[心得] 巨匠旅遊的參團經驗

看板Tour-Agency (旅行社)作者kouga (現在活著最重要)時間19年前 (2005/07/17 10:50)推噓0(0推 0噓 0→)

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才剛參加巨匠旅遊德瑞十天回來覺得其實旅行社的行程安排的不錯只是遇到一個"兩光"(台語)的領隊葉小姐第一天到德國時覺得還好不過到第二天由羅騰堡到符森時就覺得不對那天說車程三小時結果坐了五小時的車發現領隊每次報的時間都是錯誤的每次說還有幾分鐘就到目的地或是這車程約幾小時都會由幾分鐘延長到一小時幾小時延長二小時以上最誇張的是司機跟領隊都不知道路怎麼走上白朗峰那天領隊看到司機要用衛星導航查路時就跟司機說她知道路怎麼走要司機往前開結果司機往前開一段路後不知如何走碰到當地司機問了一下路接著司機要往前開時領隊又跟司機說她知道路往哪開接著還不是領隊又下車去問人當天是安排在白朗峰山下吃午餐可是當我們經過這迷路情形到餐廳時已經是下午兩點的事吃飽都快三點了團員中的爸爸還說如果我們之前跟前面一輛遊覽車一起走現在早吃飽了旅途中這種事情一再發生當快結束的前一天我同事忍不住問領隊這種事為何一再發生 (因為當天也是為了找餐廳找到晚上快九點而且餐廳在我們經過的路上繞了兩次大家都看到了招牌只是不知道是吃那家餐廳不然早就下車吃飯了領隊下車時還不知道是哪家餐廳延門牌看路才找到) 當我同事這樣問領隊時領隊說因為司機是新手路不熟所以要找停車位等等... 一再強調自己有帶十多年的經驗如果真是這樣為何會發生迷路事件啊而且行程中的地點還少去一個領隊也沒特別做解釋另外再我們最後回乘坐ICE火車到機場時是要自己扛著自己的大型行李上車上車還沒位置可以放行李 (火車上是有行李架但是一團二十多人的行李哪放的下啊而且是大型的耶) 我覺得這點旅行社欠缺考慮要跟它反應一下所以後來兩小時多的車程我們是輪流去看管行李的因為行李只能放在上下車出入口的走道又擔心行李不見... 而領隊的行李還是我們另一個團員幫忙拿(太誇張啦) 領隊坐在位子上跟其他團員聊天我們一部份人在看行李或許有人會說可以扣領隊小費這我們想過不過不是全團都這樣想因為團中有人是拜託領隊幫忙買東西所以他們不覺得領隊的小費要扣只是我覺得這是參團不是自助旅行途中我每次看到領隊跟司機在看地圖時就覺得害怕因為又迷路了我覺得領隊的帶團經驗很差連一些免稅的情形也沒仔細講解像是要由瑞士回到德國的當天早上才說大家買的要退稅的東西記得帶在身上有些團員根本不知道都放再行李箱中等領隊這麼說時才跑去跟司機說請他將車旁的行李門打開然後一群人在那翻箱拿東西這種是可以前一天晚上跟大家說的事到隔天早上才說在德國機場回國要請海關蓋免稅章時也是並沒有告知大家要將免稅的東西拿出來等到海關查驗時有些人根本退不到稅...因為東西不在身邊 (早就在辦機場check-in時將行李給航空公司了) 事後領隊才告訴大家德國的海關很嚴格啦以前不會等等如果真有帶團時多年的經驗怎麼會不知道對這次的歐洲行還真是有一些些失望不過幸好我們多數團員都還不錯大家自力救濟才覺得這趟旅途沒那麼糟所以慎選領隊是很重要的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.23.30