[抱怨] 吉帝退票也有五天期限？

看板Tour-Agency (旅行社)作者shelly0221 (呃)時間10年前 (2015/10/09 08:14)推噓2(2推 0噓 2→)

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（文很長，但我怕細節也很重要）我之前在吉帝旅行社訂了9/3的旅遊塔門票，客服A就8/25把電子票券寄給我，但我不疑有他，深深覺得這不會出錯。直到我8/31去列印票券才發現…客服A把我的日期訂成9/2，當下立刻打電話卻得到：「你的訂票客服A放假之類的，要等他來上班才能幫你處理」，我完全傻眼。當然我可能也沒先好好檢查也有錯，但是我很信任他們欸。打給客服A，他也說要幫我問。（溝通上我以爲是仍可以拿著就錯的票券ㄧ樣進去，他會幫我們跟澳門塔人員聯絡。）去了旅遊塔當天，拿著錯誤票券被攔了下來！當下立馬從澳門打國際漫遊回台灣給客服A，他說：「當然是不能拿錯誤票券進去，我會再退你錢」。事情到今天已經過了ㄧ個月，我傳電子郵件、也發了客服訊息都沒回應。昨天再次打電話給客服A，結果是其他客服接的，她查了我的紀錄說：「我們早就寄電子票券給你了，ㄧ直到你說要退日期已經超過五天，這本來就不能退阿」（他們家網站有寫退費依交通部觀光局國外旅遊契約書規定）其實我想問的是： 1. 旅遊電子票券也有五天或七天退費？ 2. 為什麼客服說的都不ㄧ樣？ 3. 他把日期訂錯，還怪我不早點看票？ 4. 到底誰比較有理？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.128.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1444308813.A.D58.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.128.133 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1444349640.A.0FF.html