Re: [抱怨] Heritage silom hotel非常糟糕的一次住宿經驗

看板Thailand (泰國)作者Amumumu (Jex)時間10年前 (2015/08/27 01:12)推噓3(3推 0噓 1→)

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講到這間~~~這次和朋友去住就遇到幾乎完全一模一樣的事情!! 晚上從機場坐到飯店之後,拿出我的護照資料和朋友的我和朋友共兩個人,是一人各住一間房間,使用agoda訂房, 結果櫃台女生一開始不知道在弄什麼櫃台的電腦螢幕, 我到她面前say hi了,結果她完全無視, 好這就算了~~ 後來她弄好了要幫我弄check in 我給了她兩本護照結果她給了我一張房門卡... 疑?我訂的是兩間呀~~~!!以為他是弄錯了,跟她說我訂兩間房她還一副 NO~~你訂的是一間房 (一副就是我自己訂錯的樣子) 還好我手機有存訂房資料,她看了老半天,弄了很久, 還把我手機拿進去櫃台後面的小房間,才總算搞懂我是訂兩間房間, 其實我覺得也有可能是agoda的問題,因為用了agoda之後就發現他們系統有很大的bug 常常會自動切換到英文模式然後客服人員也很兩光因為我最後一天是用hotels.com訂的ibis siam飯店 check in就超快的也馬上知道我們是訂一人一間房~~~~ 我想之後agoda也會被我拒絕往來~~~ 總之在櫃台弄了很久之後,總算拿到兩張房卡了~~~ 結果開門時疑?怎麼房間打不開,而且還有人在房裡的聲音~~ 原來他們根本給我們一間還沒退房的房間呀!!!!就跟原po大遇到的事情一模一樣!!!! 後來還又跑下去請他們員工上來看, 上來時那間的房間門還半開著,好像是裡面的老外刻意要讓我們知道裡面有人後來總算搞定好晚上睡覺時發現空調超級大聲的還夢到魔神仔~~~整個隔天超沒精神還要找朋友來陪我睡覺~~~ 我也是第二次入住這間飯店,之前還沒遇到這種情況過~~ 以後也再也不會入住了~~~寧願去住對面的i-residence 後來最後一天住的ibis siam睡超好~~ ※ 引述《vilton0805 (無料放送)》之銘言： : 這次是第二次入住The Heritage Silom Hotel : 第一次住覺得OK,離BTS也很近 CP值頗高 : 於是這次旅程在曼谷住了兩間飯店,其中第二間還是選HERITAGE : 結果是一次難忘的經驗... : 跟上次一樣,是用AGODA線上訂房的 : 結果一到飯店,櫃台旁一個中東人再跟櫃檯抱怨網路的事情 : 另一個櫃台人員就不知道在幹嘛一直看者她的房間表單 : 大廳沒什麼冷氣就這樣我們兩個就這樣剛剛才扛者一堆家當從BTS下來, : 滿頭大汗的站在櫃台邊等了半小時 : 女朋友等太久受不了中間一直問她們怎麼了嗎? 可以CHECK IN了嗎? : 她就是一直回 WAIT! WAIT! : 過一會才幫我們CHECK IN 又等了20分鐘櫃台人員就不停用泰文再對話感覺有什麼狀況.. : 然後跟我說今天他們沒有房間了因為今天人很多...........!!! : 這不是理由吧!? 我線上預訂是訂假的嗎.. : 又搞了很久很久...... : 原本是要求的高樓層非吸菸房和雙人床 : 後來飯店隨便給了一間低樓層還是吸菸房.. : 想說算了花了好多時間還有行程要跑就想說沒差 : 結果一進房間傻眼! : 一個開者的行李箱在地上旁邊還掛了不少女性內衣褲 : 根本人家都還沒退房就給我房卡!!!!!!! : 火大跟櫃檯反應後,櫃檯道歉後給我另一間房卡... : 又再拖者行李大包小包的上樓!!! : 結果我房門都還開不到一半,一位大叔居然開了門!!! : 這次一樣人家還沒退房就算了，連人都還沒出去!!!!!!!!!!!!!!!! : 再度衝下樓跟櫃檯人員抱怨 : 最後又再等了20分鐘(下午1點半搞到3點...) : 櫃檯人員後來給了間霉味超重的超迷妳房間還是吸菸樓層... : 摸摸鼻子原以為這樣就沒事了... : 半夜睡到一半冷氣大漏水.... : 再度衝到櫃檯大抱怨非常不爽 : 櫃檯人員沒什麼道歉 : 到是很習以為常的口吻回答說還有一間兩個單人床的房間看要不要也只剩這間了 : 大半夜又開始收拾行李大包小包換房間 (女朋友已經臉臭到不行) : 換過去一樣又是吸菸房不過到是比剛剛那間超迷你房大一些 : 由於今天發生太多誇張的事情覺得需要請櫃檯它門主管出來 : 但櫃台人員沒有去找只說遇到這些狀況是因為今天入住的人太多!! : 這點我真得完全不能接受這樣預定到底是訂好玩的嗎? : 結果發生這些離譜的事情後,飯店真的一點補償也沒有 : 非常差勁的住宿經驗 : 超不推薦入住這間飯店!!!!!! : (爬文看板上文章這似乎不是第一次...有個冷氣漏水狀況還跟我一樣.) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.118.99.167 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1440609129.A.BDE.html