值匯率是由國際組織提供或AGODA提供 很明顯的AGODA選擇了一個對消費者不利的方式 由自己提供一個很爛的匯率 而且在訊息揭露上做的不好 國際組織規定若商店要提供 DCC的服務 必須讓持卡人有權選擇由誰提供匯率 且商店必須告知持卡人本身提供的匯率是多少 AGODA為了多賺這3%-5% 不考慮使用者經驗 其實不是很聰明的經營方式 也許這一筆訂單多賺了一點錢 卻永久失去了一位客戶 ※ 引述《Kscking (飛魚)》之銘言： : 我十月的時候訂好房間 使用延遲付款 : 後來爬文看到有人訂agoda使用延遲付款 : 卻在扣款日那天收到扣款失敗 結果訂單被取消 (通常是出發前幾天了!) : 越看越毛之下 這兩天趕緊打客服改成立即付款 : 不得不說客服真的有夠難打通.... : 第一筆訂單遇到的客服感覺很像新手上路... : 大概花了五分鐘以上才完成任務 然後我問他另一筆訂單可以一起修改嗎 : 他說要等一下 結果我就聽了客服音樂超過五分鐘 後來還有別的事就先掛掉了 : 然後另一筆訂單一樣打去等了一陣子 後來發現可以用語音留言 : 要稱讚的是使用語音留言後 他很快就回電了 所以大家不要傻傻等...!! : 這通的客服就很棒了 大概一分鐘就完成刷卡程序了!! : 然後也遇到同樣的問題!!! : 我有兩筆訂單 價格都比當時的價錢多出幾百塊 : 也多虧原原po這篇文章我有先截圖下來 : 昨天晚上立刻附圖傳email給客服 還有說明匯率 : 剛剛就收到信了 裡面提到: : 扣款金額較高是因為我們得到的匯率會比銀行較高些，但我們願意以同樣價格提供給您， : 我們將操作退款，退回匯率差價。 : ---------------------------------------------------- : 我這樣應該不算奧客吧...? XD : 因為看到前文推文有人說匯差是他們公司決定的 : 但當時完成交易是因為同意當時的價錢 也了解匯差會浮動 : 但現在扣款的匯差和當時說明的日幣匯率不同 : 所以我想這是消費者的權益 就還是爭取看看 也很高興得到這樣的回應 : 但還是要提醒大家 : 1. 用延遲付款要小心到時候會有刷卡不過被取消的風險 : 2. 同原原PO要注意扣款匯率是否合理、要先截圖!! : 總之我下次可能還是會用AGODA訂房 但是延遲付款就不考慮了... : ※ 引述《pttbway (...)》之銘言： : : 提醒大家要保留訂房時的信件,因為被多扣款需要自己舉證 : : 用過agoda訂房很多次, 有使用立即付款也用過延後付款 : : 這次訂日本的飯店使用了延後付款, : : 訂單也提示了在某日會以台幣收取等值的日元(沒有提到美金) : : 而到了扣款日,卻被多收了1000台幣,可是這段時間日幣是貶值的 : : 於是向客服反應,我需要舉證回信 : : 感覺就是看我有多少證據才會退我錢 : : 隔幾天客服回信說他們是以美金計價的 : : 並要退我700台幣,我就不知道為什麼了 : : 算了一下,原來agoda匯率竟用33.3計算 : : 但當時匯率才31.6 : : 這點他就沒有解釋為什麼了 : : 雖然反應過後, agoda將優惠我下一筆訂單10%off, 我不確定會不會繼續使用 : : 但我希望跟有使用的訂房者提醒一下 : : 1. 請保留當時訂單的詳細內容(之後系統是看不到的,直接寫付了多少台幣) : : 2. 即使訂單寫以台幣收取等值日圓,也是有可能會被以美元計價 : : 3. 請注意匯率換算是否不合理. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.186.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1479350421.A.2EE.html
推
11/17 10:42, , 1F
長知識了!!
11/17 10:42, 1F
推
11/17 10:44, , 2F
我想他們也是知道有此漏洞才會馬上答應刷退
11/17 10:44, 2F
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11/17 10:58, , 3F
反正一直有新客人進來 agoda也不在乎吧 至少我是不會再用
11/17 10:58, 3F
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11/17 10:59, , 4F
被agoda 婊過兩次了 永不再用 也會勸別人不要用
11/17 10:59, 4F
推
11/17 10:59, , 5F
感謝!! 還好上上星期都有扣款成功~~
11/17 10:59, 5F
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11/17 11:00, , 6F
個人經驗是~90天前先用e路東瀛~不確定就使用其他A社和H
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11/17 11:01, , 7F
社還有E社
11/17 11:01, 7F
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11/17 11:01, , 8F
那個折扣多就用那個~~A社也是七八月有折扣才使用
11/17 11:01, 8F
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11/17 11:03, , 9F
Agoda我只對他對應信用卡優惠搭配20%折扣一次付清比較
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11/17 11:03, , 10F
有興趣
11/17 11:03, 10F
推
11/17 11:04, , 11F
昨天電話我也確認過A是用美金計價 匯率是他們決定 這樣
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11/17 11:04, , 12F
有點幹
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11/17 11:05, , 13F
不過我同事覺得我根本不用去在意那差多少 囧
11/17 11:05, 13F
推
11/17 11:05, , 14F
那這樣他網頁就不該寫用日幣匯率~
11/17 11:05, 14F
推
11/17 11:09, , 15F
話說有人試過取消網站預訂改直接跟飯店訂的嗎？也許沒有
11/17 11:09, 15F
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比在網站上改採現金付款便宜
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11/17 11:10, , 17F
我是聽同事推第一次訂 看到那篇被取消的文章也是很毛
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11/17 11:11, , 18F
要查，絕大多數官網會比國際訂房網便宜一點點
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就算價格一樣也會多了早餐之類，但不一定
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11/17 11:11, , 20F
主要在於如果遇到日本本地的假日，通常飯店會天價
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11/17 11:12, , 21F
但國際訂房網站對這方面就沒這麼敏感(或是調的比較少)
11/17 11:12, 21F
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11/17 11:13, , 22F
在時間及能力許可下，爬爬樂天 yahoo jalan 一休等等日本
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11/17 11:14, , 23F
國內的訂房網，通常可以撿到比官網更好的價格(最差就相等
11/17 11:14, 23F
推
11/17 11:17, , 24F
請問更改付款方式ㄧ定要給客服人員信用卡卡號跟安全碼
11/17 11:17, 24F
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11/17 11:17, , 25F
，不能網頁上更改嗎？
11/17 11:17, 25F
推
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對 EMAIL回我只有電話這一個方法 如果不希望電話提供訊息
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11/17 11:19, , 27F
就只能取消原訂單再用重訂
11/17 11:19, 27F
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11/17 11:20, , 28F
給他卡號的時候他會說我先關閉錄音
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推
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所以K大也是ㄒㄧ
11/17 11:21, 29F
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11/17 11:22, , 30F
所以k大也是線上給客服資料去刷囉@@？
11/17 11:22, 30F
推
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是的 說真的還是覺得這樣還蠻危險的...
11/17 11:24, 31F
推
11/17 11:25, , 32F
才剛用agoda訂房...........
11/17 11:25, 32F
推
11/17 11:31, , 33F
對啊，覺得危險...但是又怕取消訂單要訂又定不到...給
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了又怕盜ㄕㄨ
11/17 11:31, 34F
→
11/17 11:32, , 35F
ㄕㄨ
11/17 11:32, 35F
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11/17 11:32, , 36F
刷...手機推文怪怪的
11/17 11:32, 36F
推
11/17 11:36, , 37F
有版友是用過花旗visa刷然後刷過的嗎？
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11/17 11:38, , 38F
國際匯率這個詞我剛在台旅買票券也體驗...
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11/17 11:39, , 39F
只好每天去問報價多少 嘖嘖...
11/17 11:39, 39F
還有 25 則推文
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11/17 12:47, , 65F
不瞭解DCC的人 可能會想說要省國際刷卡手續費而選台幣
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→
11/17 12:57, , 66F
原來如此
11/17 12:57, 66F
推
11/17 12:58, , 67F
Booking我都選現場付 不過要提供卡號防no show...
11/17 12:58, 67F
推
11/17 13:08, , 68F
延遲付款不是本來就該承擔匯率風險?
11/17 13:08, 68F
推
11/17 13:09, , 69F
是這樣沒錯 但我的狀況是當初有寫以當日日幣匯率計算
11/17 13:09, 69F
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11/17 13:09, , 70F
就算用他們自己的匯率也沒道理反而變高了
11/17 13:09, 70F
推
11/17 13:13, , 71F
你即刻付款 不也是用AGODA提供的匯率?
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推
11/17 13:17, , 72F
昨天用網頁訂延遲付款有顯示付款日收取等值日幣，退訂
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後再用App訂，一樣選延遲付款，但就只顯示台幣金額
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推
11/17 13:24, , 74F
根據昨天的詢問 他們就是用美金算 意思等值日幣是寫假的
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推
11/17 13:41, , 75F
小弟今天才跟客服抱怨完，我的下單是10/26，11/11扣款，
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11/17 13:41, , 76F
下單日當時網站頁面匯率約0.3056與我信用卡公司匯率0.303
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11/17 13:41, , 77F
差異不大所以就下定了，到11/11日那天扣款金額增加400多
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11/17 13:41, , 78F
元才發現匯率竟然變0.3187…信用卡公司匯率才0.3002…
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推
11/17 13:44, , 79F
k6416337:不是寫假的，你要了解的是這個匯率是怎麼來的？
11/17 13:44, 79F
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11/17 13:44, , 80F
日幣有沒有對匯？
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推
11/17 13:48, , 81F
z256418:你刷台幣還是日幣？台幣是針對訂房網站給的匯率，
11/17 13:48, 81F
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11/17 13:48, , 82F
刷日幣才是信用卡給的。這個大家要弄清楚，還有匯率是看
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11/17 13:48, , 83F
請款日還是刷卡日請看自己信用卡說明
11/17 13:48, 83F
推
11/17 13:58, , 84F
長知識
11/17 13:58, 84F
推
11/17 14:05, , 85F
不過我覺得有問題就和客服爭取看看囉 也希望能讓他們之
11/17 14:05, 85F
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11/17 14:05, , 86F
後扣款說明更完善 就不會有爭議了
11/17 14:05, 86F
推
11/17 14:44, , 87F
to soniko 我刷的是台幣，我的理解是agoda依11/11的匯率
11/17 14:44, 87F
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11/17 14:44, , 88F
將日元折成臺幣後，agoda再依這金額向信用卡請款沒錯吧？
11/17 14:44, 88F
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11/17 14:44, , 89F
我比較好奇是說……那11/11當日agoda網站上的其他房間
11/17 14:44, 89F
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11/17 14:44, , 90F
的臺幣金額換算匯率是用0同一個匯率嗎？……如果不是那
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11/17 14:44, , 91F
採取延後付款的豈不是被坑？
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噓
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定哪個國家的房 就用哪國的貨幣 這不是常識?
11/17 14:52, 92F
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11/17 14:52, , 93F
失去你這個客戶也無所謂啦
11/17 14:52, 93F
推
11/17 15:28, , 94F
z256418:你要不要重新發一篇，把訂單金額資料，信用卡帳
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11/17 15:28, , 95F
單金額照片po出來？讓大家更了解agoda的收費方式。延後付
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11/17 15:28, , 96F
款、立即付款都會受影響當時匯率，會不會被坑我不知道，如
11/17 15:28, 96F
→
11/17 15:28, , 97F
果知道未來匯率，那就不會在乎這些小錢
11/17 15:28, 97F
推
11/17 15:33, , 98F
就算刷台幣，信用卡銀行也會收手續費，直接說結論就是貴
11/17 15:33, 98F
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11/17 15:35, , 99F
我選台幣付款 可是沒收手續費 但信用卡反而有回饋
11/17 15:35, 99F
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11/17 15:36, , 100F
我看帳單是這樣 沒有多收1.5％ 紅利卻有2.2％
11/17 15:36, 100F
推
11/17 15:47, , 101F
11/17 15:47, 101F
→
11/17 15:48, , 102F
Agoda網頁常見問題裡的說明，別說你不知道
11/17 15:48, 102F
推
11/17 16:01, , 103F
可以到hotel板搜尋agoda應該會更了解
11/17 16:01, 103F
推
11/18 02:46, , 104F
可以寫信請求退刷卡的國外手續費
11/18 02:46, 104F
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