Re: [問題] 泰國團體旅遊退團(下)

看板Thailand (泰國)作者chenhf1 (Melody)時間14年前 (2011/10/21 03:56)推噓1(1推 0噓 4→)

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10/18下午後都忙著上班到凌晨,回家繼續猛查資料和筆記, 打算19號一起床就和消保官連絡, 結果.......10/19早上10點半,旅行社打來說, <只扣>我們5%手續費就好,因為有2名自由行的客人,要轉去這團11/9的團體行程, 所以我和老媽的機位<有人頂替>了,於是約定下午2點鐘,直接去旅行社退款, (以上看起來是完美結束了......但我現在還是搞不清楚,團體成行率的問題: 假設旅行社買了20人機位,旅行社說我付訂金等於事先訂位, (團體機票也不需要問消費者要不要開票? 旅行社不是應該和我們拿護照和名字嗎.....) 而且沒開票前的退票手續費,也是消費者要買單嗎? 我在出團前3週通知旅行社要退團,機票未經使用,也沒開票,還是有退票價值吧? 旅行社也還能把機位賣出去不是嗎? 我打去觀光局詢問的說法是:那是旅行社包的機位,不是我個人名義的, <旅行社扣我5%團費就要偷笑了>==>這真的是觀光局人員說的, 不過旅行社業者嗆我:觀光局誰說的?你叫他來跟我說! (可惜沒錄音) 旅行社一再強調,這樣她們會賠錢,要我體諒她們(誰體諒我的3千塊???) 關於這個問題,我還沒時間打給消保官好好瞭解一下~ 只是站在消費者的立場想瞭解, 不過,板上有旅行業者的話大概會想戰我吧XD 以上報告完畢! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.193.20