PTT美食旅遊區 / Tour-Agency (旅行社)

[問題] 員工旅遊-現在能怎麼辦?

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (...)時間8年前 (2016/06/16 09:26), 編輯推噓12(12推 0噓 45→)
留言57則, 11人參與, 最新討論串1/1
文長~ 四月份有來徵求員工旅遊，請旅行社依我們的需求開團 最後確定了9月上旬，四天三夜， 搭廉航去東京，一人25000(含小費)，總團員38人(我是主辦) 五月份的時候就已經匯出訂金(一人5000去作業機位) 目前在等待的就是三個晚上的住宿。 行程預計:D1橫濱 D2迪士尼 D3明治神宮、淺草寺、台場 D4自由行 旅行社表示要安排D1D2住同一間，方便迪士尼遊玩時行李放飯店， 也說會安排附近的住宿，如果有同事想提早離開，方便回飯店休息 期間的一些要求都被打槍，例如: A.第一天不要去橫濱，覺得太遠，想改去台場消耗掉一個景點 打槍原因:去橫濱走高速公路，會比去台場順且快，去台場會塞車更慢 B.原本迪士尼安排在D2(星期日)，想改D3去人比較少 打槍原因:行程不順，因為第三天安排我們住在池袋 ----------------------------------------- 以上我都能接受，也已被說服，但昨天旅行社給了D1D2要住的旅館 我實在是沒有辦法接受，請看圖 http://imgur.com/577J1ND
標示星星都是我們會去的地方，右上角的星星是成田機場， D1要去左邊星星的橫濱，D2要去中間浦安市下方星星的迪士尼， 結果兩晚竟然安排我們住在右下方標註紅色圖案的地方....... 我查了一下車程，自行開車要70~80分鐘，搭大眾接駁要兩個多小時 這完全不符合需求阿，即使同事想提早回飯店都要轉乘這麼久， 我告知旅行社業務無法接受，但是他卻一直表示: 1.迪士尼附近的飯店都不接受住兩晚的團客(我沒有要很近，但無法接受這麼遠) 2.這間是溫泉飯店耶!!(我從頭到尾都沒有說要住溫泉飯店.....) 3.你們人數太多，領隊帶大家搭捷運去迪士尼會有走散的風險，這間有接駁車 (人數太多怪我們??還是領隊能力不足) 4.日本的飯店都不會這麼快給回應，他們以自己國人需求優先 (這個部份我就真的無從確認了) ------------------------------------------- 現在旅行社的意思就是，日本的飯店都不會這麼早確認下來 然後我們人數房間數也多，不好需求 況且沒有旅行社這麼早就會告知住哪間飯店的 都是等出發前一周左右才會告知 我很怕旅行社就這樣一直拖到出發前，又告知我們沒得選 只能住那間far far away的飯店，這樣我大概會被同事怨恨很久吧... 畢竟我是主辦，參加的團員還有老闆一家人，所以我格外謹慎 同事也是挺我，才願意額外自費繳了很多錢參加這次的員工旅遊 昨天失眠了一整晚，還有兩個半月就要去員工旅遊了 看著同事開心的查詢東京食衣住行，我卻完全無法開心起來 不知道自己能做什麼，不知道能夠找誰尋求協助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.70.77.221 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1466040395.A.FF0.html
推
06/16 09:35, , 1F
請徵到的旅行社處理呀 他強調"溫泉飯店" 就是在洗了
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06/16 09:35, , 2F
如果你們再付一個"訂房作業金" 保證飯店很快就下來
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日本飯店沒那麼快回應只是說詞 因為台灣人要便宜
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06/16 09:37, , 4F
日本飯店賣的順序 日本→外國→中國→台灣
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旅行社為了壓成本通常都會等到快接近的時間才去訂
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推
06/16 09:43, , 6F
迪士尼附近不接連續兩晚的團客...那就告訴他們迪士尼附
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推
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近兩間飯店各一晚就好啦～但看團費又包含小費的情況～
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06/16 09:45, , 8F
我猜是經費被壓縮到得住郊區的飯店！
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推
06/16 09:47, , 9F
同意樓上大大說的 一分錢一分貨 能作但是不見得能每
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樣都滿足客人需求
06/16 09:47, 10F
推
06/16 09:49, , 11F
你們的溝通有文字紀錄嗎？因為你提到是"旅行社建議"前2
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晚住同間方便遊玩，事後現在說附近酒店不提供連住2晚，
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當他自己前後矛盾你就是得強力要求他捏爆LP也要吞下，因
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為是旅行社提出的~
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06/16 09:52, , 15F
業務守則之一就是不能亂講無法保證做到的事啊~
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推
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給原po建議！D1.2協議成住更靠近市區且JR能抵達的飯店！
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這樣才能達到你想要的目的！但就別想說房間有多大就是了
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！而且第一天去橫濱第二天去迪士尼！住茂原市本來就是
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ㄧ個不是很正確的做法！應該要住這兩者之間或選一城市
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住！而不是跑去7.80公里外的茂原！
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06/16 10:11, , 21F
反而覺得三天都住池袋還比較好！
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我是原po。對方都是在辦理護照時口頭承諾
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推
06/16 10:25, , 23F
有承諾就叫他吞下去啊 我就最討厭這種先把客人騙近來
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06/16 10:26, , 24F
再說的業務了
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06/16 10:38, , 25F
團體旅遊飯店都是出發前7-10天才會確認到的
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06/16 10:53, , 26F
你們簽約時，除了合約外，應該還有給行程和餐食住宿等資料
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06/16 10:54, , 27F
飯店一定是註記XX飯店或“同級”。基本上，只要他給的飯店
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06/16 10:54, , 28F
確實是同等級的飯店，在法理上，他便站得住腳
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06/16 10:54, , 29F
除非在合約裡面，你們已經簽署了“指定入住”某飯店，否則
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06/16 10:55, , 30F
旅行社其實是站得住腳的（在法律上）
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目前來說，你能做的，就是不停和他溝通，不停去追後續處理
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情形，如此而已
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還沒有簽合約><"" 但是先付機位的作業金了
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推
06/16 11:32, , 34F
何時交付作業金的?? 他有把什麼文件交給你回簽嗎?? 如
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果什麼文件都沒有，問題很容易去模糊掉...
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通常會在作業金的文件上標明取得機位後則作業金轉成訂金
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，但作業確認文件不等於簽約，旅行社做團沒簽契約書，印
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象中罰不小~<3
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收款單呢 作業金付了會有個簽收的收據~
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06/16 11:41, , 40F
通常先收機位作業金不會先簽約 但是會註明樓上說的
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機位若OK轉成訂金這件事，簽合約的時候也同樣會加註
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在後面其他事項裡，避免爭議
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只有一個訂金單耶@@備註寫蓋公司章視同下訂，取消沒收訂金
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06/16 11:51, , 44F
之前有跟他索取匯訂金的收據，他說要收到尾款才會開收據
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推
06/16 11:54, , 45F
哪來的旅行社這麼生猛 XDDD 收了錢不給收款憑證你還敢付
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06/16 11:54, , 46F
錢!! 他說的叫代轉，那是最後才做沒錯，但只要收錢就要
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有收款憑證，不然旅行社改天說你上次沒付錢怎辦?
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06/16 11:56, , 48F
是的尾款才會開立代收轉付收據
06/16 11:56, 48F
推
06/17 15:05, , 49F
要求訂金開代轉也是有
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06/17 15:05, , 50F
你跟他強烈要求你給的飯店我不能接受
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推
06/17 15:25, , 51F
沒簽約罰30000哦
06/17 15:25, 51F
推
06/19 11:20, , 52F
答案就是你的Budget太低了 東京市區做不起來 只要你說可以
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加錢馬上房間就有了
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06/20 10:57, , 54F
回去找源頭吧 這標準的就是先用低價讓你上鉤
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再來慢慢洗你他要的 所以當作一次教訓吧
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06/21 14:43, , 56F
可是價錢也是廠商報給我們的阿QQ~真的覺得好後悔...
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06/22 07:54, , 57F
是我報價的話，這個價錢我可以做東京市區，住商務飯店
06/22 07:54, 57F
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