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[心得] 樂桃刷卡失敗但卻有訂單號碼

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (ガルパンおじさん)時間6年前 (2018/08/08 14:55), 編輯推噓15(15推 0噓 22→)
留言37則, 15人參與, 6年前最新討論串1/1
剛剛發生的事，爬文也找不到類似紀錄所以姑且紀錄一下事情經過 剛剛要刷今晚飛大阪的機票 沒想到用同一張卡(台新VISA)刷了兩次，都顯示交易失敗 於是便請朋友用她的另一張卡(一銀VISA)幫我刷看看，結果一樣顯示交易失敗 我甚至用手機網站去訂了也顯示失敗 當下第一個反應是致電台新客服確認，發現並沒有任何請款紀錄 這時懸疑點就來了，我登入我的樂桃帳戶 發現裡面怎麼有一筆8/8晚上 TPE-KIX的預約號碼 裡面點開來什麼都沒有（無法變更或取消） 也沒有收到任何通知信件 第一個行動：打爆樂桃日本客服（國際電話） +81-3-6731-9247 大概也因為颱風影響，安心安定打不進去 連等都不給等直接掛掉 第二個行動：請日本友人打國內的電話 0570001292 安心安定打不進去，結果同上 第三個行動：聯絡網路CHAT客服 等了11個人就聯繫到真人客服（順帶一提我是以日文聯絡日本客服） 給它個人基本資料以及預約號碼後請他查詢 約莫等候15分後 日文客服聯絡我的結果是 「你的訂單處於交易未成功的狀態」 並給了我台灣樂桃客服 02-2656-3202 要我打這邊去聯絡，處理信用卡交易失敗的問題 台灣客服…理所當然忙線沒人接XD 處理到這邊，我再度請朋友最後一次幫我刷看看 沒想到這次她改用兆豐JCB就過了…就過了…就過了… 我順利收到訂購成功的信，以及可以正常查詢預約訂單的預約單號 於是我再度跟剛才網路客服聯繫， 他這次跟我確認了我的手機號碼後，直接打國際電話致電給我 他原本是想詢問我的信用卡資訊，透過他那方去解決刷卡不成功的問題 但由於我已經得到另外一個預約成功的訂單編號 就跟他告知已換卡訂購成功 並確認原本刷卡失敗的機票不會再度和我請款後 我就放心的結束了和他的對話 然後再次撥給台新問有沒有被扣款，確認沒有 朋友的一銀VISA也沒被扣款 而朋友的兆豐JCB成功刷過 這才放下心中一顆石頭XD 總之，網路客服比起打不知道幾百年才會通的電話更實際，希望這篇留下來可以給其他人 一點幫助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.248.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1533711354.A.5F4.html
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08/08 14:57, 6年前 , 1F
剛剛才發現有類似文章了(汗 #1RI5lz-t
08/08 14:57, 1F
推
08/08 15:21, 6年前 , 2F
新系統真的不穩
08/08 15:21, 2F
推
08/08 15:27, 6年前 , 3F
推，電話也太難打
08/08 15:27, 3F
推
08/08 15:34, 6年前 , 4F
上次也有過這樣，打超久進中文客服後，得到的也是付款
08/08 15:34, 4F
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08/08 15:34, 6年前 , 5F
不成功，所以如果不給客服其他卡片刷的話，這筆訂單之
08/08 15:34, 5F
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08/08 15:34, 6年前 , 6F
後就會失效
08/08 15:34, 6F
推
08/08 15:35, 6年前 , 7F
然後中文客服有說，基本上刷卡付款失敗的話，那張卡在
08/08 15:35, 7F
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08/08 15:35, 6年前 , 8F
樂桃後台就會被鎖，就算重新再下單一次也不會刷過，基
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08/08 15:35, 6年前 , 9F
本上就是要直接換張卡再試
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08/08 15:40, 6年前 , 10F
什麼 那我以後買樂桃還可以用那張卡刷嗎XDDD
08/08 15:40, 10F
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08/08 15:46, 6年前 , 11F
還真像以前PSN日帳可以玩JCB的感覺XD
08/08 15:46, 11F
推
08/08 16:15, 6年前 , 12F
這系統真的很OOXX..莫名其妙刷不過 然後就被鎖卡了
08/08 16:15, 12F
推
08/08 17:25, 6年前 , 13F
付款不成功，過幾天就會取消
08/08 17:25, 13F
推
08/08 18:35, 6年前 , 14F
訂單號碼在付款前就會有，這沒甚麼
08/08 18:35, 14F
推
08/08 20:27, 6年前 , 15F
前幾天剛遇到同樣問題打進客服，客服人員表示網路訂票
08/08 20:27, 15F
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08/08 20:27, 6年前 , 16F
系統更新後用master card或jcb才會成功，它能幫我該次
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08/08 20:27, 6年前 , 17F
訂票代碼先留著，後來找到卡打電話進去她直接幫我刷卡
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08/08 20:27, 6年前 , 18F
，後來用上面兩種卡別再上網路購票真的才成功了
08/08 20:27, 18F
推
08/08 22:21, 6年前 , 19F
.....難怪昨天一直試兩張visa都失敗 第三張換成JCB才O
08/08 22:21, 19F
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08/08 22:21, 6年前 , 20F
K
08/08 22:21, 20F
推
08/08 22:33, 6年前 , 21F
可是我是四點訂票成功 接下來就失敗 MASTER卡 真是無言
08/08 22:33, 21F
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08/08 22:34, 6年前 , 22F
接下來試很多次都不行 真是誇張
08/08 22:34, 22F
推
08/08 23:34, 6年前 , 23F
我上個月也遇到，打電話給客服，訂單保留，直接換卡刷
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08/08 23:34, 6年前 , 24F
就好了
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08/08 23:35, 6年前 , 25F
電話很難打，要很有耐心一直撥號
08/08 23:35, 25F
推
08/09 00:46, 6年前 , 26F
推
08/09 00:46, 26F
推
08/09 08:10, 6年前 , 27F
我訂票訂到森氣氣
08/09 08:10, 27F
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08/09 08:11, 6年前 , 28F
還是沒辦法成功，我的visa有非過卡跟國外交易
08/09 08:11, 28F
推
08/09 13:41, 6年前 , 29F
昨天在樂桃買四張機票，中信刷完兩張票就再也刷不過了，
08/09 13:41, 29F
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08/09 13:41, 6年前 , 30F
接著用郵局刷完一張票後又刷不過，最後一張是用華南刷過
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08/09 13:41, 6年前 , 31F
的==
08/09 13:41, 31F
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08/09 13:42, 6年前 , 32F
中信跟郵局是visa，華南是jcb
08/09 13:42, 32F
推
08/13 00:32, 6年前 , 33F
今天用元大jcb訂票付款成功 但收到刷卡通知總額竟然多
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08/13 00:33, 6年前 , 34F
了5千多元 打去元大問說以實際請款金額為準 雖然還沒
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08/13 00:33, 6年前 , 35F
請款還是打算明天打去樂桃客服確認一下比較安心。。
08/13 00:33, 35F
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08/13 00:34, 6年前 , 36F
客服電話有什麼方法比較容易打通嗎？
08/13 00:34, 36F
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08/13 12:50, 6年前 , 37F
不知道 我也沒打通過
08/13 12:50, 37F
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