[問題] 虎航去程不在停飛名單內 但回程被取消

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (Ohbaylai)時間4年前 (2020/04/09 10:45), 編輯推噓11(13217)
留言32則, 19人參與, 4年前最新討論串1/1
我購買虎航來回票 2/27 桃園→仙台 3/02 仙台→桃園 而2/26虎航通知因為武漢肺炎疫情影響 3/2仙台→桃園的航班取消停飛 第一次遇到這種狀況 以為去程或回程任一行程在取消航班內都可以退費 也就沒有在期限內改票或加保保險 最後證明了虎航只願意退受影響航班 但當初填寫退費申請表格時 似乎去程被取消,回程就算還沒被取消也可以申請退費 (如果是我誤會了,也麻煩大家打醒我) 抱持著有申訴有機會的想法 上行政院消費者保護會線上申訴系統填寫申訴 經過兩次申訴 最後得到虎航以下的結論 1. 虎航銷售模式為單程點對點之運輸服務,並非銷售如傳統航空之「來回機票」 2. 如確定不搭乘須於出發4小時前更改訂單,或是30日內申請退還機場稅金 3. 虎航已依規劃提供上述表定2月27日航班IT254航空運輸服務,依據交易消費契約, 此航班之資費無法退還。 經過幾次與消保官溝通 虎航也發文不參加調解 大概了解其實消保官也只是提供一個平台 消費者不滿意業者的處理方法 消保官也沒有強制執行力 唯一有法律效力的就是要打消費訴訟官司 想請教去程沒被取消,回程被取消的大家 最後是不是認賠了事 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.188.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1586400318.A.377.html

04/09 10:53, 4年前 , 1F
在一般時期是他說的那樣沒錯 因為回程取消你還能買其他航班
04/09 10:53, 1F

04/09 10:53, 4年前 , 2F
的回程 不影響去程
04/09 10:53, 2F

04/09 11:08, 4年前 , 3F
你去程就是no show
04/09 11:08, 3F

04/09 11:22, 4年前 , 4F
去程取消,回程可以一併取消
04/09 11:22, 4F

04/09 11:22, 4年前 , 5F
回程取消,去程你自行處理
04/09 11:22, 5F

04/09 11:23, 4年前 , 6F
之前吵很久了lol
04/09 11:23, 6F

04/09 11:39, 4年前 , 7F
記得警示3級當天就說可以申請取消了,班次是留給要返鄉
04/09 11:39, 7F

04/09 13:06, 4年前 , 8F
令人失望的虎航
04/09 13:06, 8F

04/09 13:19, 4年前 , 9F
以網友的挑剔程度,未來沒有一家能搭了,建議游泳出國
04/09 13:19, 9F

04/09 13:19, 4年前 , 10F
雖然我也很討厭虎航就是
04/09 13:19, 10F

04/09 13:20, 4年前 , 11F
也只能幫你QQ
04/09 13:20, 11F

04/09 13:47, 4年前 , 12F
買了3月的 TPE<=>DMK 去程提早出發 來回都能退
04/09 13:47, 12F

04/09 13:52, 4年前 , 13F
我是去程取消 回程也一併取消 但我填表已經超過5週了
04/09 13:52, 13F

04/09 13:52, 4年前 , 14F
還沒收到任何退費
04/09 13:52, 14F

04/09 15:31, 4年前 , 15F
如果你能讓民航局幫你發個公文關心一下
04/09 15:31, 15F

04/09 15:50, 4年前 , 16F
感覺是沒辦法爭取,只能拍拍
04/09 15:50, 16F

04/09 16:59, 4年前 , 17F
幫你QQ....
04/09 16:59, 17F

04/09 17:26, 4年前 , 18F
填了表單但完全不知道有沒有過
04/09 17:26, 18F

04/09 17:27, 4年前 , 19F
我是回程先取消,先填了表單,不久後去程也取消
04/09 17:27, 19F

04/09 17:27, 4年前 , 20F
不知道這樣可不可退
04/09 17:27, 20F

04/09 17:50, 4年前 , 21F
有取消肯定退
04/09 17:50, 21F

04/09 18:34, 4年前 , 22F
我原訂229去307回,去程不在退票範圍也只好認賠。
04/09 18:34, 22F

04/09 19:49, 4年前 , 23F
跟你一樣 情形 也上去消基會申訴 單感覺應該會跟你一
04/09 19:49, 23F

04/09 19:49, 4年前 , 24F
04/09 19:49, 24F

04/09 19:50, 4年前 , 25F
不知道有沒有辦法對付 虎航 同一張訂單 不給退 真的有
04/09 19:50, 25F

04/09 19:50, 4年前 , 26F
點誇張
04/09 19:50, 26F

04/09 20:34, 4年前 , 27F
目前遇到 回程在五月還沒退,去程已退
04/09 20:34, 27F

04/09 20:37, 4年前 , 28F
股價都飆起來了
04/09 20:37, 28F

04/10 10:35, 4年前 , 29F
朋友消保會申訴過了 沒用
04/10 10:35, 29F

04/11 10:23, 4年前 , 30F
若按虎航的邏輯,單去程取消也不需要退回程啊,反正是賣點
04/11 10:23, 30F

04/11 10:23, 4年前 , 31F
對點單程的票,哪程取消退哪程,去程去不了你家的事~
04/11 10:23, 31F

04/14 10:11, 4年前 , 32F
2/27只能退機場稅 我的就是醬子
04/14 10:11, 32F
文章代碼(AID): #1UZem-Dt (Japan_Travel)
文章代碼(AID): #1UZem-Dt (Japan_Travel)