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[討論] 高原騎士小編的已讀不回

看板Wine (酒板)作者 (捲捲)時間9年前 (2017/04/14 20:49), 編輯推噓9(9推 0噓 27→)
留言36則, 14人參與, 最新討論串1/1
是這樣的 剛入門威士忌 對於這支酒仰慕已久 上星期剛好遇上活動送背包 想詢問背包尺寸 就去詢問高原騎士粉絲頁的小編 小編回覆不算快 但很詳細 不算快是因為等不到他回覆我就已經買了XD 滿懷期待的開瓶卻發現軟木塞脫屑 瓶口接觸的地方也都是沾黏 因為剛入門沒遇過這種情況 也不知道這樣還能不能喝 剛好開瓶時候小編回覆背包尺寸 我就順便跟他反應這個問題 http://i.imgur.com/h5Ji3cw.jpg
http://i.imgur.com/eWzsuU4.jpg
http://i.imgur.com/EJjuiay.jpg
我是在他回覆我的時候反應的 照理說應該馬上就能看到了 不然等看到時再回覆我一下也好 結果當天都沒回覆 後來還是抵達不住酒蟲喝下去了 酒的味道很正常 應該沒變質 然後今天都星期五了 還是已讀不回 我也不是要坳賠償還是什麼的 只是覺得就算不談對話禮儀 但畢竟也是自己的工作吧 我是覺得第一線客服 應該也是代表著品牌形象吧 對這品牌我目前的印象是很差 但酒還是不錯的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.69.0 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Wine/M.1492174170.A.2BF.html
推
04/14 23:36, , 1F
可能在請示上級該補償幾瓶給你 （咦
04/14 23:36, 1F
推
04/15 01:19, , 2F
我覺得還好，多喝就習慣了，總會遇到的，我的7.146也有點
04/15 01:19, 2F
→
04/15 01:19, , 3F
脫屑啊
04/15 01:19, 3F
推
04/15 08:37, , 4F
客服又不是行銷負責的,小編不回也是正常的
04/15 08:37, 4F
推
04/15 10:53, , 5F
我碰過好幾回這樣子的軟木塞了，擦一擦就好了
04/15 10:53, 5F
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04/15 11:00, , 6F
以前沒遇過這種狀況 不知道這樣還能不能喝啊 而且我這
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04/15 11:00, , 7F
個人看到木屑掉到酒裡感覺會很差XD
04/15 11:00, 7F
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04/15 11:05, , 8F
行銷不用客服ok 分工明確 但是至少轉給客服部門了解
04/15 11:05, 8F
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04/15 11:05, , 9F
完全已讀不回不是最好的處理方式吧
04/15 11:05, 9F
推
04/15 11:10, , 10F
打客服電話啊
04/15 11:10, 10F
推
04/15 12:58, , 11F
我家也有幾瓶脫屑~~但都不同牌子
04/15 12:58, 11F
推
04/15 19:00, , 12F
軟木塞放久難免，沒裂都不是問題
04/15 19:00, 12F
推
04/16 08:06, , 13F
客服是行銷的一環哪,不過小編是否包含客服就不一定了,之
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04/16 08:06, , 14F
前某品牌威士忌的一支酒放一陣子後喝起來突然爆甜,我問原
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04/16 08:06, , 15F
本辦活動的小編,也是等了好幾個月才回我
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推
04/16 10:59, , 16F
從行銷的角度看，小編的專業需要包山包海，還需要和其
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04/16 10:59, , 17F
他各部門有良好的溝通，才能有效率的將客戶的問題轉交
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04/16 11:00, , 18F
給相對應的部門，但很少公司真的把社群的經營看的這麼
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重，不然全聯包下奧美一個team作社群也不會讓人津津樂
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04/16 11:02, , 20F
道，所以最有效的反應還是直接打客服，期待臉書小編真
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的是想太多
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04/17 09:31, , 22F
你問粉絲團還不如去問你買酒的店家更快 粉絲團管理員包山
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04/17 09:32, , 23F
包海還真是太厲害了呢
04/17 09:32, 23F
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04/17 12:05, , 24F
我都說了 剛好他那時回覆我 我順便問他 我可以接受你
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04/17 12:05, , 25F
說不知道啊我不會故意為難人家 幹嘛要講的小編很可憐
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04/17 12:05, , 26F
的樣子
04/17 12:05, 26F
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04/17 12:07, , 27F
或者可以回我客服的電話也是一個好方法阿
04/17 12:07, 27F
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04/17 12:10, , 28F
而且現在我們也無法斷定粉絲團是公司管理還是外包出去吧
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04/17 12:12, , 29F
何況 也不用管到底誰在經營 難道外包出去就可以不用專業
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04/17 12:12, , 30F
不用在意禮儀嗎
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04/17 12:15, , 31F
我也是吃人頭路的知道工作辛苦 憑良心問大家我問的問題
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04/17 12:15, , 32F
會很難為他嗎？
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04/17 13:46, , 33F
……
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04/17 13:58, , 34F
.....
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04/17 15:48, , 35F
木塞脫屑很常見....只要沒影響酒液其實都是正常現象
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04/17 16:34, , 36F
是啊 我當下也是想知道這個答案而已
04/17 16:34, 36F
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