Re: [無奈] 肯德基優惠卻斷貨!!

看板fastfood (速食)作者sarah0128 (Balloon)時間17年前 (2009/02/25 22:37)推噓0(0推 0噓 1→)

留言1則, 1人參與討論串2/3 (看更多)

親愛的各位鄉民真是誤會大了我所謂的"走路" 是因為顧客抱怨服務員態度差而不是因為缺麵包 (下方註明) 打0800不會讓誰走路除非客訴的店是某區經理負責的店該服務員發生"態度不良" 的事情打0800是因為第一次跟餐廳的值班經理抱怨得不到你認為合理或者滿意的答覆會有更專業的為您解答而某區經理發出"態度不良經查明屬實即走路"的最後通牒也是因為有些服務員真的會跟客人直接吵起來甚至罵髒話這種人可能不適任於服務業理所當然的要輔導他走向另外一條適合他的路至於若是太過於苛求的客人也就是外國來的客人區經理也會從餐廳經理還有管理組們的口中知道該服務員平常的服務態度是不是不佳或者是外國來的客人的問題才會讓他走路肯德基雖然黑但還有燈好嗎... ※ 引述《sarah0128 (Balloon)》之銘言： : 其實遇到類似的問題 : 例如時間一改再改 : 薯條拿到的時候是冷的都可以立即更換 : 服務態度非常不客氣 : 基本上你可以先找"值班經理"做第一次的顧客抱怨 : 若值班經理給您的回覆仍然不滿意 : 請您直撥0800那支免付費專線 : 會有專人為您服務 : 並且 : 專員接完您的電話之後 : 該餐廳立即會接到區經理的通知 : 並且要寫報告 : 當月開餐廳經理會議時該事件也會被提出來 : 該服務員或該值班經理也會受到一些懲處 : 肯德基單價為什麼要那麼高? : 除了現炸、產品一定會在規定時間販賣(超時必丟) : 還有賣服務 : 肯德基非常注重為客瘋狂 : 甚至在南部某些區域 : 只要餐廳任何人被顧客投訴"服務態度差" ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 經查明屬實 ^^^^^^^^^^^^ : 那他也得走路 ^^^^^^^^^^^^^^^ : 所以 : 0800非常有用 : 一定會讓該餐廳受到一些... : ※ 引述《mikimichiru (michiru)》之銘言： : : 肯德基的這波優惠， : : 讓我家難得吃速食的老媽主動說要吃肯德基的套餐。 : : 如同上幾篇，肯德基的麵包缺貨中................ : : 當時大約是晚上6:10， : : 但是店員告知麵包大約6:30會到貨， : : 所以我就決定等待，等麵包來! : : 結果一直到了晚上8:00， : : 麵包當然還是沒來......... : : 只見肯德基經理之類的人物一直在外頭等待， : : 一直在打電話詢問， : : 但是仍不見送貨的貨車來! : : 為什麼我會知道呢? : : 因為我傻傻地在附近等了1個小時多...Orz : : 不過，不遠的麥當勞倒是補貨補得很高興就是了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 116.89.130.128