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[問題] 客人不小心打翻飲料後該怎麼做?

看板fastfood (速食)作者 (阿茶)時間17年前 (2009/04/30 16:23), 編輯推噓15(15推 0噓 35→)
留言50則, 22人參與, 最新討論串1/1
先說 我是客人 用甜心卡 買飲料 卻不小心打翻了其中一杯(連喝都沒喝到) 我通知服務員處理之後 我可以在跟他說 你可以補給我ㄧ杯嗎? = =" 有點奧客的行為 不過當下我想說打翻就算了= = 然後 我跟朋友又點了其他東西 他說薯條 要等38秒 但是我等了 蠻久 我才去櫃檯問 = = 結論 : 優惠午餐時間是可以點非優惠的餐+優惠券唷 麥香雞餐+6塊雞餐 = 151元 (如果是用優惠價算 則是178) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.231.86.114
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04/30 16:28, , 1F
我端上樓前倒可　有被主動補一杯過
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櫃台附近倒可　幾乎都會補吧
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04/30 16:45, , 3F
我是要拿去桌子上 打翻的= =
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04/30 17:45, , 4F
看值班經理心情。如果是在櫃檯(拿的時候)倒 幾乎會捕
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推
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曾在櫃檯前打翻 主動補+1
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應該不是幾乎 是一定補@@
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推
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爬樓梯倒可
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推
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正常情況都會補~
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推
04/30 19:21, , 9F
沒看到的話 要看值班 不一定會補
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推
04/30 19:57, , 10F
叫他舔乾淨XD
04/30 19:57, 10F
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04/30 20:06, , 11F
如果是客人打翻的，照理不用補，但是不補代表該員工（主管）
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04/30 20:07, , 12F
不會做人，畢竟飲料成本低，為了省那幾塊錢可能會損失一位客人
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04/30 20:08, , 13F
之前跟朋友去山海日用餐，端上樓時不小心打翻，請員工來幫忙清
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04/30 20:09, , 14F
結果員工問了飲料名稱後，另外補給我們，從此後對該店印象大好
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推
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領完餐一轉身被死小孩弄倒,有補
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推
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看客人態度!!
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04/30 22:23, , 17F
基本上是會補的
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04/30 22:25, , 18F
超午時段真的可以點非優惠餐+優惠券唷@@
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推
04/30 22:47, , 19F
可樂或茶等等成本≒0 以經營者自利為前題，補是好的
04/30 22:47, 19F
推
04/30 23:20, , 20F
以前不管在哪看到客人倒可我都會再補上一杯
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推
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我曾經一個人拿四杯可樂在同一個餐盤裡面打翻過
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結果有補,很不錯
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推
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曾在上樓時打翻,去櫃台反應,回答只補在櫃台前打翻
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那天吃的超不開心的
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反正甜心卡納杯飲料還不適用"送"的,不補也沒差了吧!
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不是我在幫店員說話!飲料通常都匯請客人手拿比較不會倒
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但是客人自己不小心的"照理說"我們可以補也可以不補!
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反正說到底,就是一種心情上的問題吧!如果飲料倒了,
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"很客氣的"去提醒店員,基本上會補.但是有些人口氣很差
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05/01 01:20, , 30F
很像"飲料倒了"是我們害他的!所以要補.這兩種感覺差很多
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樓上中肯
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推
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我會看情形，如果是剛離開沒多久回來說倒可，我會補
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但離開很久了，回來說倒可，我可能就不會補了！除非他
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很堅持，為顧客滿意我還是會補！
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前幾天上大夜，客人直接過來說：A~我飲料倒了，幫我清
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一下！人就走了...當時我也是很不爽的跑去清，因為櫃台
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沒人看著！我很趕，那先生還說：可以再補我一杯嗎？(翹
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二郎腿坐在那斜眼看我).....
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推
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樓上這我也遇過，客人：欸，幫我清一下桌子 (嗯，你是大爺)
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的確客人梅收走我們要清，不過那時候大忙碌，站客席的人忙
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翻天，被這樣命令感覺其實很心酸，又不是故意不收= =
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拿人薪水，還是陪笑乖乖收，再衝回去忙出餐= =
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05/01 21:15, , 43F
不過久了就麻痺了~_~
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會嗎 我覺得樓上客人沒有不應該阿= = "清桌子是正常吧
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推
05/01 21:43, , 45F
我不會講那種口氣，親身體會你就會知道，自己跟狗一樣 = =
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我遇到的客人都不錯，每次我去清都一直在道歉
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而且還一直拿著紙巾要來幫我弄。我都跟他說我來就好
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然後還請客人換個位子用餐，我這樣好像怪怪喔
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我都會說"不好意思可以幫我們清理一下嘛@@"
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05/06 00:48, , 50F
kfc的規定是 倒可補上一杯新的給客人
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