Re: [問題]EzFly開票後的問題

看板Tour-Agency (旅行社)作者funting (回首輕掬隨身幸福)時間19年前 (2005/09/05 17:25)推噓1(1推 0噓 5→)

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※ 引述《AcMaYt (翅膀‧貓)》之銘言： : 妳說的很模糊我實在是聽不懂 : 因為有幾個不合理的地方 : 一.你如果要報名團體要給的應該是"護照正本"而不是基本資料而已聽說現在以電話告知基本資料即可 : 二.前後相差十分鐘是還有一點點的轉圜餘地前提是妳跟他媽媽有沒有同姓? : 因為如果訂了機位機位如果不滿名字跟航空公司凹凹看她還可以睜隻眼閉隻眼 : 但如果是"姓" 就機會渺茫了沒關係反正我已經確定不去了事實上, 在爭取下去也已經沒意義了 : 三.妳這件事跟發生意外或颱風無法成行有什麼直接關係嗎? : 回答你的這個問題 : 如果是天災使得無法成行通常我們會溝通客人願不願意縮短行程 (即五天改成四天) : 不然就是延團還有一個方法就是航空公司補貼錢 : 如果是客人本身有一些事情無法成行 : 要先看客人是因為什麼原因? 若是私人原因但可以提出證明的 : (例:人不舒服或是家中有什麼重大事情發生) : 提出證明我們會代客人向航空公司辦理退票但這其中還是要收取一些手續費 : 因為就像妳去玩都要提早訂的飯店或是餐廳之類的 : 無論是餐廳或是飯店都會要收取一些費用 : 但如果是一些無法提出證明的原因 : 要出發前的2-30天提出是要收取整個團費的30%手續費 : 小小附註一下 : 我以前辦過一個老老兵要去大陸玩 (大概80幾歲了吧) : 早上開票下午他家人打電話來通知他"走了" : 然後這個客人我們就全額退費了....因為飯店航空公司餐廳都不收取手續費了 : 但!!!! 也要提出死亡證明 : 希望有回答到妳的問題恩, 有的我也已經知道情況了其實現在傷心也已經沒有用了我會祝福他們出國愉快但是我個人還是希望告訴大家 EZFLY的態度真的很差而且沒有一個人搞的清楚他的契約內容我們想退他也堅持要沒收全額關於這一點希望每位要去旅行的朋友出發前一定要做好功課否則自己吃悶虧又氣的要死不懂得如何爭取權益實在是很掃興 : ※ 引述《funting (回首輕掬隨身幸福)》之銘言： : : 拜託大家幫幫我， : : 我現在的心情down到了谷底 : : 我跟我朋友預計下週四參加ezfly的北海道旅行 : : 因為種種緣故，他們的agent催促我朋友今天一定要完成開票作業 : : 因為我有急事外出，加上通訊不便， : : 導致我朋友無法在今天下午五點前聯絡到我 : : 結果他就報了他自己和他媽媽的個人基本資料給旅行社 : : 我在他報出個人資料給旅行社的十分鐘也就是17:10趕緊打電話 : : 苦苦哀求可否把他媽媽的資料換成我的 : : 但是agent堅持不肯，說：「因為已經進到機場中心...#@%$#^%&」 : : 資料無法任意更動 : : 我知道這樣很為難 : : 但是因為我個人的意外加上種種疏忽 : : 真的沒有辦法在開票後更改資料嗎 : : 出團日期是下週四（9/8） : : 我實在是心急如焚 : : 為什麼明明是我們的兩人之旅 : : 變成我朋友跟他媽媽的母子之旅 : : 除了難過還是難過 : : 我沒有在旅行社工作過 : : 對於旅行法律業務問題也不懂 : : 但是我真的真的乞求略懂一二的朋友 : : 告訴我該怎麼辦？ : : 因為我自己也很困惑 : : 如果版上的朋友遇到意外或是例如颱風天不能出國時， : : 但是你們已經開票了 : : 這時候旅行社又會怎麼處理 : : 當然因為我自己的無知 : : 我無法保障自己的權利 : : 或許也無形中對於在旅行社工作的相關人員造成困擾 : : 但是，我現在心情真的是無比的難過 : : 拜託大家幫助我。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.16.180