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[資訊] Agoda改免費取消心得分享

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (小李子)時間6年前 (2020/03/22 14:21), 6年前編輯推噓5(5推 0噓 5→)
留言10則, 5人參與, 6年前最新討論串1/1
真的要推一下Agoda客服!!! 這次是訂了福岡Webase青旅 特價 #不可取消 的房型 原訂3/29入住至4/4退房的雙人房 http://i.imgur.com/G99YcwS.jpg
兩周前警示還沒升三級航班還沒取消時 （當時是二級機票是虎航） 打了一次客服請他幫忙問飯店方那邊 是否可改成取消退款 那次直接請我不要掛斷在線等 馬上致電飯店後兩分鐘就給了我答案 雖然答案是否定的 但那次經驗就讓我覺得 他們處理得很快速即時 現在狀況不同警示升上三級且航班取消了 用了鄉民給的日文範本直接詢問飯店方 結果隔天早上得到回復是 #一切依Agoda規定辦理 死馬當活馬醫 當天下午再次打給客服 表示目前狀況與之前不同請他再次詢問 並表示未來還是會去旅遊 也會願意選擇同樣的飯店 這次則是先掛掉電話 但10分鐘後就接到回電 客服轉達飯店要我提供資料 航班取消證明及購買證明 但沒確切說會如何處理我這筆訂單 http://i.imgur.com/fJsKPfB.jpg
今天中午收到E-mail http://i.imgur.com/7cohydL.jpg
成功啦！飯店方並不是這麼硬的 大家別太快放棄試著妥善溝通 總有一線生機的！ 謝謝飯店的體諒與Agoda團隊的協助！ ----- Sent from JPTT on my Sony G8142. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.161.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1584858081.A.9ED.html ※ 編輯: bennetlee (101.13.161.191 臺灣), 03/22/2020 14:26:10
推
03/22 16:18, 6年前 , 1F
我跟你訂同一間，但還在爭取免費取消
03/22 16:18, 1F
推
03/22 16:27, 6年前 , 2F
能退真的運氣好...agoda推一下...
03/22 16:27, 2F
推
03/23 10:48, 6年前 , 3F
我也退成功了
03/23 10:48, 3F
→
03/23 10:50, 6年前 , 4F
恭喜樓上！未來有機會再去再入住～
03/23 10:50, 4F
推
03/23 12:39, 6年前 , 5F
之前一級時跟日本飯店先溝通 他們是說交通工具停止運作
03/23 12:39, 5F
→
03/23 12:39, 6年前 , 6F
可以免費取消 但當時才一級只能照規則走 但體諒我擔心
03/23 12:39, 6F
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03/23 12:39, 6年前 , 7F
疫情 另外提出我在agoda另外訂一筆同房型同天數的訂單
03/23 12:39, 7F
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03/23 12:39, 6年前 , 8F
日期不限制(等於延期) 他們可以免費取消當前的訂單
03/23 12:39, 8F
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03/23 12:39, 6年前 , 9F
不過agoda開放的日期讓我們覺得更難成行 所以沒採納
03/23 12:39, 9F
推
03/24 00:53, 6年前 , 10F
有沒有人知道用了折價卷會怎麼退的QQ
03/24 00:53, 10F
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