[抱怨] 易遊網郵輪式列車

看板Tour-Agency (旅行社)作者yiki6 (美食愛好者)時間13年前 (2012/04/20 21:36)推噓0(0推 0噓 1→)

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4/14~15我帶著家人參加"易遊網台鐵郵輪式列車宜蘭、太平山之美兩日遊" 成人票: 4250/一人原本希望是個開開心心的太平山之旅，卻被易遊網領隊的服務態度,搞得火冒三丈。事件經過如下,希望易遊網能改進,,不要再有其他人跟我們一樣受到這種待遇! 1. 整個行程沒有地方特色介紹,只在車上放影片,下車看景觀、上廁所,只知道告知上車時間。 4/15上太平山,這是重點之旅,前天晚上只要求我們要早起床,上太平山坐9點30分的蹦蹦車本來懷著興奮的心情,哪知到太平山,領隊說: "沒票了,要我們爬階梯上去,餐廳就在上面,11點吃飯,然後12點下山,難道我們上太平山只是吃飯後下山,這就是本次主打的太平山之旅嗎? 經我向領隊詢問,是太平山規矩沒辦法預約訂票,票都已經賣完了。我又向別的晚到旅行團及太平山工作人員查詢。原來是要派人先上山買票,難道易遊網會不知道嗎? 但領隊都沒有做統計人數提早買票的動作,只要我們早起出發衝山上去。事後也不做補救動作,也沒告知還有一些零散的蹦蹦車車票可以買,我們是聽到有其他遊客買到10點半的車票,才知道還有票。 2.接下來下午1點10分到鳩澤溫泉,到達目的地只告知要煮玉米,又沒告知可以自費泡溫泉我上廁所才知道旁邊有溫泉可以泡,當時時間是下午1點45分,我向領隊詢問確實上車時間他說:2點10分上車。我就想時間太匆促也就沒有泡溫泉。誰知等到2點10分都沒上車, 領隊才說:要延後到2點30分,我就問領隊,那接下來的行程是哪裡? 他說:沒有了就是回礁溪,坐5點30分的火車回家,那我就說:是否可以晚20~30分下山,就跟其他晚到鳩澤溫泉的另5部車一同回礁溪,領隊又說不行,我們要比另外5部車早先行離開, 否則時間太急,開太快會像後5部車,因為開太快,造成很多人暈車。結果我們先行離開的則是帶我們到名產店,美其名是上廁所,但卻是因為停車場小,無法停下太多車,所以要分兩批抵達。但我們出名產店,上車不到20分就到達礁溪火車站,到火車站的時間為4點10分。結果上太平山就是坐車、吃午餐、下山回家。浪費很多空等的時間,什麼也沒玩,這種玩法值得嗎?真的是超爛的行程。 3.接下來還有更惡劣的總領隊,竟然在回程的火車上,拿著"台鐵行程滿意度調查卷"當眾指責我不能這樣寫,但此張滿意度調查卷不是我寫的,因為我跟我家人的調查卷還沒有繳,還在我們身上。我就當場把我們的調查卷拿給這位惡劣的總領隊。我不知道易遊網,是怎樣訓練員工,就算有人提供不滿意意見,也應該虛心檢討改進,那有這種鴨霸心態,只報喜而不 4.我所陳列的事件,如有不實可以指責我。台鐵也可以詢問當天火車第5車廂,遊覽車第6號車所有同行遊伴,因為還有一位是台鐵員林站的女員工,她也有參加此旅遊。 5.我確實曾在太平山向總領隊說: 坐不到蹦蹦車,我就不要下山。但行程滿意度調查卷那張寫的內容絕對不是我寫的。本來行程滿意度調查卷,是不交出去的,但惡劣的總領隊把別人寫的調查卷指責是我寫的,所以今天我就要把我跟家人的行程滿意度調查卷傳真至台鐵, 請台鐵好好的查察。 ============================================================================== 易遊網遊輪式列車—太平山之旅心得: 旅費貴的驚人旅遊品質低的嚇人連導遊也沒人、帶隊敷衍不像人根本是在騙人、您說氣不氣人請台鐵好好的查察不要有官僚作法,以免砸鐵路局招牌 ============================================================================== -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.39.94

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