[抱怨] 雄獅旅行社辦泰簽感覺很差

看板Thailand (泰國)作者LIZtephanie (LIZ)時間7年前 (2018/10/09 21:38)推噓28(28推 0噓 10→)

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內文非常長......要去雄獅辦泰簽的可以看一下 9月底的時候和朋友臨時起意約泰國自由行（10/11-10/15），10/2到雄獅旅行社台中分公司辦泰簽。一到旅行社我就問櫃台人員說10/11早上的飛機今天辦來的及嗎？櫃台人員就看了一下月曆並撥電話問了相關的承辦人員，然後和我說可以！9號就可以拿到了！但那天我的資料有漏帶，櫃台人員和我說10/2號的件已經送出去了，所以明天下午4點前補繳就可以，然後拿了資料要我回家寫。（下面這段可能有點離題）當下我想說明年初有計畫和先生要去蜜月，順便問一下有什麼團好了（目前出國都是自由行，沒跟過團），也想了解大概的行程價格之類的，櫃台人員就問我要去哪蜜月，我說歐洲，接下來櫃台人員冷冷和我說，你可以自己上官網去看。我當下想說，我人已經來到現場了，不是應該有業務之類的人員來和我洽談嗎？不是應該有個什麼資料可以給我參考嗎...？接下來櫃檯人員說：資料你可以回去寫，蜜月你可以再上網去看團，上面有就有，沒有就沒有了。然後我就說：哦...好，那我明天16:00前會過來補齊資料。 10/3 約15:20左右我到旅行社補資料，一樣的櫃檯人員，然後他收了我的資料後打電話給承辦人員，大概快5分鐘後，辦公室出來一個女生（以下敘述稱A女）。 A女：小姐，我剛剛幫你看過今天送件，10/11你才能拿到簽證哦我：但昨天櫃檯小姐有幫我確認，9號就拿得到，我才過來補件，請你們辦的，而且我也說了，我是10/11號早上的飛機。 A女：對，但是我剛剛看了一下，我覺得10/11才能拿到。（然後我重複了上句話，他一樣鬼打牆說11號才拿到）我：所以？那現在有什麼能處理的辦法嗎？ A女：還是你要不要去辦落地簽？貴一點點而已。聽到她講落地簽，我就心裡有點快爆炸了，因為我認為她根本沒有要解決問題，把問題丟給我而已啊，她們自己沒有協調好，就要我去辦落地簽。我：我沒有要辦落地簽，我同行的朋友也沒有人要辦落地簽，這樣她們要等我。所以，現在能解決的就是直接去台北辦簽證對嗎？ A女：這也是一個辦法啦...... 同時我打給我先生說我可能要去台北一趟（當下也不想聽他講任何落地簽的事）在我講電話的同時A女拿了一張辦落地簽需要的資料和注意事項的紙放在我面前，我看了以後心裡整個忍不住爆炸，掛了電話和他們說那先不用麻煩你們辦，然後把東西收一收就走了，落地簽那張紙我就放在桌上動也沒動。我出門口前，沒有任何一句不好意思，沒有任何歉意。走出去大樓外，我找了附近的旅行社，發現隔壁就有易遊網旅行社，我先撥了電話過去，問他10/11的飛機幾號可以拿到簽證，他說9號就會拿到了，然後我大概把雄獅的狀況和他講（因為我怕又遇到同樣的事），他說9號一定會讓我拿到，請我放心，接著我就走過去請他們協助代辦。今天10/9約中午時間我就收到易遊網旅行社簡訊，說泰簽已經辦好了，可以過去拿。雄獅旅行社連簽證這種事情都會出這種狀況，我不知道是他們自己沒協調好，還是一開始他們就出錯，但是態度真的真的非常消極，不覺得自己出狀況，沒有要解決的意思，解決辦法就是要我去辦落地簽？如果一開始就和我說11號才能拿到，那我可以再去想其他的辦法，包括我問跟團的事，也叫我上網看，覺得他們服務真的太好了！朋友有說可以打去客訴，但我已經對雄獅旅行社沒有任何信心，覺得還不如打在這裡給有需要的人參考用。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.82.157 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1539092301.A.2BA.html

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chiang512

10/09 21:44, 7年前 , 1^F

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chiang512

10/09 21:44, 7年前 , 2^F

10/09 21:44, 2^F

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chizen

10/09 21:56, 7年前 , 3^F

10/09 21:56, 3^F