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Re: [問題] 航空公司延誤航班之處置？

看板NorthAmerica (北美洲板(美/加/墨/加勒比海))作者ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)時間20年前 (2005/08/21 12:21)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《harlem77 (asdd)》之銘言： : 上週做西北航空至紐約 : 在底特律轉機時臨時宣布紐約天候不佳延後一天起飛 : 結果被安排住過境旅館 : 但是部分負擔部分費用 : 航空空司的解釋是天候因素無法負擔全額住宿 : 請教各位這樣合理嗎？ : 如果我有急事或有其他利益上的損失 : 只能自認倒楣嗎？說到這個，我就真的很不懂了，感覺上，這種事情似乎是碰運氣--看你遇到的地勤人好不好！我遇到轉機延誤時坐的是聯合，原因也是轉機點天候不佳（我是在芝加哥轉）。當時櫃臺有四個地勤負責處理被延誤的旅客，其中唯一的男生，看起來就是好人一個，只有他從頭到尾沒皺眉頭。其他三個女的都是很不爽的樣子，其中有一個還會罵人。我跟我男友是被那個男的服務到，結果是我們必須住一天旅館才有飛機，不過住旅館免費，還送餐卷，包括當天晚餐和隔天的早餐。雖然餐卷面額超小，我們還得貼錢才能吃到旅館餐廳裡最便宜的餐，但至少我們住旅館不用錢。可是另一組大陸人，是媽媽帶兩個小朋友，他們很不幸是輪到那個會罵人的地勤幫他們，他們住旅館要完全自費，而且他們要住三天才有飛機！自費原因也是「天氣不是我們可以控制的」，那個媽媽聽到我們住免錢的，就馬上回櫃臺理論去了，我不知道他後來的結果是怎樣，但這整件事我到現在還不明白，一樣是天候延誤，我們兩邊得到的結果竟然差這麼多，旅客住旅館自費與否的決定權似乎是操縱在地勤手上？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 65.24.59.156