[問題] 團體旅遊旅行社一直不讓取消

看板Tour-Agency (旅行社)作者yanissue (yanissue)時間3年前 (2021/04/12 21:12)推噓1(1推 0噓 1→)

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大家好文章有點長，想請大家給點意見媽媽在去年底付了五千的訂金原訂四月底要跟團去馬祖但因二月初跌倒摔到頭到現在都還有後遺症所以於三月底告知旅行社要取消（想說提早告知可以扣少一點訂金）本來連爸爸的也要一起退，但旅行社告知這樣退掉他們很麻煩所以後來妥協讓爸爸自己去，媽媽的退掉就好但旅行社又說最好找人代替，媽媽也找到人代替了但這時旅行社又說團體票都開票了無法退，一直叫媽媽不要退但媽媽怕團體旅遊再加上天氣炎熱後遺症會變明顯還是跟旅行社說不行去看要退掉扣訂金還是換人去都可以不然請醫生開證明也可以（這時旅行社說先不用，然後一直強調退掉很麻煩…）前後來回拖到現在快兩個星期了今天才在那裡跟媽媽說不然請她去開醫生證明旅行社再去跟立榮航空問問看… 我一直想直接打給旅行社講清楚看一下合約但因為旅行社是媽媽朋友的朋友，她一直覺得對朋友不好意思，不讓我打想知道如何才能退掉團體旅遊？是真的沒辦法退嗎？我覺得旅行社一直拖訂金會被越扣越多，說法又很反覆媽媽決定後天去看醫生開醫生證明，我想說拿了直接到旅行社並請旅行社提供合約（契約），這樣可行嗎？第一次遇到這種事情，本來以為訂金就是不能去用來扣錢的但現在連取消都很難？請大家給點意見，不知道是不是我們的處理方式不對謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.152.24 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1618233153.A.01B.html