Re: [問題] 有人4/1回程台北時間被改掉的嘛？

看板Philippines (菲律賓)作者walilagan (哇哩勒)時間6年前 (2018/03/07 12:08)推噓5(5推 0噓 7→)

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雖然宿霧航空真的很容易改航班，我截至目前應該搭了五六次有，還沒有一次例外、每次航班都有被改時間，差別在時間異動的多寡而已。不過，我個人覺得宿霧航空的客服還不算難連繫，要變更什麼的也蠻有效率， (這心得很異於一般網路評價吧哈哈哈) FB上丟訊息給他們，快則2~3小時收到回應，慢則2~3天也會有回應。要變更航班什麼的，也是來回3~4則訊息就可以確認完成了。不過丟訊息還是要有技巧啦，不要丟什麼 Hello，為什麼要改我的班機時間，能不能幫我改回來然後就射後不理之類這種的，訊息給他們要資料完整，先想好你要的解決方案，明確的描述，不然一來一回、一問一答，很浪費時間，你也會覺得超不爽、等很久、沒效率之類的。所謂的資料完整包含： 1. 訂票代碼 2. 航班編號 3. 起訖地點 4. 航班日期 5. 航班時間 6. (所有)乘客姓名 (可省略) 如果你的航班時間被更改，以致無法銜接後面的航段，請先查好前一個可以銜接上的航班，明確直接的請客服幫你改簽你希望的新航班，當然新航班的資料也要完整，包含航班編號、起訖地點、航班日期及時間等等如果你的航班被異動或取消，但該航空也沒有你能搭的時間了，可以直接請他退票，就直接請他退到原先刷卡的信用卡單上就好，不用多說什麼，他也不想聽>"< 如果是聯程或是來回同一個訂票代號，像原PO這樣的例子，也是可以請他們退部分航程，只要航班編號本來就是不一樣的。不過訊息給他們的時候要說明清楚保留MNL-TPE的訂位，取消USU-MNL的航段之類等等，如果他真的不小心腦殘把要保留的MNL-TPE也取消了，那也沒關係，同樣再傳訊息給他，跟他說你只說要取消USU-MNL，沒有要取消MNL-TPE，請他復原訂位，不要運氣太差的話，他還是會生出一個位子給你的。強者我朋友，去年一起去薄荷島時，也是因為遇到航班異動，所以取消的TPE-MNL來回機票中MNL回TPE的班機，但他沒有明確說明清楚要保留TPE往MNL這段的航班，所以整筆訂位被取消，而且還是出發前12小時才發現，立刻請他在FB上訊息給宿霧航空，告知說當時只要求要取消MNL-TPE，沒有要取消TPE-MNL的航班，現在你整張把我取消了怎麼辦，不管，你要想辦法解決、把我的位子復原。然後果然，客服就很迅速的給了他一筆訂位編號，然後票價非常非常非常便宜， (當然要付一些費用，因為當時取消時的退款，是來回都退費了) 原先他被誤退的那張機票，該程買了1500元左右買，後來新給的訂位票價只要500多，賺超大的！結論，雖然宿霧航空航班很容易改時間，但買LCC本來就有這種風險，要買又要抱怨，真的覺得何必呢，你有很多更好的選擇啊！如果買了、不小心被改了航班，也不要緊張，宿霧航空都可以選擇免費退票，或是免費改簽其它時間，只要打開電腦(或是手機)，把自己先想好的備案明確的告訴客服，他們都能很快的解決，但如果自己提供的訊息不足，以至於無法讓他們有足夠的資訊立刻處理，需要來回詢問，那也不是他們的問題，不要抱怨他們效率差，畢竟你也沒好到哪裡XDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.164.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Philippines/M.1520395732.A.83F.html