[抱怨] Agoda訂房之消失的飯店

看板Thailand (泰國)作者alittlefunny (奧立)時間13年前 (2012/10/12 00:10)推噓3(3推 0噓 1→)

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我們是一行三個女生第一次自助旅行, 第一天(9/24)一早到清邁的第一件事當然是先去旅館放行李, 我們訂的是Guest House "Benny & Flo" 在機場內的計程車服務站叫了計程車, 給司機先生看了地址以及地圖後,他說ok後便開心的開始跟我們聊天, 但想不到這一趟找飯店的路程就花了我們將近兩個多小時, 不是路程遠,而是agoda竟然讓我們訂了一間消失的旅店!!!! 再找"Benny & Flo"這段時間司機先生很盡責, 他拿著我們提供的地址、地圖到處問路、幫我們撥電話給旅店(但都沒人接), 載著我們不斷在清邁古城內繞來繞去,完全沒有不耐煩(我們超感謝他!!) 後來是問到某間民宿的老闆娘, 她上網幫我們google,又看了看地圖、地址後很確定的跟司機先生報了路, 司機先生才又帶著我們前往,但到了目的地卻是一間餐廳!! 我們還想說可能住宿是在二樓吧,結果問了老闆(美國人)他才告訴我們, 這裡在三個月前的確是Benny & Flo,但前任老闆已經在3個月前把店賣給他了, 而我們訂房不過是兩週前的事... 我們馬上打給agoda想提出我們的問題,但打服務電話都是語音, 語音它只能幫我們確認是否訂房成功, 之後終於有聯繫上客服,但卻是一樣的回覆, 當下實在是因為剛飛完又加上坐了兩小時車程的疲勞累積, 還有客服人員的口音讓人聽了很吃力, 身心俱疲下心想住宿費一人才2.3佰,就當作買經驗吧, 當下就沒再繼續跟agoda耗時間、耗電話錢。後來負責訂房的朋友查看mail時發現,agoda在9/25寄了一封信, 內容大概是說: 它們有幫我們協調了另一間旅店,我們可以選擇去住那家旅店或是選擇退費。但我們需要的是24號當下的協助啊!!!都過一天了才處理問題,而且還是寄mail... 只能說這種處理方式太散漫了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.230.47

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onemonth

10/12 12:06, , 1^F

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babewen

10/13 14:05, , 2^F

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babewen

10/13 14:06, , 3^F

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