Re: [心得] 天馬八天美加東豪華遊(悲慘)
※ 引述《lazywarm (人生才真正開始)》之銘言：
: 因為明年六月就要當intern了
: 所以想說利用這輩子最後的暑假再去美國玩玩，看看親戚
: 所以就跟我老弟兩個人先飛到加州跟親戚玩個幾天
: 前天再飛到紐約參加這個團
: 費用就是只包含坐巴士的錢和旅館的錢
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這裡就是重點吧
除了履行以上這些合約內容 他有"義務"提供你什麼呢?
他提供給你 可以說他服務好 怎麼會是他應該?
假如我今天去7-11買了一個便當
走出門就打開來邊走邊吃
結果在店門前跌個狗吃屎還把便當裡的飯菜撒了一身
顧不得收銀小姐前面有三四五個人排隊正要結帳
我坐在地上一定要他拿衣服給我換 還要幫我找更衣室跟淋浴間
她不給就是他服務不好? 大黑店?
沒事都還可以接受 出事就把事"推給你" 要你自己想辦法?
: 另外還有一堆自費，當然你不參加就不用付
: 三餐當然不包括，要自己料理
: 我們這個導遊姓何（Jonathan Ho），還是個台灣人，不過感覺友善度還好
: 第二天就昨天我們在離開聯合國的時候有個帶著小孩的媽媽因為遲到超過十分鐘才趕上來
: （司機應該有看到，因為坐前坐的有看到）
: 竟然讓他們眼睜睜的看著我們的巴士開走了，後來才自己坐計程車趕上來
: 之後在排隊逛帝國大廈的時候，我的肚子竟然開始痛起來
: 我本來就有感冒還沒好，而且還有點發燒
: 那時我學到的知識告訴我我已經sepsis（敗血症）了
出門旅遊本來就要自己憑估身體狀況
畢竟出門走一趟的是你自己 別人不能幫你
要是不舒服 出發前也可以打電話問問看有沒有可能改期
玩到一半不舒服需要脫團提前結束行程
你可以爭取看看沒有走到的行程部份能不能退費
如果合約上註明因為生病的不幸事件可以退費 大可以爭到底
如果飯店的取消要被收費 你可以"請求"他們考慮你的處境為你網開一面
但不代表人家"應該"要退給你
: 後來上車之後更痛，全身開始發熱
: 就跟導遊說請帶我們去最近的醫院
: 一開始他跟我們說我們現在要去費城，大約一個多小時，到那邊再找醫院
: 我就跟他說我不能等，你總不會希望我死在這吧
: 然後他就說要不然我們就要先退團
: 他放我們在這下車，要我們自己坐小黃去，因為他也不知道曼哈頓哪裡有醫院！！
: 最誇張的是他有義務帶我們去醫院幫我們安頓好再走吧？！
: 但我們只好別無選擇的接受
: 因為剛好是下班尖峰時間，小黃都客滿，怎麼攔都攔不到
: 好加在剛好有一輛警車經過，我們跟他求救，他們才請911送我們去醫院
: 所幸老美對我這個落難的旅客非常友善
: 那個送我們到醫院的911的先生知道我們的經過非常生氣
: 還打電話去給我們的導遊要他一定要回來接我們回去旅館住
: 結果當然也是沒有，全世界大概只有華人會欺負華人
: 我們在醫院的時候因為個人口說能力不佳，所以溝通上比較吃力
: 後來他們好不容易找了個會說中文的才解決，但也因此在醫院等了很久的一段時間
: 事後的診斷是感冒引起肺炎引起肚子痛
: 現在已經回親戚的親戚家休息了，當然這個團我們也不想再參加了
: 話說會選到這家旅行社是因為網路上有人推薦
: 雖然關於這種團褒貶都有
: 但因為快20年前跟老媽來美國的時候也是跟這種當地的旅行團，感覺品質還不錯
: 以前我們參加的團其實跟從台灣帶你來的團幾乎沒兩樣
: 導遊是台灣裔，包中式三餐
: 大概是現在一堆陸客在美國到處跑，降低了品質
不明白你上面這句的意思?
整團台灣人品質就一定高? 那可未必
: 所以以後這種團我再也不敢參加了
: 其他人要參加我是覺得至少英文溝通要完全沒有問題再參加吧
: 要不然出了事沒人幫你處理還是會死在路邊
: 其實當初在網路上刷卡訂團的時候就遇過機歪事
: 我在他們的網站多訂一個晚上的房間，約USD$130
: 第一次刷的時候他們的系統告訴我交易失敗
: 隔天換一張卡試看看竟然ok了
: 結果沒想到事後收到銀行的消費通知才知道原來第一張卡他們已經跟銀行請款了
: 後來打電話請他們處理也是一副不耐煩
: 一下說要請老闆回來處理，一下又說要我們自己找銀行處理比較快
: 後來沒辦法也是請銀行幫我們處理
: 所以要線上刷卡的人請多三思啊
這是個很合理的抱怨
: 以上的文章為個人親身經驗
: 不是說這間旅行社不好
: 沒出事都還可以接受
: 只是出了事...抱歉，通通推給你自己處理
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