[抱怨] 高雄世博團遇到遭糕的導遊

看板Tour-Agency (旅行社)作者cloud8821 (郭小柏)時間15年前 (2010/09/14 19:33)推噓4(4推 0噓 6→)

留言10則, 4人參與討論串1/1

旅行地點：上海六日費用: 機+酒+領隊費 21,000 出發地: 高雄雖然本次費用不高但從中被凹很大已經放棄把錢拿回來了... 但分享出來讓大家小心 (該導遊為高雄之楊姓導遊年約60 ) ------ 本團是導遊以親友團在網路上號召的專攻世博團他有收取導遊費並且開立旅行社發票為了取信大家他也強調他是旅行社出團後問題來了其中有一個團員(我朋友)於出團前一週表示無法參加導遊說法：　　1.機票-給雄獅全權處理但他又不肯告知處理的狀況及退費準則　只說雄獅會寄支票給退團的人時間可能在兩個月後　　　　（他非雄獅導遊,只是跟雄獅訂機票） 2.住宿-共5,000不退費因退團的人是跟我同一房間所以他說我只能再找人補上我認為不合理的地方在於最後我房間+了一位團員導遊卻不願意把住宿費退給沒去的人事情是: 導遊在到了當地表答願意睡我的沙發補助點房間的費用最後他睡了沙發一晚後跟其他的團員建議換和他房間 (因為他訂的飛機行班及住宿每一位團員都不一樣) 他以該團員跟我同一班機為由提出我說OK 所以該團員跟我一起住了四天理當是補上了房間費用因為導遊去住了該團員原本的房間結果該導遊說:你管我去住那裡我沒地方去自己會想辦法妳(指我)自己同意讓那為團員住進去的主人是妳你要讓誰住是你的自由不能要求我退錢給你現在這名導遊每次跟他溝通他都會顧左右而言它他不但說:妳朋友成不了行妳不是說她願意認賠了這房間費用 (但我說的是找不到人分擔最遭的情況下才認賠問題是我房間有人來跟我一起住呀!) 他甚至說因該由換房間的團員來分擔我的房間費用但該團員也是繳了團費的呀! 另外是本次　的爭議點： 1.導遊未主動清楚告知飛機行班與他搭的不同　導致團員當天才知到要自行出關以及轉機 2.團員自行出入關後　導遊不在出關口等還讓自行出入關的團員找不到人 3.在第二天晚上換完房間後導遊完全把我這邊的團員放生 4天來不聞不問!他電話也不通 4.導遊一再說機+酒很難訂把我的飛機之轉機時間拉很長雖然之前向我告知,但如第一點它告知不明確,而且實間拉那麼長卻收一樣的錢 ,旅費名細不肯公開最後回國後跟他溝通了很幾次最後他變的很強硬連我MAILL給他中使用"@@?"的表情符號他都強烈的反擊說我輕蔑他以下是他最後一次的回應 *他認定我們是自由行 (就算人數少還是他畢竟收了領隊費) *住宿退費問題他要我自己跟上海那邊查證 (查什麼?) *現在他宣稱他是個人所以無法提供退費等單據及證明 ---(以下為原文)--- 1.妳要的保單個別收據會請富邦重新個別重開 2.何謂自由行的意義? 請去瞭解清楚　　 3. 記得我有?你上海住宿的網址妳可直接去求證　 4. 退機票的事已請雄獅旅行社直接寄信給X小姐使其瞭解航空公司退款事宜 5. 一開始妳就知道本人非公司行號所以妳要的任何證明皆無法提供 ------------------ 我覺的這次一整個扯但回國後這才聽說這是素質不良的導遊常用的手法反正能凹你多少就凹多少若不小心被搓破後千錯萬錯都是旅客自己的錯真是...也只能自認倒楣了>///< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.116.8.241

推

ocbf

09/14 21:58, , 1^F

09/14 21:58, 1^F

有點悲哀~為了蠅頭小利打壞自己的名聲....這幾天才知到他那間旅行社問題很多~''~

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DEROG

09/15 00:39, , 2^F

09/15 00:39, 2^F

(舉手)牛頭是什麼意思呢??

推

allenily