[問題] 虎航去程不在停飛名單內 但回程被取消
我購買虎航來回票
2/27 桃園→仙台
3/02 仙台→桃園
而2/26虎航通知因為武漢肺炎疫情影響
3/2仙台→桃園的航班取消停飛
第一次遇到這種狀況
以為去程或回程任一行程在取消航班內都可以退費
也就沒有在期限內改票或加保保險
最後證明了虎航只願意退受影響航班
但當初填寫退費申請表格時
似乎去程被取消,回程就算還沒被取消也可以申請退費
(如果是我誤會了,也麻煩大家打醒我)
抱持著有申訴有機會的想法
上行政院消費者保護會線上申訴系統填寫申訴
經過兩次申訴
最後得到虎航以下的結論
1. 虎航銷售模式為單程點對點之運輸服務,並非銷售如傳統航空之「來回機票」
2. 如確定不搭乘須於出發4小時前更改訂單,或是30日內申請退還機場稅金
3. 虎航已依規劃提供上述表定2月27日航班IT254航空運輸服務,依據交易消費契約,
此航班之資費無法退還。
經過幾次與消保官溝通
虎航也發文不參加調解
大概了解其實消保官也只是提供一個平台
消費者不滿意業者的處理方法
消保官也沒有強制執行力
唯一有法律效力的就是要打消費訴訟官司
想請教去程沒被取消,回程被取消的大家
最後是不是認賠了事
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.188.236 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1586400318.A.377.html
推
04/09 10:53,
4年前
, 1F
04/09 10:53, 1F
→
04/09 10:53,
4年前
, 2F
04/09 10:53, 2F
推
04/09 11:08,
4年前
, 3F
04/09 11:08, 3F
→
04/09 11:22,
4年前
, 4F
04/09 11:22, 4F
→
04/09 11:22,
4年前
, 5F
04/09 11:22, 5F
→
04/09 11:23,
4年前
, 6F
04/09 11:23, 6F
推
04/09 11:39,
4年前
, 7F
04/09 11:39, 7F
噓
04/09 13:06,
4年前
, 8F
04/09 13:06, 8F
→
04/09 13:19,
4年前
, 9F
04/09 13:19, 9F
→
04/09 13:19,
4年前
, 10F
04/09 13:19, 10F
→
04/09 13:20,
4年前
, 11F
04/09 13:20, 11F
推
04/09 13:47,
4年前
, 12F
04/09 13:47, 12F
推
04/09 13:52,
4年前
, 13F
04/09 13:52, 13F
→
04/09 13:52,
4年前
, 14F
04/09 13:52, 14F
推
04/09 15:31,
4年前
, 15F
04/09 15:31, 15F
推
04/09 15:50,
4年前
, 16F
04/09 15:50, 16F
推
04/09 16:59,
4年前
, 17F
04/09 16:59, 17F
推
04/09 17:26,
4年前
, 18F
04/09 17:26, 18F
→
04/09 17:27,
4年前
, 19F
04/09 17:27, 19F
→
04/09 17:27,
4年前
, 20F
04/09 17:27, 20F
推
04/09 17:50,
4年前
, 21F
04/09 17:50, 21F
→
04/09 18:34,
4年前
, 22F
04/09 18:34, 22F
推
04/09 19:49,
4年前
, 23F
04/09 19:49, 23F
→
04/09 19:49,
4年前
, 24F
04/09 19:49, 24F
→
04/09 19:50,
4年前
, 25F
04/09 19:50, 25F
→
04/09 19:50,
4年前
, 26F
04/09 19:50, 26F
推
04/09 20:34,
4年前
, 27F
04/09 20:34, 27F
推
04/09 20:37,
4年前
, 28F
04/09 20:37, 28F
→
04/10 10:35,
4年前
, 29F
04/10 10:35, 29F
噓
04/11 10:23,
4年前
, 30F
04/11 10:23, 30F
→
04/11 10:23,
4年前
, 31F
04/11 10:23, 31F
→
04/14 10:11,
4年前
, 32F
04/14 10:11, 32F
Japan_Travel 近期熱門文章
PTT美食旅遊區 即時熱門文章