Re: [抱怨] 摩斯mos 木新店

看板fastfood (速食)作者turks1986 (小俠)時間17年前 (2008/11/01 23:25)推噓4(4推 0噓 4→)

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※ 引述《weimy (不後悔)》之銘言： : 我也常去這家..感覺真的不太好...像今天去吃早餐.. : 走進店裡在走道上放了防滑的路障..送餐與客人進出動線受影響... : 點餐時我點熱紅茶..店員覆誦咖啡?? (這事發生好幾次了..都同一個店員) : 等餐時..看到裡面的店員們一陣混亂..外帶內用傻傻分不清楚... : 頻頻送錯餐 (送錯的餐是外帶99號的..跟客人道歉後打包...客人即離開... : 等我拿到餐前..裡面先喊外帶99號客人..喊了好幾次...我好想告訴他... : 剛剛不是打包給客人了嗎)...我的餐在打包時..店員又問..需要糖跟奶精嗎?? : 我回答不需要..他答好..下一秒卻把糖奶丟到紙袋!? : 以上情況跟前面覆誦錯誤的是同一個店員....感覺很心不在焉嗯...先說我是這家很老很老的老客人XD(從開店到現在幾乎每個禮拜至少去一次) 看了前面兩篇我覺得站在服務業的立場想幫他們說說情~ 最近這家店人手不太夠所以似乎多了幾個新店員可能店長不在的關係(不知道為什麼很久沒看到店長了~) 員工訓練好像都沒做好就先丟來站櫃檯= =" 那個恍神的店員我猜想是這一兩天剛來不久的很多都還不熟悉就請大家多包涵啦= =" 至於防滑路障...ㄟ因為這家店小孩子還滿多的常常會打翻東西因為地磚的材質就算拖了似乎都不太容易很快就乾路障是提醒大家小心我想也是好意雖然動線受到點影響但總比滑倒好吧XD 所以站在老客人的立場雖然很多地方可以稍微體諒但希望mos能在人力訓練這邊好好的加油吧! (其實我默默的覺得舊人都在欺負新人強迫他們站櫃檯= =") : ※ 引述《atm ( )》之銘言： : : 其實我以前有在別的縣市做過摩斯工讀生。 : : 只有一個學期，後來沒做了。 : : 但這幾年來還是滿常光顧mos的 : : 對於摩斯木新店觀察一段時間的感想 : : 覺得這間...感覺不是很好 : : (像要跟隔壁的M比態度差的) : : 明明不是很繁忙的時間 2個櫃檯前只有一組客人人手應該是足夠 : : 可是 : : 店員外帶都喜歡用叫的: "外帶XX號客人!" : : 我是覺得應該都要走出來給客人 0.O : : 也許時代變遷了吧當年當pt 跟現在當pt要做的不同 : : 前幾個月則是氣泡飲料都沒有氣泡 Orz 連續好幾次都沒有補充嗎關於這個問題...我去買的時候都會拿出來跟我核對耶(再放冰水的那個小桌子上面) 可能原po剛好遇到比較新手的店員比較不懂規矩吧~ 氣泡的問題似乎是機器有問題我上個月有看到他們請人來維修~ 我是覺得他們服務態度很好阿!(有可能是我太常去都被店員認出來= =") 上次碰到新手店員結帳不太會頻頻出錯也有前輩出來幫忙道歉之類的不管怎麼說我覺得都比隔壁小麥好XD (私心以為啦~至少產品...比較優) 雖然說既然站到櫃檯上就應該要有可以好好應付客人的能力客人也不該活受罪花錢花時間讓工讀生來"學習" 但我還是希望可以給新人一個機會啦XD 因為我知道那種..剛做一份工作時搞不清楚狀況心慌慌的感覺很囧 (from:也是從事服務業剛開始做時也被客人罵到臭頭的小小工讀生一枚的感想) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.9.6