[問題] 北海道跟團退費機票手續費疑問

看板Tour-Agency (旅行社)作者bear80605 (bear80605)時間4年前 (2020/03/19 00:39)推噓11(11推 0噓 13→)

留言24則, 10人參與討論串1/1

大家好~ 因為久未跟團又遇上武漢肺炎，昨天日本警示等級升三級後有些退團的疑問想詢問大家~ 之前報了雄獅的5月底北海道團，並付了訂金一人5000元及簽了定型化契約，但之前有詢問雄獅是否成團，雄獅都說若成團會主動告知，但直到上星期都沒有說已成團昨天日本警示等級升三級後，便主動告知旅行社想退團，但雄獅表示訂金5000會扣除機票訂金費用1500元(酷航) 當時覺得很奇怪，為何沒成團卻已經訂了機票? 雄獅回：團體行程是使用團體機票，行程開放報名即會預付機位訂金給航空公司，所以想問，當我簽了定型化契約後，機票的訂金就變成我負擔的行政費用而非旅行社了嗎? 另外日本升三級後旅遊定型化契約便是依第十四條辦理但我依第十四條請業務檢附已支付必要費用的單據(酷航的手續費證明)給我，想確認了再辦理退款，但業務卻說會先退款給我，實際費用證明將於此團回國日的兩週內提供，並說到時候若有疑義就請我再找第三方公證解決，我請他先出示證明我才會給他我的帳戶資訊，他直接回這個不符合他們的程序，請問這樣是正常的嗎? 目前我是先寫信詢問酷航這個退費的金額是不是他們實扣的金額，想說至少比較保險，但還是覺得這樣根本跟契約說的不同啊~~ 另外雄獅還跟我說，這是我自動要求取消的，不是旅行社要取消的，因為他們這團的資訊還掛在網路上可以報名，我上網看了，該團已經變成暫時額滿狀態，所以自動要求取消和旅行社主動取消會有差別嗎? 因為依據旅遊定型化契約第十四條，任何一方都得解除契約並不付損害賠償責任，所以感覺並無退費多寡的差別? 不太清楚雄獅講這句話的意思? 剛剛還看3/18日觀光局發函至旅行社要求4/30全面禁止組團赴國外旅遊，我出國的日期是五月底，所以是否旅行社就可以說我還未在期間內，那若我沒有自動取消團的話，他就會繼續辦理出團，相關行政費用就會陸續增加呢? 謝謝大家看我拉拉雜雜的寫了這麼長，實在是久未跟團，又覺得一人扣1500有點多，到頭來什麼都沒得到，雖然比起其他幾十萬的團實在是微不足道，但還是覺得惋惜，剛剛已經有用一些關鍵字爬文過了，但沒有看到這麼細節的部分，若有沒搜尋到的地方都可以再跟我說~ 謝謝(鞠躬 ----- Sent from JPTT on my Sony F8332. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.69.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1584549550.A.433.html

推

vinaykon

03/19 00:53, 4年前 , 1^F

03/19 00:53, 1^F

推

michaelgodtw

03/19 08:27, 4年前 , 2^F

03/19 08:27, 2^F

→

yunggan

03/19 10:36, 4年前 , 3^F

03/19 10:36, 3^F