[心得] 五福旅行社巴里島旅遊

看板Tour-Agency (旅行社)作者eucalyptus (因為有你)時間18年前 (2007/05/09 01:19)推噓1(1推 0噓 1→)

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以下是我這此旅遊回來，準備寄給旅行社的信件。從中即可得知我的心得，也請有意參加的朋友一定要對旅行社要求。致啟者：貴旅行社此次的行程讓我有許多不滿的地方，甚至行程還縮水。以下分訴： 1.當地導遊第一天說為了路途方便而調整我們的行程，並保證每個景點都會走到。沒錯，都走到，但有沒有玩到呢？很多地方都只是蜻蜓點水一下，甚至限制時間如只能看30分鐘，看木雕甚至只有15分鐘；看蠟染，只選好圖案，才剛開始畫，就被導遊趕進去購物。根本沒有辦法好好看一下當地的文化。 2.泛舟之旅：行程嚴重縮水，時間根本不到去過的人說得約一小時。中途休息過後再上船不到一分鐘便說到了終點，叫我們下船。在貴旅行社的行程表中提及的梯田和小徑人家完全沒有出現，梯田甚至是聯合國教科文組織列入保護的重點之一，這種世界級的文化遺產居然完全沒有帶到！ 3.文藝藝術學校：當天中餐到了LAKA LEKE吃髒鴨，領隊說我們吃完就可以選擇到旁邊做八合一，但導遊隨即使眼色，領隊改口說導遊到帶我們到更高級的地方。結果呢？是到一名不經傳的小旅館，與LAKA LEKE的感覺是雲泥之別的地方，只見八張草席鋪在地上，擺著一些零零碎碎號稱是「藝術體驗」的「零件」，更別說草席上螞蟻橫行！在這裡更是待了2、3小時之久，拖累接下來的烏布市集旅遊。 4.馬車遊：當天吃完中餐，導遊居然要帶自費做spa的人去做spa，讓我們在shopping mall等待了一個半小時，就等這些人回來才能坐馬車，結果又是很晚回飯店。 5.每天都很晚才能回飯店：這點貴旅行社的小姐告訴我東南亞的團現在幾乎都是這樣，但我覺得這是司機故意繞路的緣故，導致每個行程的坐車時間很長，讓我幾乎以為我到了泰國。從第三天開始已經覺得奇怪，總是經過同樣的店家，一條路也會來來回回走好幾次，完全不像導遊第一天說的，為了順路而調整行程。直到愛之船全日遊終於證實疑惑，前一天結束黃昏愛之船，約開了一個小時才到villa，但是第二天因為快遲到（導遊會被罰錢），居然在巴里島交通仍然十分繁忙、塞車嚴重的狀況下，不到半小時便抵達。關於這點當天同團有人曾經跟領隊反應，領隊表示司機為了多賺里程多少都會這樣。但是他也賺太多了吧！為了他要賺錢，便不顧旅客的旅遊品質，不斷浪費我們的時間！ 5.當地導遊的行徑：（1）說話不老實：第一天坐上車，反應座位太小（小巴士），回應我們巴里島的車都這麼小，結果拐出機場就在路上看到跟台灣一樣的大遊覽車。說巴里島現在沒有邊吃飯邊看傳統舞蹈表演，結果因為塞車停在路上，我向右一看就看到邊吃飯邊看傳統舞蹈表演的一家餐廳門戶大開，外面廣場停了一部與我們類似的旅遊小巴。說巴里島沒有夜市，真巧！同時我往右看就看到路邊的夜市！！真是太神奇了不是？（2）推銷：可以體諒這是導遊重要生計來源，但是也要讓我們買的心甘情願、買的快樂吧？！不停推自費spa，不參加的人就不大搭理（這人就是我）。其他類似推銷的也不斷發生同樣情況，在為了顧及旅遊氣氛之下，常忍氣吞聲或是勉強購買覺得尚可接受的物品。（3）忽略旅客旅遊權益：承上，自費行程應該是走完全日應走之行程，看導遊要帶參加自費行程的人去哪都可以。但是如上所言之馬車遊，居然先帶自費行程，說其他人可以在sogo逛街。如果要去sogo，我在台灣就可以逛個過癮，幹嘛還要來巴里島！更別說讓大家在mall空等的可惡行徑！！而且常常是重要的旅遊景點像趕鴨子一樣，匆匆忙忙；不重要的景點，居然一呆就是2小時以上，整個行程大亂。（4）分化團員感情：此點涉及一對蜜月夫妻與導遊之間的摩擦，因為屬於私人事件，便不贅述。重點在於，導遊任由其他團員誤會這對夫妻，因為我與這對夫妻曾長談多次，深知內幕。導遊從來不會解釋原因或是告知大家是他犯的錯才導致問題出現，反而離間團員感情，鼓吹其他團員並任由他們誤會這對夫妻。我想出國旅遊可以玩到彼此開始鬥心機，這應當也是難見的一回事吧！只能說導遊的功力實在太高深，短短幾天便達到這種境界。 6.綜和：五福一直給我很好的印象，也相信五福的旅遊品質，即使類似行程較他家團費貴，我也覺得這應該是一趟高品質的旅遊。但我實在是無法說我玩得十分開心，甚至對五福感到有點失望。因為這樣的行程拿到網路上詢問，大家都說這頂多17、18000就夠了，根本不需要花這麼多團費。但是我仍然堅信一分錢一分貨的道理，23600，這個價位，我一毛錢都沒殺，因為我要買品質。所以在目前仍不屬於旅遊旺季，低於15000的巴里島行程比比皆是的情況下，我還是選了五福。結果呢？我走的、感受到的，跟一推11500或是14900這個層次差不多的待遇，那我為什麼要多花這8、900的冤枉錢？假如你要問我為什麼不當下跟領隊或導遊反應，試問前述導遊的態度，我還敢反應嗎？領隊人很好，但我不明白的是為什麼他這麼順著當地導遊而沒有更積極的爭取旅客的權益？領隊問過我覺不覺得行程很累，我說很累，但行程也沒有因為這樣變輕鬆。開始幾天大家不熟，沒有人說出心裡話，慢慢熟了，問題慢慢反應出來了，導遊及領隊也僅有安撫，所以，反應問題有用嗎？希望五福能夠更慎選國外的旅行社，不要讓你們的顧客，比如我，參加一次貴旅行社旅遊便產生「這種冤枉錢花一次就好」的心理。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.10.154

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