[心得] 在沙巴手機被偷才知道富源差勁的態度

看板Malaysia (馬來西亞)作者MPL (:))時間12年前 (2013/07/02 13:18)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ [本文轉錄自 Ind-travel 看板 #1Hqc8ywX ] 作者: MPL (:)) 看板: Ind-travel 標題: [心得] 在沙巴手機被偷才知道富源差勁的態度時間: Tue Jul 2 13:16:40 2013 不久前到了朋友到了沙巴旅遊，手機不小心在富源被偷走了以下記錄著和店家、警察、旅館與民眾交談的經過也希望不要有人和她一樣，不小心在富源手機被偷走了:( 網誌原文http://blog.yam.com/mplnote/article/65491080 -- <以下是事件經過與監視器畫面> 2013/06/21是我們結束吳哥窟行程後在沙巴(亞庇)的第一天，早上約10點在富源點餐回座位後發現HTC手機不見了，翻遍包包與找了周遭未果後轉向富源詢問，一開始富源說:店內的監視器無法拍攝到我們坐的位置。後來店長(佔股份10%、砂勞越人、從印尼被挖角來亞庇工作)出面說:他不會操作只有英文介面的監視器，必須到下午四點等會操作的人過來才能看，並說如果是他們員工偷的一定會馬上抓出來歸還手機，如果不是的話就沒辦法了，不過那時就可以去附近的警察局報警，當我們提出能不能立即報警時，店長要我們回去等到下午四點看過監視器再說。早上約11點我們回到EDEN 54與櫃檯人員討論過後，還是決定直接去附近警察局報警為宜，原本女警要我們必須拿報案單到兩公里外較大的警局才會有員警陪同前往富源，但是有好心華人幫我們翻譯解釋我們是遊客無法到那麼遠的地方後，女警即交付我們可以直接到富源看監視器的報案單，並在後面記上電話如果富源拒絕提供畫面可以再打電話給員警溝通。下午約1點回到富源後，我們出示報案單要求立即看監視器，並請店長打電話與警察溝通，店長說:他未帶手機也不願意用餐廳電話撥打，便借用我們須付國際電話費的台灣手機打給警察，通話完畢後他說:大馬警察很爛、很懶惰不可能過來看監視器，並暗示我們要塞錢警察才會辦事，因為他們的月薪很低約1000馬幣。結果就突然冒出一個會操作監視器的人員(不是說下午4點才有人會看嗎?)，等操作許久看完監視器發現不是富源員工偷的以後，店長大鬆一口氣並說:他們無法提供監視器畫面給警察，只能讓我們用相機翻錄犯案過程，我們也由店長幫忙傳馬來文簡訊給對方，本來想提供100美金要求對方返還手機，店長一聽到就說:有100美金我就幫妳找了，等回他好啊之後還不是只是嘴砲罷了，後來說200馬幣對他們而言就很多了。 http://www.youtube.com/watch?v=9u2PVeBfS7I&feature=youtu.be

03:14點餐結帳、03:16紅色手機殼掉落、0324戴頭巾小偷前進櫃台、03:47彎腰撿起並東張西望 http://www.youtube.com/watch?v=U20TCY5FJr8&feature=youtu.be

01:36紅色手機殼掉落、02:06彎腰撿起並東張西望、02:35放進口袋後轉身離開下午約2點回到EDEN 54與在台灣的家人詢問手機IMEI碼，因為旅館的電腦無法裝設SKYPE ，所以櫃檯人員提供自己的手機給我們與家人溝通，在我們把翻錄到的監視器畫面給旅館人員看，旅館人員表示他疑似認得其中一人的制服，所以他要陪我們回到富源看更清楚的監視器畫面，富源店長表示那妳們現在有50%的機會可以找回手機，結果當然是令人失望的。下午約4點我們由富源其中一名員工陪同去洗照片，再次回到富源時都得看店家的臉色，期間店長也不斷表示就當東西丟了找不回來了(難道掉了一支智慧型手機對你而言，就像掉了一塊橡皮擦一樣輕鬆寫意嗎?)，收拾心情還有很多地方可以玩(有誰在亞庇只有兩天行程，第一天一早就掉手機還有心情去玩的?)，並且一直詢問我們離開沙巴的班機時間，一副這幾天被妳們煩完就沒事了的態度。最過分的是佔40%股份的富源經理說:我們不可能整天為了妳們這件事一直處理，妳裡面是有什麼重要的東西嗎?如果不重要的話就不要找了。出來旅行自己的東西本來就要注意了，既然妳覺得這支手機對妳很重要的話，怎麼還會讓它丟了呢？(你這說的不是廢話嗎?) 下午約6點富源店長陪同我們到附近兩間百貨公司，尋找影像中身穿制服的人員看是不是廁所的清潔工，後來他說:他們那裡的菲律賓人都沒有護照，他們會四處遊蕩所以晚上出沒很危險，所以我們就各自解散了。 2013/06/22隔天EDEN 54櫃台人員主動跟我們詢問女警手機撥打，在她與對方溝通過後說警察方面一直在等富源送畫面但是都沒下落，所以女警現在會過來陪我們到富源，等了一陣子後未等到女警，櫃台人員又再催促了一次女警隨後便到(怎麼跟前一天富源店長打給女警後的結果差這麼多)。這次有女警的陪同後富源的態度差超多，店長在請會操作監視器的人員過來時，還跟對方說:阿他們就帶了一個警察來啊！隨後馬上奉茶端飲料請我們坐著等待(前一天只會臭臉一滴水也沒喝到)，等人到了後操作半天也不知道是真笨還是別有居心，就硬是無法調出其他台較正面或照往店門口看走出方向的監視器，最後也只得用昨天相機翻錄的影片與沖洗後的照片提供給警察，警察也幫忙向隔壁大樓管理員與斜對角站哨警察關切請多留意這兩個小偷。後來我們有直接走到兩公里外的警局試圖找到承辦員警，想請他多關照這個案件，但是可能是午餐時間沒有找到，最後也實在是累了慢慢走回旅館再多發幾間店家文宣後，隔天就帶著破碎的心離開亞庇回到台灣了。 <以下是抱怨與感謝時間> 在事情發生當下我們詢問過馬來西亞朋友後，也明白如果是馬來人撿到拿回的機率渺茫，為防止被盜打我們也向中華電信申請可接不可打出的暫時停話，另外也分別用馬來文和中英文威脅加利誘傳了好幾封簡訊到遺失的手機，但是都沒有從對方那裡得到善意的回應，直到晚上十點半前打給遺失的手機號碼仍是沒人接聽的狀態。只有在晚上九點半時接到對方回撥的兩秒通話和接聽我們打去的電話兩秒後隨即掛斷，一小時後再撥打就呈現未開機狀態，也不知道是沒電還是被對方惡意關機，其實就是因為一整天對方都未關機，所以我們才如此積極地想要找到一點希望，遺失手機被撿走首要當然是自己的一時疏忽，但是富源的態度讓我們極度不滿意，一開始不讓我們報案也無法立即看到監視器面，還一直要我們息事寧人、就當手機丟了找不回了，不知道是不是刻意在閃躲什麼或是拖延我們尋找手機的方向與時間。甚至在隔天我們準備英文/馬來文的協尋紙張與小偷照片，並打算就四處詢問富源的周遭店家時，店長還說:妳們這樣很危險，如果有人知道妳們身上有要提供懸賞的200馬幣會搶妳(是誰去沙巴玩身上連200馬幣都沒有，也不過就是約2000台幣)，還說:菲律賓人很團結，如果他們之中有人知道妳們在找他會越跑越遠，要我們不要打草驚蛇(偷手機不賣掉換錢花，是要跑多遠?)。另外要感謝EDEN 54提供的所有協助，即使他們不是設備最好的民宿，但是工作人員有顆善良的心才是最令人窩心的；也謝謝富源對面東方大廈的警衛與從裡面走出的華人，他們說:在富源掉東西已經是不意外的事了；富源隔壁大樓的管理員表示這兩個小偷看起來很眼熟，也一起到富源看監視器看認不認得出來；另外也感謝不夜天餐廳、佑記肉骨茶、中興超市在我們發文宣與照片尋找時，都很熱心的要我們留下資料並說會幫我們留意；美麗華超市也有會說中文的店員出面建議我們到附近當鋪，假意詢問想要購買同一型號的手機並希望看看現貨；還有在警局幫忙翻譯會說中文的先生讓我們第一次到亞庇警局就上手，他說他已經掉過六次手機了，剛開始還會報案想找回，後來已經不抱任何希望了，掉到怕了以後現在都會隨時手抄備份重要資料；相館老闆也表示三個禮拜前才剛被菲律賓父子偷走手機，也是報案後沒結果當講到富源的員工就直搖頭。最後提醒所有想去"富源FOOK YUEN"朝聖的人，請注意別一時疏忽不小心遺失掉對你很重要的東西，要不然店家只會在你傷口灑鹽般跟你說既然覺得東西很重要，為什麼不保管好呢？我萬萬都沒想到會有人可以說出這樣的風涼話，也許他們這輩子都不曾掉過任何重要的東西吧！而且請一定要抱著在富源掉東西就是丟掉般的輕鬆寫意，收拾心情亞庇還有很多地方可以玩喔~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 14.201.66.233 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: MPL (14.201.66.233), 時間: 07/02/2013 13:18:02