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[抱怨] 請業務代買機加酒的狀況

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (享受生活讓自己快樂)時間9年前 (2015/06/14 12:16), 編輯推噓2(2推 0噓 50→)
留言52則, 13人參與, 最新討論串1/1
本來決定跟男友去沖繩五天四夜(624-628)避開端午連假 搜尋了版上推薦的業務，加了賴 花了一些時間討論海濱飯店，終於確定了之後， 業務忽然傳了一通LINE，要我們先刷卡保證入住 刷卡當然沒問題，畢竟我們本來就要出去 結果業務又補了一句，刷卡保證住房以後，飯店也不能完全確定有房間給我們 這種狀況可能要加錢或換房間!!!!!! 我第一次遇過這樣的業務!!!超生氣!!! 以前機加酒都沒有這種狀況 真的有要我們先刷卡確定入住，但飯店又不能保證給我房間這種事嗎? (業務說濱海飯店太熱門) 我真的相當懷疑是不是業務自己沒幫我們訂到! 我就是因為上班很忙，沒時間自己弄才需要業務幫我們處理機加酒 結果搞到現在整個心情就很差!!!! 現在要找其他的旅行社根本就變超貴!!! 先刷卡保證我們會去住房，卻不保證我們有房---------->我真是開了眼界! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.66.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1434255403.A.108.html
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06/14 12:29, , 1F
保證住房本來就這樣=.=不一定你給錢才有房 搞清楚再開
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槍好嗎
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不想等就自己上網訂
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推
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沒有你要的房型 可以選擇退費吧？
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06/14 12:49, , 5F
很好訂的飯店當然沒問題呀 熱門的就要照酒店規則走
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06/14 13:02, , 6F
謝謝一樓指教!!!!!!!
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06/14 13:09, , 7F
你才搞清楚，我訂的是機加酒，最好機票訂了沒有房間，
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華航長榮自由行套裝都是機位ok才能訂房，如果你要的是
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熱門飯店，也可能會訂不到或加價，以前沒遇到只是運
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氣好，不代表這不是正常流程...飯店又不是只作臺灣人
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生意而已
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業務只是作該作的流程跟妳講事實，妳覺得不合理可以
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換業務，或找已經壓好機位房間的去訂，立馬有票有房，
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也不用在這裡討拍不成還要跟別人生氣
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沒什麼好抱怨的,不爽就不要跟那位業務訂,反正台灣人
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都覺得花錢是大爺,有問題就要客訴,既然這位業務做不
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好,那就多花點點,請一位服務態度好一點的業務不就好
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了,上來這邊頂多只能討拍,並不能讓兩位的心情好一點
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或者是自己上訂房網訂房,不用透過旅行社代訂在那邊
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為什麼買機加酒一定會有你指定的飯店房間?
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受氣,不如找一個解決的方法比較有用,最後祝旅途愉快
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業務有口氣不好嗎?如果是客氣的陳述事實那真是冤枉他
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了，遊戲規則又不是業務訂的請別拉他墊背....
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唔 其實機票跟飯店是分開作業的 最主要的應該是機票要先
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訂到機票才能再談飯店的事 再來暑期滿客率真的很高 你要
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的飯店不見得一定有 所以誰都不能給你保證 所以才會有
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其他加減價選擇啊 這點業務應該也有提及過吧...?
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請問您訂的是華航精緻旅遊、長榮假期、還是？
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請參考華航精緻旅遊作業規定，其中第三項就提到保證金作業
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其他航空公司自由行產品也有這樣的規定
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雖然還不到五天內，但旺季期間飯店多半會要求先下保證金才能
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需求房間
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哈哈 真的原po沒搞清楚規則就開槍
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這版蠻妙的 沒有噓選項
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服務業不好做...
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屁啦!有一種保證機票跟房間的!不過通常是旺季！而且
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不便宜！有這種就是了
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好像我買到的是怪胎一樣就是了
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推
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m大沒注意看吧？我推文中也有提到壓好機票飯店的，立
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06/14 22:12, , 41F
馬有票有房，但原Po訂的就不是這種，你跟著開什麼槍
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不懂生氣什麼。如果你已經刷完卡才跟你說可能要補價差，
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那才需要生氣吧！
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06/15 14:58, , 44F
有點疑問，刷卡保證"入住"，但又不一定有房間?
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保證入住不就是有房間嗎? 難不成睡大廳?
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剛剛重看一次，要客人先刷卡保證入住，是確定客人有要入
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住的意思嗎?
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若以上正確，那業務說的沒有錯，但是用LINE對話不好理解
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保證住房，是給房價，收了錢，再去需求房間。或有房，飯店
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直接把錢收走。若無房，則退款。業者可選擇和客人協調換
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飯店，或是直接退款給客人。可能業務沒把話說清楚，作業流
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06/28 12:39, , 52F
程是這樣沒錯.....
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