Re: [心得] 不推長春藤旅行社義大利團

看板Tour-Agency (旅行社)作者chiangmh (Nstar)時間20年前 (2005/11/27 19:09)推噓2(2推 0噓 0→)

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長春藤讓人又有人發生類似事情以前參加他的澳、匈也有問題他們都是推給領隊道歉是很多人打電話去罵才給點回應感覺很差！申訴他吧！ ※ 引述《peanutbutter (旅行中的小烏龜)》之銘言： : ※ 引述《peanutbutter (旅行中的小烏龜)》之銘言： : : 關於領隊： : : 只有差勁可以形容，態度散漫油條。從第一天機場集合開始就遲到半小時， : : 團員因互相不太認識，只好自行在機場找齊團員，自行整隊等領隊來。 : : 十一天的旅程中，領隊常常比團員晚到或不見人影，自己走自己的， : : 完全不顧團員到底有否跟上、有否上車，團員走散了也不管， : : 到了餐廳就自己一屁股坐下來吃飯，還是其他團員發現有人不見了。 : : 有一次搭船時，團員都上船了，領隊竟然自己沒上船，大家都不知道要在哪一站下船， : : 後來多花了一個多小時才等到領隊，也因此浪費了一個多小時觀光的時間。 : : 搭火車時，行程上說要搭歐洲之星，結果領隊拖到很晚才集合，然後說因為塞車 : : 來不及搭歐洲之星，改搭等級比較低的火車，而且還是一樣沒點人頭， : : 又差點有團員沒搭上火車，一切都要靠團員之間互相照顧幫忙。 : : 最後一天領隊自己去shopping就算了，還想跟別的團員借信用卡和護照來刷LV。 : : ---------------------------------------------------------------------- : : 其實我覺得他們自己玩得愉快就好，只要領隊沒有什麼嚴重的過錯就算了 : : （真的把人搞丟了或是有人沒房間住之類），不過房間大小跟歐洲之星的問題 : : 我就很不能接受，大家都花了一樣的錢（也許相差幾百塊）， : : 為什麼房間等級差這麼多？而且旅費包含歐洲之星，因領隊沒安排好而沒有搭到， : : 應該要主動退還差價吧？ : : 如果是我，我一定會跟領隊和旅行社反應這些不公平合理之處， : : 不過台灣人有時候真的太厚道老實，不懂得爭取自己的權益， : : 想說玩一玩就算了，不想把氣氛鬧的不愉快，我爸就是這樣的人， : : 害我聽的很氣，可是他們不去反應，我也不能說什麼， : : 只能貼在網路上跟大家分享，選擇旅行社時要注意這些細節， : : 免得破壞玩樂的興致。 : 我現在要來說：長春藤旅行社真的很不負責任！ : 我爸媽打電話去詢問後續處理情形，那個小姐竟然輕描淡寫的說， : 他問過所有團員，大家都很滿意啊，沒人抱怨沒搭到火車的事情， : 而且塞車沒搭到也沒辦法，他們都有訂票了。 : 他們有訂到票，跟領隊沒有將團員準時帶去搭火車，根本是不相干的事情， : 旅行社本來就有義務抓好時間，按照合約行程上的說明，讓團員搭到該搭的車。 : 更何況當初我問他們的時候，他說從來沒有搭不上歐洲之星的事情。 : 那就是我爸媽剛好倒楣囉？不管他們是否真的詢問其他團員的意見， : 但別人沒有意見不代表可以合理化他們的作法。 : 不管車子值不值得搭，某些景點值不值得去，行程上說會走到的地方， : 就應該要做到，如果是突發狀況無法預料或避免，大家也能體諒， : 但是因為領隊沒有掌握好時間（而據所知他幫忙帶這個團也很有經驗了）， : 而沒有搭到該搭的火車，這是領隊/旅行社的疏失， : 為什麼旅客反應這樣的疏失，卻被冷漠的打發呢？ : 長春藤面對客戶的投訴和不滿，用這種漠視的態度處理，讓人很無法接受。 : 只是因為其他旅客可能不想反應，就否認這些情事，推卸責任？ : 難道領隊特地交代大家晚一點出門而搭不上火車是應該的嗎？ : （八點半出門，怎麼可能搭的到八點三十九分的火車？ : 溫小姐竟然還敢說大家都說十多分就出門啦，塞車沒搭到也沒辦法。 : 火車班表是固定的，他們不會安排大家早一點出門嗎？） : 難道領隊在旅途中突然消失一個半小時是合理的嗎？ : 我爸媽工作很忙，我自己也忙，沒力氣時間跟旅行社論戰， : 也沒時間一一打電話給團員詢問他們情況，目前也只能覺得無奈。 : 原本不想怪旅行社，只覺得是李俊德領隊有問題， : 經過長春藤旅行社溫小姐如此冷漠否認的答覆，真讓人很寒心。 : 還有其他口碑比較好一點的旅行社可以選擇，建議大家可以跳過長春藤， : 也避免參加李俊德領隊的團（他還有帶一陽的瑞士團）， : 這種服務態度實在很不值得鼓勵。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.101.46