Re: [心得] 大家訂機票真的要很小心喔！！

看板WorkanTravel (打工旅遊)作者ypp (玻玻)時間18年前 (2008/03/19 11:30)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《john31310 (鑫仔)》之銘言： : ※ 引述《icemilkdrink (想念你的味道...)》之銘言： : : 我也是跟那個W小姐買機票的 : : 可是跟她買後的結果我很滿意 : : 所以我也來分享一下我訂機票的心得 : : 我是一月初開始訂機票的 : : 101、雄獅、足跡、易遊網、新銳都有訂 : : 後來是101給的條件和價格都最好 : : 所以就把其他的都取消了 : : 而W小姐的服務呢... : : 1. 在訂的過程中，我發生很多問題，像是轉機時間不夠、更改超多次出發和回程 : : 日期、也改了很多次停點和停留時間、也有多訂一個人然後又取消等等，應該 : : 算是一個超煩的顧客，可是她都還是很和善的幫我改機票。 : : 這時和原PO也有發生一樣的問題，就是她回信很慢！所以我通常都只要等超過 : : 一天就直接打去給她了，她也會在一天內給我滿意的答案！ : : 2. 而在訂位方面，我從一開始也是有位子的，可是又改出發日只好等後補，可能 : : 我比較早訂所以後補比較沒問題，可是我覺得現在訂應該都還後補的到吧！ : : 而且我在劃位時，也發現位子還剩超多的~（我是6/20出發，AA） : : 3. 再來就是開票囉！ : : 因為我沒買過機票，所以都非常仔細的檢查她寄給我的Amadeus代號，自己上去 : : 檢查清楚，也在開票前一刻再檢查一次，並叫她再寄一次我的班機狀況給我， : : 因為我實在很害怕某個小細節出錯就糟了！ : : 而因為在她要求的日期我無法開票（沒錢>_<），所以就跟她凹，向她保證一 : : 定會開票，然後由自己負擔漲價的風險，所以她讓我延了一個月才開票！ : : 在匯款後（我沒信用卡>_<），因為銀行那邊出錯，導致我延誤了開票時間， : : 可是她還是幫我很多忙，請她所謂的主管向航空公司請求之類的，讓我再延一 : : 天開票。 : : 　　而且在開票前票價突然大漲，她也很好心的幫我橋到原本的報價，只是多了 : : 　　 20美元的稅（美國的機場稅漲價），所以真的很感謝她～ : : 4. 我也在完成匯款後，mail給她要馬上寄電子機票給我，好確定這一切都完成了！ : : 補充： : : 　　　1.　訂票的時候要記得先去登記成為航空公司的會員，然後把會員編號給 : : 　　　　　旅行社，好累積里程數，因為我忘了這個動作，所以現在不能累積了… : : 　　　　　好浪費～（請問有人知道補救方法嗎？） : 可以吧!! 我開票了之後才去申請會員業務依然幫我登陸里程^^ : 業務告訴我在起飛前登錄即可 : : 　　　2.　101並不一定比較便宜，我另一個晚我幾天出發的同學還有找到其他更便宜 : : 　　　　　的旅行社，所以大家還是要多比價比較好！ : : 3. 101只有主管能進行訂機位的動作，而且通常旅行社不在星期一進行訂位， : : 　　　　　因為星期一航空公司最忙，很難打電話進去訂票或詢問任何事情。因為我 : : 　　　　　在星期一那天開票，票價出了問題，ｗ小姐幫我打了一天的電話都打不進 : : 　　　　　去，這是她給我的理由，我不知道是真是假，不過希望能讓原po消消氣～ : 這點我超級肯定是"真"的因為我有點不相信業務說的就打去問 : 結果是剛上班的時候 9:00左右打很好打進去 : 不過等了半小時左右就開始大爆滿想打過去你的手要 : 有舉很久電話筒的心理準備 : : 我是第一次自己訂機票（還是第一次搭飛機XD） : : 也不知道我是不是還有哪個地方做錯 : : 可是既然旅行社都會賺到你的錢 : : 所以不用害羞，有問題就要打電話給他們問清楚 : : 並要他們mail給你當作承諾的證據 : : 同時也有許多問題是可以避免的 : : 只要多一點警覺和細心 : : 他們一個人要負責這麼多人的機票 : : 而我們只要管好自己的就好 : : 所以用同理心為他們著想一下吧（哈～這樣我們到美國工作說不定會有好報！！） : : 最後，大家要記得在開票前好好檢查自己的機票哦～ : : 祝大家都訂到又好又便宜的機票^^ : 另外我想跟原po(不是上面這個喔)說的是雖然看起來很慘 : 但我想很多都是可以避免的吧?? 像機票訂錯日期 : 我相信它應該有先給你看過訂位紀錄才開票吧這你不能怪任何人說!! : 你要試著換角度他是業務不是只處理你的機票難免會忘記你的一些需求 : 這時候就是我們消費者要幫忙看產品是否跟當初說的一樣 : 還有有一個疑問就是你為什麼當初不用skype跟他談?? : mail這東西有時候忙就忘記開 = =" : 另外我也是給W小姐開 : 他服務我不推也不噓 : 因為我跟很多旅行社接洽也是W小姐給我最好的票價 : 也幫我凹到機位 : 但是他沒有催一下感覺會慢下來 : 還有我在刷卡後感覺超像被詐騙集團騙 : 因為他跟我說機票快要好了(大概1小時內)， : 我就跟他說那我出門一下請務必盡速將機票寄給我 : 大概是他聽到我要出門一下就懶了跑去吃飯也沒有先寄機票給我 : 害我回家有1個多小時都找不到他人 = =" 我嚇到冷汗直流 : 不過在開完票之後很多問題其實他還是依然在答覆我不會開完票就不聞不問 : so 不是頂好但也不差 : 不過我還是要向原po說 : 你真的有ㄙㄨㄟ到只能在此祝福你好運旺旺來在二月多時，我就看到版上很多人都訂了機票，我就很緊張，很怕到時候會沒有機位，因此就到處找看看有沒有便宜的機票我問過燦星，新銳等之後就寄mail給101 剛開始時，我只是尋問機票價格，也是w小姐回我，我覺得他回mail也蠻快的! 而且，當他回我慢一天或是快兩天我就會用打電話的!(他有手機) 或是e-mail(他也有msn) W小姐幾乎每天都會上線我一有問題就會馬上叮咚她，她也會很快的回我! 記得有一次我早上七點多打給他是他小孩子接的我就覺得很不好意思因為打擾到她私人的時間因此我就跟小孩子說"沒事了!我晚點再打" 可是隔沒多久w小姐就打電話給我而且態度還不錯! 所以我覺得服務沒有很差而且他也是所有旅行社內給我最便宜的票價只是有像前面的人講的一匯完款就覺得很像是被騙的感覺，因為感覺就銷聲匿跡了但是之後隔一兩天她就寄給我們了! 而且他也不會因為我們匯完款就不理我們~ 我有問題他還是會一一回答我們~ 他除了給mail 也有給msn還有手機電話所以透過什麼管道都可以聯絡到她就像上面大大說的服務不是頂好但是也沒有很差 = =" 最後祝原po還有大家有個好的暑假^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.116.50.50 ※ 編輯: ypp 來自: 59.116.50.50 (03/19 11:33)