Re: [旅遊] 讓人很Rock的Hard Rock

看板MACAU (澳門)作者ewrny (下午降落.遇見妳)時間16年前 (2009/07/12 23:14)推噓2(2推 0噓 8→)

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說真的... 我不會意外... 還記得當年Wynn剛開的時候.. 也是搶先去住... 結果大致上也是遇到你這種問題... 當時也是很生氣阿.. 不過...我想... 一方面是因為新開的飯店..有些訓練不足.. 另一方面也是澳門酒店太多..服務生可能是全無經驗當然..很多澳門飯店總是搶先落成賭場就趕忙開幕..應該也有關... 所以...個人認為你這種事情應該還好也不用因此對Hard Rock失望囉.. 相信. 不久之後服務水準應會有一定的品質房價也不會像現在這麼便宜... 現在的Wynn不也得到很多獎.. 想再去住..得捧著不少鈔票阿.... ※ 引述《monkeykiki (雷貝)》之銘言： : 6.14 : 我們晚上從機場訂好了飯店 : 退掉Wynn來到了Hard Rock : 因為是最近新開幕所以附贈了自助餐 : 感覺起來和以往住過的五星級飯店不太一樣 : 很搖滾風 : 然後開始了一連串讓人不開心 : 讓人心情很Rock的事情發生 : 1. : 我們光是check in就check了一個小時之久 : 說要兩張床的房 : 老早就說好了 : 到了現場卻是只有一張床 : 不斷的打電話詢問也問不出個所以然 : 顯然的他們慌了 : 說免費送我們四張在天幕的票券 : 真好笑凡是住房的客人都可以拿到此票券 : 這些公告貼出來很清楚 : 所以 front desk只是不知道該怎麼讓我們息怒 : 結果慌到了和我們客人說 : 他請別組客人退房 : 真好笑 : 這不代表會被客訴第二次了呢？ : 同時間得罪了倆組客人 : 一點也不划算 : 真的是吹牛不打草稿想讓我們覺得我們有多VIP : 一點也不需要 : 我們只要求front desk的人員訓練好一點 : 一點專業也沒有 : 虧他還是五星級飯店 : 2. : 晚上撥總機“0“ : 請他們送些東西到房裡 : 很好打了倆三通拖了也是一個小時還沒送到 : 這還不包括中間打了沒接電話的部份 : 一間飯店居然可以出這種包 : 有多少客人會在甚麼時間打電話要求些服務 : 詢問些東西 : 竟然沒有人接聽 : 很過分 : 最後催了很久需要的備品才送到 : 整整浪費我們吃飯的時間 : 真的是破壞了很多的興致 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.237.140