[抱怨] 店員的話術已刪文

看板Starbucks (星巴克)作者 (杉杉)時間6年前 (2019/07/23 05:28), 編輯推噓-2(2415)
留言21則, 11人參與, 6年前最新討論串1/1
昨天早上去買星巴克, 因為平常很少買,所以集星速度很慢, 根本是佛系集星人士。 但回家想想我卻覺得我被店員的話術拐騙, 內心十分不爽。 我買了特大杯拿鐵,150元。 結帳的時候,店員說: 「O小姐,您目前只差25元就可以再多一點星星喔! 要不要考慮帶一包雙莓果乾(指著櫃檯旁的紫色小包裝,確切名字忘了)」 因為之前星哩程常常有活動額滿多少加贈星星的, 所以我不疑有他,同意加購。 我後來生氣的點是,我回家路上突然想起現在根本沒有活動。 150/35=4餘10 本來就是集4顆星星。 剩下10就算了。 店員卻用話術拐我買果乾, 190/35=5餘15 這樣餘額根本比原本的10多好嗎?變15。 而且多的1顆只是原本就可以累積的星星。 喔!對!她其實還有另一個話術, 但這個我沒有掉進去,因為我聽不懂就認真詢問。 她說:「因為您點的是特大杯的拿鐵,奶量含量比較高,要不要幫您多加一份咖啡,可以 讓整杯的咖啡香味口感更濃郁。」 不斷強調會變香濃好喝,最後才快速閃出一句只要15元。 喔!因為我不需要攝取那麼多咖啡因,所以說不用了。但他說的「幫您加一份咖啡」,說 得好像是免費一樣,難道不能說「您需要多加一份咖啡」嗎? 回家也不是心疼買了40元果乾, 而是我覺得是話術拐騙! 讓我對該店的信任度瞬間降為0啊。 爛死了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.82.48 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1563830910.A.9BF.html

07/23 05:41, 6年前 , 1F
你可以覺得話術你不喜歡,但的確沒騙你啊,的確是差
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07/23 05:41, 6年前 , 2F
25元多一顆
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07/23 06:24, 6年前 , 3F
也是 我覺得用到騙 是我太激動了 抱歉
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07/23 06:25, 6年前 , 4F
謝謝指教 但他陳述的方式就像有額外6顆星一樣
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07/23 06:26, 6年前 , 5F
只差一點點 不知道這話術是不是公司統一的教學
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07/23 06:37, 6年前 , 6F
我個人聽過最好笑的是:差5元多一顆星星,要不要來
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07/23 06:37, 6年前 , 7F
片棉花糖餅乾呢?
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07/23 06:38, 6年前 , 8F
我回:餅乾35元,我買一片還是差5元多一顆星星啊...
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(心裡OS:那我幹嘛多買)
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07/23 06:56, 6年前 , 10F
我一律說不用 謝謝 XDD 麥當勞也一樣如此做
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07/23 07:08, 6年前 , 11F
我直接說“都不用” 結束
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07/23 07:51, 6年前 , 12F
商業手法也要發一篇,賣東西誰不希望多賣一點,如果
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07/23 07:51, 6年前 , 13F
你是老闆你會常送客人免費的東西哦?
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07/23 08:26, 6年前 , 14F
不覺得店員鼓勵你消費有什麼不對
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07/23 08:40, 6年前 , 15F
我覺得這還好,50嵐也問你要不要多帶一杯冰淇淋紅
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07/23 08:40, 6年前 , 16F
茶,那消費者會以為免費嗎?
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07/23 09:13, 6年前 , 17F
啊本來就多一顆啊店員有錯?自己內心戲一堆還怪別人
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07/23 09:13, 6年前 , 18F
,真以為花個百來塊喝咖啡是什麼尊客。
07/23 09:13, 18F

07/23 09:28, 6年前 , 19F
玻璃心碎滿地然後還怪別人話術?你可以堅持不要買
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07/23 09:28, 6年前 , 20F
07/23 09:28, 20F

07/23 09:57, 6年前 , 21F
她說的是 多加一份濃縮 啦~
07/23 09:57, 21F
文章代碼(AID): #1TDYf-c_ (Starbucks)
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