[問題] 一個月前未簽約退訂問題?
月初11/7在旅展報名了一個美洲團 預計是明年1/3出發
因為公司規定出國要一個月前就先請假 當時還特別問展場接洽人員確定是否能成團
他告知目前有8人報名 很有機會成團 一直慫恿我們先付訂確定
想說很喜歡這行程 就付了2萬訂金 並告知接洽人員最晚11/20一定要告訴我們能否成團
否則會來不及跑請假流程 他也答應說可以在11/20號前確定是否成團
不過一直到今天 還是說無法確定能否成團
期間我們總計問了四次 這中間都是我們自己詢問 接洽人員從不像當初說的主動聯絡
而且回覆都很慢 態度很不積極
且今天忽然跟我們要護照 問他要護照幹嘛 只說是旅行社的一個必須程序
而且現在也11/27號 無奈想要退訂 找其他旅行社1/3當周有確定出發的團
故想問 我們這樣退訂 是否需要賠償? 原因是因當初只有刷卡 無簽任何合約
目前手上只有 "旅行社代收轉付暫用憑證" 一張 有算契約成立嗎?
若需賠償 網路google定型化契約是31日前賠償10%
是會被扣訂金10 % 或是團費 10%呢? 感謝!
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