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[心得] 新幹線要換大型行李座位要看行李？

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (turtlenick)時間6月前 (2024/07/26 21:58), 6月前編輯推噓42(77推 35噓 350→)
留言462則, 117人參與, 6月前最新討論串1/2 (看更多)
先前透過Klook預訂了明天從三島站往東京站的新幹線綠色車廂車票，今天上午11時左右 到三島站南口的JR全線含新幹線的窗口，接待人員是一位年輕男性，我先用英文詢問他「 Can you speak English?」，雖然他的態度十分冷漠，但得到他肯定的答覆後，我用英文 向他表示欲將車票座位更換成可以攜帶大型行李的座位，並出示我們訂票的QRcode給他看 。 他看到後指了門外的地方說「machine」，但因為有一些口音，一開始我們聽不太懂，於 是再度跟他確認意思，未料此時他態度從冷漠轉為無禮，指著門口叫我「Go！」。 後來我們才理解他應該是跟我們說QRcode無法在人工櫃檯取票，於是就去自助售票機嘗試 操作，最後領取成功，並將紙本車票帶回櫃檯，希望他能協助更換成附帶大型行李的座位 ，但此時那位先生的態度一樣很不耐煩，而且要求我們出示我們的大型行李才能更換，但 我們當時有其他行程，行李已經放在飯店了，可是他還是堅持要看到行李才願意協助換票 ，而且態度越來越差。 我後來提出質問要看到行李才能協助換附帶行李的位子的規定寫在哪裡，而且因為受不了 他的態度，我質問他為什麼要用這種態度對待我們，但他貌似聽不懂，同行友人想說這一 連串溝通的不悅可能是因為語言不通導致，於是拿出手機並開好翻譯軟體，結果他直接說 「No！」 我再次用英文問他為什麼不協助我們，他才跟我們說沒有看到行李就只能自己去自助售票 機更改車票，但還是沒有回應這項規定到底公告在哪裡？ 後來我們自己去機器摸索了一下，雖然有成功更換成附帶大型行李放置區的座位，但既然 可以用機器自行更換座位，到底為什麼一定要看到行李才願意人工協助更改座位？照他的 說法，難道只有搭乘新幹線當天才能人工更換成可以放置行李的座位嗎？ 我們擔心沒有座位可以放置大型行李會違反規定，才會提前一天到車站，但很顯然窗口人 員的態度不佳不是語言不通導致，我們就是搞不清楚才到人工櫃檯排隊尋求協助，結果車 站的站務員卻是用這種連用翻譯機溝通都不願意的態度對待乘客。 雖然他們是運輸業不是服務業，但連基本票務協助都不願意提供且不耐煩的人，我還真是 第一次遇過。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.118.50.126 (香港) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1722002289.A.8D3.html
噓
07/26 22:03, 6月前 , 1F
自己不會日文怪誰、以後不要去就好了
07/26 22:03, 1F
推
07/26 22:03, 6月前 , 2F
我記得以前也碰過一位沒禮貌的站務不知是否同一人
07/26 22:03, 2F
→
07/26 22:04, 6月前 , 3F
我現在也在三島,明天有時間去會一會
07/26 22:04, 3F
推
07/26 22:05, 6月前 , 4F
我現在也在三島,明天有時間去會一會
07/26 22:05, 4F
→
07/26 22:07, 6月前 , 5F
今天那位姓樋口
07/26 22:07, 5F
推
07/26 22:15, 6月前 , 6F
抱歉借板問，兩位大人一個幼兒加一件行李，如果人工
07/26 22:15, 6F
→
07/26 22:15, 6月前 , 7F
櫃檯買兩張票，這樣是不是會被分開坐？如果要坐一起
07/26 22:15, 7F
→
07/26 22:15, 6月前 , 8F
是否要說兩件行李呢？
07/26 22:15, 8F
→
07/26 22:16, 6月前 , 9F
單方面說法，誰知道你態度如何？我光看你第一句，就
07/26 22:16, 9F
→
07/26 22:16, 6月前 , 10F
覺得你也沒多禮貌啊www
07/26 22:16, 10F
→
07/26 22:17, 6月前 , 11F
所以我的標題是對於更換為行李座位的疑問，態度怎
07/26 22:17, 11F
→
07/26 22:17, 6月前 , 12F
樣是我主觀描述，也無法客觀陳述
07/26 22:17, 12F
→
07/26 22:18, 6月前 , 13F
can you speak English在英文是很沒禮貌的講法，你
07/26 22:18, 13F
→
07/26 22:18, 6月前 , 14F
以會講英文自居，卻還用這個句子問人家會不會英文？
07/26 22:18, 14F
→
07/26 22:21, 6月前 , 15F
現在手機翻譯很實用了
07/26 22:21, 15F
對方拒絕使用
→
07/26 22:22, 6月前 , 16F
第一時間沒有想太多所以直接用台式英文，直覺性地
07/26 22:22, 16F
→
07/26 22:22, 6月前 , 17F
直接把可以翻成can，而不是用may，而且我也沒有說
07/26 22:22, 17F
→
07/26 22:22, 6月前 , 18F
我以會講英文自居，這個是你自己解讀
07/26 22:22, 18F
推
07/26 22:26, 6月前 , 19F
純好奇換大型行李座位要看行李～有沒有一種可能是
07/26 22:26, 19F
→
07/26 22:26, 6月前 , 20F
位子有限想保留給真正有需要的人，所以即使沒有明
07/26 22:26, 20F
→
07/26 22:26, 6月前 , 21F
文規定卻被要求要看行李？（純猜測）因為我最近就是
07/26 22:26, 21F
→
07/26 22:26, 6月前 , 22F
買不到大型行李座位只好改搭特急的人
07/26 22:26, 22F
但自助售票機可以自己改成行李座位，這樣很矛盾吧
→
07/26 22:27, 6月前 , 23F
自己先做功課吧 不知道新幹線大型行李要預訂嗎
07/26 22:27, 23F
就是知道要預訂所以才去櫃檯說要換票，因為Klook買的票沒辦法指定座位
→
07/26 22:29, 6月前 , 24F
分類用錯了吧
07/26 22:29, 24F
謝謝提醒，已更改
→
07/26 22:32, 6月前 , 25F
用售票機有刷護照的 完全可以處理 根本不用問人
07/26 22:32, 25F
因為不知道自助售票機有這些功能所以才去櫃檯，不是每個人都有搭過新幹線，所以要做 到哪種程度才叫有做功課？
→
07/26 22:32, 6月前 , 26F
KLOOK也有教學 自己不看清楚 上來發什麼心得
07/26 22:32, 26F
他的教學教到領票而已，而且他們的QA也是寫說換票要提早到櫃檯，再者我要發什麼類別 ，如果沒有違反板規請問關你何事？
→
07/26 22:35, 6月前 , 27F
在日旅版不會說日文的人是種原罪
07/26 22:35, 27F
推
07/26 22:38, 6月前 , 28F
對方本來就沒有義務用手機翻譯或講英文，而發生問題
07/26 22:38, 28F
→
07/26 22:39, 6月前 , 29F
你本來就要有自行解決的能力，最好事前就搞清楚狀況
07/26 22:39, 29F
→
07/26 22:39, 6月前 , 30F
現場尋求工作人員協助，又不會講日文，本來就有可能
07/26 22:39, 30F
→
07/26 22:39, 6月前 , 31F
碰釘子了，這點全世界都一樣
07/26 22:39, 31F
我理解這個事實，但對於要看到行李才能人工協助換票這件事感到很奇怪（因為可以自己 用機器換）
推
07/26 22:40, 6月前 , 32F
日本普遍來說算友善的了，但你不能指望每個人都這
07/26 22:40, 32F
還有 390 則推文
還有 14 段內文
推
07/27 11:36, 6月前 , 423F
語言不通導致的不悅，上次我換新幹線的票也是直接
07/27 11:36, 423F
→
07/27 11:36, 6月前 , 424F
用日文講我有娃娃車，站務員主動的幫我換到大型行
07/27 11:36, 424F
→
07/27 11:36, 6月前 , 425F
李座位，很感謝
07/27 11:36, 425F
推
07/27 11:37, 6月前 , 426F
兩邊都不是英文母語在那邊糾結Can或Do很莫名其妙，
07/27 11:37, 426F
→
07/27 11:37, 6月前 , 427F
這種情況就是能溝通就好，工作人員那句Go可能只是他
07/27 11:37, 427F
→
07/27 11:37, 6月前 , 428F
一時想不到更好說法，多點同理心自己也能更寬心
07/27 11:37, 428F
噓
07/27 11:39, 6月前 , 429F
看起來態度的問題也只是你自己腦補出來的結果
07/27 11:39, 429F
→
07/27 11:40, 6月前 , 430F
原po很氣對方叫他GO
07/27 11:40, 430F
推
07/27 11:45, 6月前 , 431F
這篇通天閣工作人員也態度不好
07/27 11:45, 431F
→
07/27 11:45, 6月前 , 432F
07/27 11:45, 432F
→
07/27 11:46, 6月前 , 433F
小田急服務中心也要加強
07/27 11:46, 433F
→
07/27 11:46, 6月前 , 434F
07/27 11:46, 434F
推
07/27 11:49, 6月前 , 435F
問就是你去日本玩為什麼不會說日文
07/27 11:49, 435F
→
07/27 11:50, 6月前 , 436F
不只本板 從以前就陸陸續續看了很多故事 原po是個
07/27 11:50, 436F
→
07/27 11:50, 6月前 , 437F
有點衰但是會爭取自己權利的人
07/27 11:50, 437F
推
07/27 11:52, 6月前 , 438F
委屈了，下次別去日本
07/27 11:52, 438F
噓
07/27 11:57, 6月前 , 439F
整天都日本人對你不好，你還那麼愛去
07/27 11:57, 439F
推
07/27 12:13, 6月前 , 440F
大多的都只會講日文，也常遇到逼你去機器的，下次
07/27 12:13, 440F
→
07/27 12:13, 6月前 , 441F
就查一下機器怎麼弄吧（jr西跟東日本等不同公司介
07/27 12:13, 441F
→
07/27 12:13, 6月前 , 442F
面不太一樣喔
07/27 12:13, 442F
→
07/27 12:14, 6月前 , 443F
看來是個愛壓線抵達的朋友呢 被使臉色好像也是正常
07/27 12:14, 443F
噓
07/27 12:16, 6月前 , 444F
大型巨嬰旅遊趣XD
07/27 12:16, 444F
→
07/27 12:20, 6月前 , 445F
好好笑，標題的提問好像實質上在討論問題，內文就是
07/27 12:20, 445F
→
07/27 12:20, 6月前 , 446F
不斷的抱怨對方服務差。但對方服務差有兩個原因。1.
07/27 12:20, 446F
→
07/27 12:20, 6月前 , 447F
就是你真的沒禮貌不尊重對方。2.對方對所有人都服務
07/27 12:20, 447F
→
07/27 12:20, 6月前 , 448F
差，有人玻璃心碎。不管怎麼看逗笑討拍文XD
07/27 12:20, 448F
噓
07/27 12:22, 6月前 , 449F
希望正在做服務業的人都能遇到好一點的顧客，畢竟服
07/27 12:22, 449F
→
07/27 12:22, 6月前 , 450F
務奧客沒有業績、沒有加薪XD
07/27 12:22, 450F
推
07/27 12:24, 6月前 , 451F
我怎麼覺得只是日本人英文不好 想叫你去用機器省事
07/27 12:24, 451F
推
07/27 12:24, 6月前 , 452F
我支持原Po 憑甚麼去日本就要會日文
07/27 12:24, 452F
→
07/27 12:24, 6月前 , 453F
我也會日文 但我講那種破爛日文 也可能落得和原po一
07/27 12:24, 453F
→
07/27 12:24, 6月前 , 454F
樣 那我去全世界200個國家484要會所有當地語言
07/27 12:24, 454F
→
07/27 12:26, 6月前 , 455F
那個服務生不是甚麼爛餐廳 那是JR站員
07/27 12:26, 455F
→
07/27 12:26, 6月前 , 456F
這種接待外國旅客的地方 本來就應該至少會基本英語
07/27 12:26, 456F
→
07/27 12:26, 6月前 , 457F
同意樓上 扯到什麼不會日文活該就太超過了
07/27 12:26, 457F
→
07/27 12:26, 6月前 , 458F
樓上 別的國家沒有求你去他們國家
07/27 12:26, 458F
→
07/27 12:26, 6月前 , 459F
自己要去別人家再來檢討別人的態度？有夠鯛的言論
07/27 12:26, 459F
噓
07/27 12:28, 6月前 , 460F
不要把你的理所當然當作是正常 你人在國外 不在台
07/27 12:28, 460F
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07/27 12:28, 6月前 , 461F
灣 常常看到一堆台灣人出國禮貌都沒了 多多做功課
07/27 12:28, 461F
→
07/27 12:28, 6月前 , 462F
再出國吧 丟臉
07/27 12:28, 462F
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