[心得] 那些年我與旅行社業務的日子

看板Tour-Agency (旅行社)作者badmomo (愛吃辣的貓)時間14年前 (2011/11/21 20:32)推噓5(5推 0噓 0→)

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搭著國片熱潮我就採用這個標題來抒發我與旅行社業務的日子 (我現在已經離開旅行社業務這塊但是依然還在旅行社打滾著) 我知道很多朋友以及業務都會來旅遊相關版面兩年前當時有筆小存款想去歐洲自助當時我剛澳洲回台九月回台十一月初要去英國找友人我當時也是上這個版找便宜機票或是有利資料找到了評價還不錯的庭庭業務服務,當時他不知道我十二月還要再去歐洲要找一位我之後只要想到機票就會想到的業務服務跟他談論幾次後,我想,就是他了,之後的十二月歐洲機票依然由他來服務, 他也給我申根簽證以及國鐵票的資料,這對還是客人的我來說會覺得那是一個業務應該的但是直到我自己進入旅遊業才知道,不是每個業務都有這麼多時間來解釋因為光是解釋票種,就會讓人想抓狂,因為對客人來說,我要最便宜, 可是機票不是客運車票都是統一價格,而後的附加旅遊資訊更是當業務是google 要業務生給客人,我就曾遇過,客人問我要從地鐵幾號出口左轉還是右轉到韓國的飯店在我當業務時候,因為待在門市,機票是每天要面對,其次是簽證,再來才是旅遊報名因為我自己曾經當過客人,也因先認識了熱心的庭庭業務,我告訴自己也抱著熱血服務客人, 雖然旅遊圈不大,縱使在不同公司,業務之間也有合作或是幫忙的地方, 所以只要客人有想要其他家行程,我也會幫客人詢問優惠價格再轉給同業第一我有業績不會被主管釘,第二客人也可以用優惠的價格出團這就是大家看到為什麼A家可以代報名B家行程. 身為旅行社的第一線人員,真的很多辛酸,如果是機票,客人都會說:為什麼這麼貴? 我去年去香港才多少錢多錢,今年這麼貴,啊你就賣多多少錢就好..... (如果我爸是李嘉誠,我送你都可以),等到他回去比價之後又跑來價格,很可惜因為她不願意提供英文名字定位,縱使我講了n遍定位不用錢,導致她回頭來定位已經沒有便宜艙等,又要被念一次,又說我騙人,所以當時就覺得票務不是人幹的..... (待續) -- 因誤會而結合因了解而分開 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.33.195