[抱怨] 服務態度怎麼變這麼差...

看板Tour-Agency (旅行社)作者veiveichou (新生活新希望)時間18年前 (2007/06/27 13:52)推噓2(2推 0噓 1→)

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和先生近幾年來的出國都是拜託某旅行社, 由於不喜歡跟團, 主要是請他們代訂機票和旅館, 一年大概一兩次吧! 連蜜月都是哩! 並沒有固定找哪個業務, 感覺一向都不錯. 今年有兩次行程也同樣找他們, 分別是不同國家. 一開始還算順利, 接觸的業務以e-mail的聯繫回覆都很快速, 配合度很高. 後來逐漸鬆散, 第一個行程送件的簽證一直沒回來, 業務的手機常找不到人, e-mail也不回. 後來總算在出發前兩天拿到護照和簽證. 回國後兩週左右要請他開收據報帳, 又是e-mail如石沉大海, 打電話到旅行社透過同事傳話等等好不容易找到人, 說了兩次, 收據還是音訊全無. 覺得很煩, 開個收據這麼困難嗎? 之前幾年都不會有這種狀況. 找不到人更令人氣結! 收到e-mail點一下確認收信的回條很困難嗎? (從後來接觸到人的感覺我確信他有收到信) 是不是生意真的好到忙不過來? 弟二個行程很想換其他旅行社安排, 只是當初已經先請他們訂位了, 機位OK, 現在換旅行社是不是又要重頭來過? 自己上網查其他的網站好像都沒位置了.... 想請問, 這種狀況是不是一定要透過本來的旅行社開票? 訂位記錄可以跟著我走嗎? 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.253.121 ※ 編輯: veiveichou 來自: 140.116.253.121 (06/27 13:53)