[住宿] 退款分享-agoda&彼得貓仁寺洞

看板Korea_Travel (韓國旅遊)作者Angelawanji (吉)時間7年前 (2019/03/28 23:27)推噓5(5推 0噓 1→)

留言6則, 5人參與討論串1/1

大家好，由於也是收到建議才知道怎麼做，希望可以給版友一些經驗參考。本來想帶媽媽去賞櫻，但由於外公病危，決定取消旅行。只是當初買的是不可退款的房型，所以早上先在版上po了讓渡文。結果有個很熱心溫暖的版友寄信提供自己的經驗，建議我可以直接聯絡飯店，只要飯店願意全額退，agoda也會答應。所以我同時聯絡了agoda與彼得貓。在等到agoda的回覆前還不小心就手殘自己先退訂，導致我又寫了信跟agoda解釋這個狀況…… agoda很快地表示，由於我的狀況特殊，即使飯店不願意退款給我，還是會提供給我限期三個月的等值A金卡。接著我又收到了彼得貓的回覆（而且因為我很緊張，用了三個管道聯絡他們，他們就很耐心地回覆我三次），原文如下：「親愛的客人您好很抱歉得知這難過的消息飯店這邊無法直接為您取消訂單必須請您與Agoda聯絡,並說您要免費取消訂單之後Agoda會與飯店聯絡做確認這樣訂單才能免費取消成功謝謝您」於是我把飯店的回覆提供給agoda，他們也就很爽快地表示可以直接退款給我了。這期間沒有人向我要求必須提供證明，讓我覺得他們這麼佛心也可以嗎QQ （但還是希望大家不要濫用好心，不可退款的房間就不要亂退款> <）加上我現在人在國外，所以講電話也不方便，這一切都是用信件（而且是中文進行）。沒有因此就被擱置，都在今天就解決了。總之，雖然聽說agoda有扣款時匯率很浮動(?)的問題。但經過這件事讓我對agoda的好感度大增。最後就是要順便推薦一下彼得貓仁寺洞！雖然說是仁寺洞分店，但位置其實在益善洞，從安國站跟鐘路三街過去都方便。而且離宗廟、昌德宮都很近。住了首爾幾次，覺得這間真的CP值算高。主要推薦的點是乾淨而且隔音很好，不會被隔壁房客吵到。工作人員基本上都很親切，中文溝通無礙（從這次退款處理可以深刻體驗到QQ），訂炸雞什麼的打電話去櫃檯請他們幫忙就可以。還包含簡單的洗衣服服務（不包含烘乾）。非常謝謝今天幫助我的所有人！在這個非常心煩的時刻，你們就像雪中送炭。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.229.158.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1553786834.A.21D.html