[新聞] 不肖業務捲走團費 14人機場撲空
蘋果
包團遊泰 14人機場撲空
不肖業務捲走26萬團費 業者補償雙倍
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130216/34833175/
掃興到爆！新竹一名男子揪團廣邀親友齊赴泰國旅遊，
14人昨開心抵達桃園機場，才驚知接洽業務員竟是私下攬團收費，已捲款消失，
根本未訂機票，不禁大呼：「超衰的！」另名小團員得知無法如願赴泰騎大象，
難過地說：「很失望！」幸業者昨出面解決，祭出雙倍團費、
加發每人3600元慰問金及8千元車資等補償，消弭被害人怒火。
新竹市民眾林鈞鉉（42歲）昨指控，他2個月前在家庭聚會提議家族出遊，
其梁姓小姨子因曾參加桂冠旅遊行程印象不錯，便找上桂冠旅遊新台旅行社，
14人欲赴泰國5天4夜，當時對方派出業務代表唐昆煜接洽，
談妥每人團費1萬8700元，14人共26萬1800元，並依約將錢匯到唐男指定帳戶，
事後也拿到收款單；前天出發前即聯繫不上唐男，但仍不以為意。林男說，
昨清晨5時許，家族成員共14人開心地抵達桃園機場，未見唐男到場接待，
詢問華航地勤才知根本沒有他們的訂位紀錄，連忙致電桂冠旅遊新台旅行社，
問出該公司昨無泰國團要出團，他們的團費都匯進唐男私人帳戶，
當初拿到的單據也是偽造，「我覺得非常不可思議，心情很沮喪！」
另名小妹妹團員本來要到泰國寫一篇寒假作文，題目是「騎大象的感覺」，
眼見無法如願，語帶落寞地說：「很失望！」梁姓女團員也抱怨
：「怎麼那麼衰？全世界最倒楣事，發生在清晨五點，還是華航的櫃檯。」
桂冠旅遊新台旅行社中壢分公司人員昨到場善後，祭出雙倍團費每人3萬7400元、
加發每人3600元慰問金及8千元車資等補償，雙方達成協議，
由業者出面提告，並向唐男進行追償。桂冠旅遊新台旅行社業務副總廖恭德昨說，
唐男在公司任職1年多，其間表現正常，無任何異狀，「我們也很意外！」
但旅行社也聯繫不上唐男，對於他私下攬客行徑並不知情，昨已提告追究。
中華民國旅行業品質保障協會秘書長陳怡全昨聞訊表示，
依《國外旅遊定型化契約書範本》第14條，
若因旅行社過失無法成行，消費者可要求退費及賠償旅遊費用100％，
「該家業者為彌補消費者損失，除上述賠償金額，
還加給每人3600元慰問金及車馬費，
其事後處理態度值得肯定，及時挽救企業信譽。」
購買旅遊行程注意事項
★洽詢有規模、信譽好的旅行社，並親赴洽辦簽約
★確認旅行社已投保履約保證險及責任險
★交易付款對象應為公司帳戶，非業務員個人帳戶
★避免利用網路付費，付款後索取旅行業代收轉付收據
★業者口頭承諾要求加註在契約中
★保留契約、行程表等資料，若發生糾紛，可舉證申訴
資料來源：中華民國旅行業品質保障協會
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