[資訊] 西瓜卡扣錯錢

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者cka (CK)時間4月前 (2025/05/17 21:37)推噓15(19推 4噓 94→)

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今天5/17晚間我在澀谷的shake shack購買了漢堡金額是940內用含稅是1034 我使用西瓜卡付款後明細跳出1034跟1140兩筆（1140先）刷卡時間都是20:30 我跟櫃檯反應後他們檢查了他們的收銀台以及檢查了三台刷卡機明細在20:30:07只有一筆1034收款近來到店裡的機器我跟他說但這樣不就表示我在20:30被刷了兩筆我不可能20:30的0秒到 20:30的7秒去刷了別家再進來我一直在店裡面刷卡的gps 也顯示在同一個地方他們查了半天堅持沒有入帳請我跟suica 公司聯絡有幫我試圖打給suica服務專線雖然說服務時間到晚上23:00但就是沒人接之後我去了JR澀谷站詢問明細他給的明細也只顯示消費金額沒有顯示店名目前別只能到這我不敢相信竟然這麼剛好遇到多扣款的事店長也說他沒遇過而且1140去扣稅不管1.1還是1.08外帶也不是店裡面品項的金額我不確定這樣常不常見明天再想辦法跟suica公司聯絡跟大家分享一下西瓜卡付款後要記得確認明細或是有人知道還可以怎麼辦店員一直說是suica的問題 ————— 趁記憶還在懶人包是那是前一家店的扣款但在這一次消費補扣了底下是求救過程 1.在ChatGPT上詢問=》結果給的申訴網頁已停用 2.google到的申訴網頁需要Suica會員，我也註冊了並填入，但因為郵遞區號沒有則是填飯店的 3.隔天一早回信說因為會員資料不符合因此無法提供幫助 4.早上去JR station，他們無法幫忙但有給我一個中文能講的JR客服 5.JR客服有給我一個網頁上沒查到的Suica 客服電話，0570783049但不接受海外電話以及只能用日文 6.我回飯店請櫃檯幫忙打給他，他查詢後回答我是前個消費沒扣成功在這次補扣，但沒想到是早上的消費事件到此結束 7.我想搞清楚發生什麼事，以及遇到了要怎麼處理，在中間的確有如推文想說算了，但走到一半的時候又會覺得好像只差一步就可以找到答案了，就從1一路走到6了，中間查Suica官方回覆（如下）也的確說有發生過因為通訊問題誤扣但機會不大，所以我當時也覺得是通訊問題，可能對有的人會覺得算了，但對遇到的人來說就是一次怎麼處理的經驗，我覺得還在可接受範圍（有解決問題我覺得可以），也給有遇到的人參考このケースでは、モバイルSuicaの決済処理において二重チャージまたは誤った引き落としが発生した可能性があります。考えられる原因としては、以下が挙げられます：通信エラー: 決済時のネットワーク不調により、Suica側で2回処理が記録された。端末エラー: 店舗の決済端末またはモバイルSuicaアプリの不具合。不正利用の可能性: まれですが、第三者による不正チャージや決済の可能性（ただし、店舗に記録がないため可能性は低い）。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.155.71.33 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1747489053.A.960.html ※ 編輯: cka (210.155.71.33 日本), 05/17/2025 21:56:26

推

BIGP

05/17 22:14, 4月前 , 1^F

05/17 22:14, 1^F

推

kymco9999

05/17 22:19, 4月前 , 2^F

05/17 22:19, 2^F

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