[抱怨] 高雄X福旅行社的S小姐服務態度差勁

看板Tour-Agency (旅行社)作者usin (阿鑫)時間18年前 (2007/05/16 10:00)推噓0(0推 0噓 0→)

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大家好：今年研究所要畢業了，之前就打算要在畢業後七月底去北海道玩規劃了許久，打算要買華航的自由行(機票+酒店) 可以預期的是，七月底是大旺季，票價一定是很貴因為華航去年七月才開始直飛北海道，去年暑假的報價滿優的因為第一次自己準備自助旅行，對機位機票什麼的沒什麼把握就照華航網站寫的旅行社，選了一間在高雄博愛路上的旅行社因為是星期天的關係，旅行社沒什麼人在我跟裡面的人說要買華航的自由行後來就有一位S小姐跟我們談就把我們需要的需求跟她講包含訂機位、訂房什麼的因為華航之前只有打出年度的價錢，旺季的價錢還沒出來我問S小姐旺期會加多少錢，她說大概二千多吧上星期，華航七月旺季自由行價錢終於出來了是我在華航的網站上看到的居然要加價5200，二個人就要加一萬四了這跟我預期的差滿多的，就趕緊打電話給S小姐我跟她說華航的價錢出來了，是不是要加五千二她說她不知道，要再問公司的小姐我就要她幫忙查單買機票的價錢是多少掛上電話之後，接下來就是惡夢的開始之後S小姐就沒消沒息，我從上星期開始打電話到昨天為止打了不下三十通電話，包含她的手機和公司的電話她全部回我只有二通每次幾乎都是沒有接，打去公司不是不在就是說在開會說不在或是開會就請接電話的小姐留話請她回電幾乎都沒有回我電話因為要直飛北海道就只有長榮和華航二家航空公司長榮在等她回我機票的報價時，位子被訂完了後來是自己打電話去長榮訂位，不過去程是候補雖然華航有位子，但是因為她已經幫我訂位我不能自己再去訂位，否則二個訂位都會被取消所以心裡又急又氣，急的是如果沒有機位，之前安排的訂房全部要改期氣的是怎麼會有這麼不負責任的旅遊從業人員也氣自己為什麼不狠心一點，直接找他們主管質問就是想買賣不成仁義在，互相尊重一下不過對方似乎不是這麼想就只有回我說她會查還有最後說叫我自己上網訂機票就只回這二次電話，我咧！大概是自由行的利潤低，換成只賣機票的利潤更低她理都不想理我，不想理我就算了可是我的訂位在她手上，她不取消我就不能再訂啊！也許有人會覺得我太過緊張什麼的，七月要出去現在才五月而已不過旺季的個人機票不比旅行社包團包機旅行社的包團包機都是有確定的機位了個人機票每天的機位都只有二百多個到六月後要訂七、八月的機位幾乎都候補不到最後我終於和S小姐聯絡上了她只說華航的報價和網站上一樣要她問的機票價錢也沒有查只說叫我自己上五福的網站看那時有問機票的稅金(兵險、機場稅)是多少她說一千八百多吧，我說不是都是一千四左右她是不是吧，應該是一千八我說妳們網頁上面寫一千四(其他網站也都寫一千四百多) 她就沒說什麼了還有就是之前在談自由行的事的時候她有說現在台幣對日幣是1:3 我說應該是1:3.5吧她說不可能吧，應該是1:3 其實，真的是1:3.5 因此，對她的旅遊從業的責任感和專業能力強烈質疑最後，長榮打電話來說有候補到機位了我有請S小姐幫我把華航的訂位取消不過照這個人不負責任的態度來看說不定又會拖很久，或是根本沒去做所以當下就決定訂長榮的機位我自己就在網路上查各旅行社的報價也有打去高雄X福問機票報價結果報的價錢比我在長榮的網站上看到的價錢還貴 (那我直接在長榮上面訂就好了，幹嘛還給你多賺一筆？) 最後是問到冠桂旅遊開的價錢合理，而且負責機票的商小姐非常負責不但一直主動打電話給我做確認，也不會很強勢要求要多快去付款只花了不到二個小時的時候，我的機位確認(有請商小姐加訂高北單程) 機位開票，收到電子機票了^^ 我自己也早就在網站上訂好北海道的飯店現在就等時間到出國去玩^^ 終於可以告別X福旅行社和S小姐的惡夢了！我覺得，雖然我自由行給她賺的少但是如果做的好，下次有親人或朋友要跟團出國難道不會去找她嗎？真是不懂這種近視短利的人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.164.28 ※ 編輯: usin 來自: 140.116.164.28 (05/16 10:08) ※ 編輯: usin 來自: 140.116.164.28 (05/16 10:11)