[抱怨] 巨國旅行社(新格旅遊)要錢很快服務很差

看板Tour-Agency (旅行社)作者kitty22586 (菁菁)時間13年前 (2012/07/19 16:38)推噓0(0推 0噓 4→)

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原po的友人在殺價網上以低價購得沖繩四日的行程 http://www.saja.com.tw/record/winner_record/sag0000022321 (照片即是原po友人) 後友人轉賣給我並表示旅行社還沒說什麼時候要繳費(當時約為6/6) 原po就約定6/15匯款給友人由他代繳給旅行社結果6/11下午約14:00接到旅行社的來電 (因為友人和旅行社交代，行程已轉賣給我，有任何事項可直接聯絡我) 要求我傍晚16:30以前將訂金5000元/人(所以總共是10000元) 和護照影本匯款及傳真給她否則航空公司無法保留機位資格取消原po當下非常生氣回應對方我人在辦公室，誰會身上隨時攜帶護照(又不是跑路) 還有請問妳在這之前有和呂先生(友人)提到今天要繳任何費用嗎會不會太突然！？對方見我動怒轉而要求我先匯款給她表示這是航空公司要收的訂金原po也不能接受哪有人這麼突然的打來要錢沒有任何預先告知還威脅我這是航空公司要收的不匯錢機位無法保留當下聯絡友人友人可能因為是中間的轉介對此感到不好意思就先幫我墊了款項但重點不是有沒有這筆錢而是沒看過這種旅行社後來錢都付清了想說算了就當作是一段小插曲後來旅行社致電給我(約七月初)和我要了地址(口氣滿好的，和上次截然不同) 說要寄行程資料給我原po給了對方公司地址後就沒有再追蹤直到這個禮拜原po想說不對呀我下個禮拜(7/26)就要出國了耶我到現在還不知道我的行程和住哪裡(班機時間還是我七月初自己打去問的) 說好的資料呢？於是禮拜一(7/16)又致電給旅行社旅行社表示這兩天會寄到又來到了今天(7/19) 還是沒收到原po再致電給旅行社對方表示我再催催看這兩天會到我說禮拜一你就說這兩天會到今天的答案還是這兩天！？我下禮拜要出國了耶請問我到底可不可以出國啊對方說可以可以當然可以，不好意思我查詢一下再回電給妳到現在半天又過去了無聲無息真的太誇張了要錢要很快　還會恐嚇顧客不給錢就取消而顧客不過是要個出國資料我們要去哪玩　住哪間飯店　班機時間都困難重重這種服務品質真的令人汗顏!!! 如果說便宜的行程就只能買到這樣的服務品質那請在產品內容內說明以免讓人花錢又受氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.105.215