[心得] 願意體會客人心情的經理最優

看板fastfood (速食)作者godbestlove (Cool)時間17年前 (2009/05/28 03:33)推噓8(8推 0噓 16→)

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今天我到中港轉運站的麥當當買我的宵夜工=工讀生我: 你好我想要一個五號餐+麥脆雞(折價券) 工: 不好意思我們麥脆雞已經賣完了我: 是喔! 那我可以等工: 我們是沒貨了喔我: 好吧! 那我改麥香魚(指折價券) 還要+20元買麥克雞塊工: 好! 收你 129元我: 給我一包糖看了一下發票發現他主餐給我改成麥香魚我: 先生! 不好意思我主餐是要5號餐折價券點的是麥香魚 (工讀生急忙去找值班經理求救不知道怎麼改發票) 工: 不好意思要多收你36元.... 我: (掏錢出來) 記得給我糖包 (我等了半分鐘經理在旁邊幫我包裝食物) 經理: 先生你的餐點好了我: 不好意思我要內用喔! 經理: 抱歉我們餐盤已經沒有了所以只能用紙袋裝...... 我: 好吧好吧! (打開紙袋往裡頭瞧) 糖包有放在裡頭了嗎? 突然間一個糖包就像飛天豬寶尼丟了進入我的紙袋是工讀生丟進來的媽呀...麥脆雞吃不到就算了點錯也就算了沒有餐盤也就算了發現紙袋裡頭不是麥香魚而是麥香雞(工讀生第二次點錯) 也就算了你竟然給your daddy 用丟的... 我拿著我兩個紙袋孤獨的上了樓吃完我的165元的餐點... 真的是愈吃愈氣很想直接打電話給客服不過客服應該早就回家吃粽子了... 我最後還是直接打電話到店裡請值班經理上來了解一下情況和藹可親的值班經理真的是天使願意聽完我的抱怨... 也道了無數的歉表示歉意(真的沒關係啦...我只是反應一下）最後還送我幾張貴賓卷(俗稱的奧客卷嗎呵呵) 雖然工讀生很沒禮貌.... 而且又愛出錯.. 唉唉我的麥香魚阿~ 不過有個值班經理來扛著我的怒氣實在是讓我又愛又恨這家麥當勞不過沙發真的挺舒服的謝謝值班經理~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.161.6 ※ 編輯: godbestlove 來自: 59.126.161.6 (05/28 03:34) ※ 編輯: godbestlove 來自: 59.126.161.6 (05/28 03:37)

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leona10

05/28 03:38, , 1^F

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※ 編輯: godbestlove 來自: 59.126.161.6 (05/28 03:43) ※ 編輯: godbestlove 來自: 59.126.161.6 (05/28 03:43)

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qer

05/28 04:49, , 2^F

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qer

05/28 04:50, , 3^F