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Re: [討論] 今天發生的一點小事情

看板fastfood (速食)作者 ( 熱臉 vs 冷屁股)時間17年前 (2008/10/06 02:09), 編輯推噓15(15推 0噓 16→)
留言31則, 19人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
借用這個標題 ********************* 今天晚上當我在櫃檯備膳的時候 在薯站遠遠的就聽到一個男客人在盧我的點膳員弟弟 大致上的對話就是 客人:我要一個四號餐.然後加20元一個大麥克 然後因為客人沒有優惠券所以弟弟在猶豫要不要幫他點 我就走過去跟客人說 我:不好意思~你有帶優惠券嗎? 我們要收優惠券喔! 客人:我沒有阿　我在別家店買就都不用~ 我:不好意思~因為我們的優惠券要回收..所以你沒有優惠券我不能幫你打 客人:別家店都不用為什麼只有你們這裡要 我:那可能沒有辦法喔..抱歉 於是他就一臉要殺死你全家的表情雙手交叉在胸前瞪著我們兩個 原本我是想說他如果沒有我就拿一本給他 但是我才問第一句他有沒有帶而已他就開始兇我跟弟弟 我也不想拿給他了 沒有優惠券我照規定就是不能幫你打..我們就是要回收阿 不然公司出那些優惠券是嫌樹太多要多砍幾棵嗎? 不如直接做個看板叫客人直接講 後來值班經理從後面走出來 這位客人超興奮的 馬上走過去跟值班經理說:你們這些店員態度很差耶! 值班經理問他發生什麼事他說: 我在其他店沒有一間要收優惠券~你們為什麼要收..尤其是他 (指我) 接著罵了一大堆 值班經理就跟他說不然你要加什麼我現在幫你加..然後拿一本優惠券要給他 客人:我要那個幹麻~別間店都不用 優惠券不屑要~大麥克也不加了...繼續跟值班經理唸到產品都拿完才不爽的走掉 衰 或許這件事情我從一開始就處理得不夠圓融 但從我跟他講話開始我一直都保持低姿態..跟他抱歉..跟他不好意思.. 面對他的殺氣我也只是微笑帶過~ 說我態度不好我實在不能接受 自從之前某次到別家店支援時被該店副理唸說沒有優惠券怎麼可以打之後 我就都會回收客人的優惠券.. 遵守規定的員工錯了嗎? ps:提醒大家紙鈔橫擺真的很重要...前幾天被惡意凹騙了十塊錢 雖然只是十塊錢~而且硬幣不能橫擺~ 但是也讓我體會到紙鈔橫擺真的很重要... 因為有人問所以補充最後這一段 那天客人點了319塊錢的東西..什麼東西我忘了@@~只記得總共319元 然後客人給我一張五百一個五塊四個一塊 為什麼我很確定客人只給我這樣? 因為五百塊我橫擺在抽屜上...然後習慣性的左手拿五塊右手拿一塊放下去 所以我很肯定沒有收到十元硬幣 就在我把硬幣放下去的瞬間客人說話了: 欸我剛剛給你519你要找我兩百塊 時間算的超剛好... 我硬幣剛好丟下去~這下死無對証啦..... 跟她說我只收到509她比我還肯定她給我519 最後只好找她兩百塊 要不是時間抓的這麼剛好我也不會說她是故意的... 我都還沒找她錢她就知道我會找她190? 後來打烊之後值班經理算抽屜果然剛好少了十塊錢 幸好只是十塊錢...小小的教訓讓我了解紙鈔橫擺的重要性~ -- ●962 StupidClown 個人 ◎投票結果出爐 爆!antipower/bigf -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.64.66
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10/06 02:14, , 1F
所以說，都是別家的錯，養了澳客...........
10/06 02:14, 1F
推
10/06 02:15, , 2F
可能代馬子來買 沒買到便宜的沒面子吧 可悲
10/06 02:15, 2F
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10/06 02:17, , 3F
樓上怎麼知道他帶馬子來買XD
10/06 02:17, 3F
推
10/06 02:19, , 4F
這客人也太沒素養了吧，要是我就跟他吵了@___@
10/06 02:19, 4F
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10/06 02:20, , 5F
吵一吵可能會換來一通0800.....說不定真的有客訴我~科
10/06 02:20, 5F
推
10/06 02:24, , 6F
然後店經理就要找你說話了
10/06 02:24, 6F
※ 編輯: rem20020426 來自: 114.47.64.66 (10/06 02:25)
推
10/06 02:40, , 7F
這客人也太蠻橫不講理= =
10/06 02:40, 7F
推
10/06 02:58, , 8F
一家店害死其他分店 客人也以為花錢是大爺 哀...
10/06 02:58, 8F
推
10/06 03:06, , 9F
M也沒有+20元大麥克優惠卷 真是看到鬼 yo~
10/06 03:06, 9F
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10/06 03:07, , 10F
有板友反應說是+30不是20..我知道~but該客人說要+20
10/06 03:07, 10F
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所以我就照實打出來了
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10/06 03:07, , 12F
噢樓樓上就是那個板友XDDDD
10/06 03:07, 12F
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10/06 12:16, , 13F
沒辦法處理就給管理組...不然要管理組幹什麼?我是管理組
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10/06 12:17, , 14F
我最討厭客人魯服務員了~因為通常澳客是管理組養出來的
10/06 12:17, 14F
推
10/06 12:28, , 15F
你做的很好阿~完全是奧客人的問題
10/06 12:28, 15F
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10/06 13:52, , 16F
只是這位客人自己不帶優惠卷 沒必要給他優惠!!
10/06 13:52, 16F
推
10/06 15:04, , 17F
我比較想知道最後寫的，為什麼被騙的...
10/06 15:04, 17F
推
10/06 15:11, , 18F
推樓上~為什麼橫擺會被騙??
10/06 15:11, 18F
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10/06 15:15, , 19F
桃園內壢這裡的麥當勞只要出示那張券,卷本身不用回收,可是台
10/06 15:15, 19F
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10/06 15:16, , 20F
北都會回收,我也不曉得為何?但這客人真的很爛就是了
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推
10/06 16:09, , 21F
高雄連看都不看
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10/06 16:09, , 22F
不過我是半夜去買的
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推
10/06 18:10, , 23F
請問錢為什麼要橫擺?!
10/06 18:10, 23F
因為還沒找錢給客人~橫擺在上面如果客人有異議你才可以證明你收到多少~ ※ 編輯: rem20020426 來自: 114.47.64.66 (10/06 19:37)
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10/06 22:18, , 24F
雖然客人給錯 但真的有人給錢之前就算好該找多少了 像我...
10/06 22:18, 24F
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10/06 22:20, , 25F
啊 誤會意思了...沒找就認為你會少找 看來真的是故意的= =
10/06 22:20, 25F
推
10/07 10:32, , 26F
推別家店養壞客人="=
10/07 10:32, 26F
推
10/07 13:11, , 27F
一般人總是會忘記的，沒特別記，又想多買就一定會有糾紛
10/07 13:11, 27F
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10/07 13:12, , 28F
那麥當當怎麼不直接推活動不用浪廢紙，既環保又不會吵架
10/07 13:12, 28F
推
10/07 22:46, , 29F
我去買要給他 他還還我＝ ＝
10/07 22:46, 29F
推
10/11 03:32, , 30F
原po沒錯 倒是csasa又不是原po還愛胡亂猜 結果糗了
10/11 03:32, 30F
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10/12 07:17, , 31F
csasa沒猜錯阿...
10/12 07:17, 31F
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